Şəxslərarası münasibətlər: növləri və xüsusiyyətləri. Kurs işi: Şəxslərarası münasibətlər və ünsiyyət Şəxslərarası münasibətlər və ünsiyyətin qarşılıqlı anlaşması

İnsanın xarici dünya ilə qarşılıqlı əlaqəsi insanlar arasında inkişaf edən obyektiv münasibətlər sistemində həyata keçirilir. İstənilən real qrupda obyektiv münasibətlər və əlaqələr qaçılmaz və təbii olaraq yaranır. Qrup üzvləri arasında bu obyektiv münasibətlərin əks olunması sosial psixologiya tərəfindən öyrənilən subyektiv şəxsiyyətlərarası münasibətlərdir.

Qrup daxilində şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin və qarşılıqlı əlaqənin öyrənilməsinin əsas yolu müxtəlif sosial amillərin, eləcə də bu qrupun bir hissəsi olan insanların qarşılıqlı əlaqəsinin dərindən öyrənilməsidir. Heç bir insan birliyi, ona daxil olan insanlar arasında əlaqə qurulmadıqda, onlar arasında lazımi qarşılıqlı anlaşma əldə edilmədikdə, tam hüquqlu birgə fəaliyyət həyata keçirə bilməz.

Şəxsiyyət münasibətlərinin klassik tərifini V.N. Myasishchev: "Münasibətlər, bir-biri ilə əlaqəli üç komponent daxil olmaqla, obyektiv reallığın müxtəlif aspektləri olan bir insanın fərdi, seçici, şüurlu əlaqələrinin ayrılmaz bir sistemidir: bir insanın insanlara, özünə, xarici dünyanın obyektlərinə münasibəti" .

A.V görə. Petrovskinin fikrincə, şəxsiyyətlərarası münasibətlər "insanlar arasında subyektiv şəkildə yaşanan, insanların bir-birlərinə qarşılıqlı təsirinin təbiətində və üsullarında obyektiv şəkildə təzahür edən münasibətlərdir. birgə fəaliyyətlər və rabitə; insanların bir-birini qavradığı və qiymətləndirdiyi münasibət, oriyentasiya, gözləntilər, stereotiplər sistemidir.

"Şəxslərarası əlaqə" anlayışı yalnız əlaqənin obyektinin başqa bir şəxs olduğunu deyil, həm də münasibətlərin qarşılıqlı yönümünü göstərir. Şəxslərarası münasibətlər özünə münasibət, obyektlərə münasibət, qruplararası münasibətlər kimi növlərdən fərqlənir.

"Şəxslərarası münasibətlər" anlayışı insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin emosional və sensor aspektinə diqqət yetirir və zaman faktorunu və ünsiyyətin təhlilini təqdim edir, çünki şəxsiyyətlərarası ünsiyyət şəraitində, davamlı məlumat mübadiləsi yolu ilə insanların asılılığı var. bir-biri ilə təmasda olanlar və mövcud əlaqələr üçün qarşılıqlı məsuliyyət.

İnsanın sosial sistemlə qarşılıqlı əlaqəsi bir sıra əlaqələr vasitəsilə həyata keçirilir, bunun sayəsində o, şəxsiyyətə, fəaliyyət subyektinə və fərdiliyə çevrilir. Ünsiyyət prosesində insanlar arasında yaranan münasibətlər insanların həyatının bütün sahələrinə təsir göstərir. Onların şəxsiyyətlərarası ünsiyyətində bu və ya digər şəkildə mövcud ictimai münasibətlərin bütün sistemi, o cümlədən iqtisadi, siyasi, hüquqi, əxlaqi, estetik, dini və s. təzahür edir.

G.M. Andreeva varlığını vurğulayır şəxsiyyətlərarası münasibətlər sosial münasibətlərin müxtəlif formaları daxilində konkret insanların fəaliyyətində, onların ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə aktlarında ictimai münasibətlərin həyata keçirilməsidir. İctimaiyyətlə əlaqələr rəsmi, formal olaraq sabit, obyektivləşdirilmiş, effektiv əlaqələrdir. Onlar bütün növ münasibətlərin, o cümlədən şəxsiyyətlərarası münasibətlərin tənzimlənməsində liderdirlər.

Şəxslərarası ünsiyyət müəyyən vahid mühitdə, ünsiyyətin vahid emosional atmosferində, qarşılıqlı əks etdirməyə əsaslanan qarşılıqlı fəaliyyətdə iştirakçıların fəaliyyət dinamikasının dəyişməsi ilə həyata keçirilir. Bu tip qarşılıqlı əlaqə ilə nəticə, bir qayda olaraq, bütün səviyyələrdə yeni məlumatların yaranmasıdır (ekoloji məkanın yeni aspektlərini mənimsəmək, mənalar sistemini dəyişdirmək, həm müsbət, həm də mənfi yeni affektiv vəziyyətləri yaşamaq, yeni biliklərə yiyələnmək). ). Şəxslərarası ünsiyyət zamanı kommunikativ aktın strukturu Əlavə 2-də aydın şəkildə təqdim edilə bilər.

Şəxslərarası münasibətlər insanların müəyyən hisslərinə, onların başqa bir insana münasibətinə əsaslanır. Formal və qeyri-rəsmi şəxsiyyətlərarası münasibətlər var. İnsanlar arasında rəsmi mövqelərinə görə yaranan münasibətlər rəsmi adlanır (məsələn, müəllim - şagird, məktəb direktoru - müəllim, Rusiya Federasiyasının Prezidenti - Rusiya Federasiyası Hökumətinin başçısı və s. ). Bu cür münasibətlər rəsmi təsdiq edilmiş qaydalar və normalar (məsələn, Nizamnamə əsasında) əsasında qurulur Təhsil müəssisəsi, Rusiya Federasiyasının Konstitusiyası və s.), hər hansı rəsmiliyə uyğun olaraq. İnsanlar arasında onların birgə işi ilə bağlı yaranan münasibətləri də biznes adlandırmaq olar. Qeyri-rəsmi münasibətlər (çox vaxt şəxsi münasibətlər adlanır) qanunla tənzimlənmir və onlar üçün müvafiq hüquqi əsas yoxdur. Onlar görülən işdən asılı olmayaraq insanlar arasında inkişaf edir və müəyyən edilmiş formal qaydalarla məhdudlaşdırılmır.

Hal-hazırda məişət psixologiyasıŞəxslərarası münasibətlər probleminin müxtəlif aspektlərinə həsr olunmuş çoxlu sayda tədqiqatlar mövcuddur. Beləliklə, N.N.-nin monoqrafiyasında. Obozov "Şəxslərarası münasibətlər" hələ də aktuallığını qoruyan bu problemin dərin və ətraflı öyrənilməsini həyata keçirdi. Yerli psixoloqların inkişafları B.G.-nin ideyalarına əsaslanır. Ananiev və V.N. Myasishchev şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin təbiəti haqqında, burada üç komponenti ayırd etmək olar: insanların bir-birləri haqqında bilikləri, emosional reaksiya şəklində bir-birinə münasibət və ünsiyyət prosesində bir insanla münasibət. V.N. Myasishchev ünsiyyəti müəyyən bir şəkildə bir-birinə təsir edən konkret şəxslər arasında qarşılıqlı əlaqə prosesi hesab edirdi. Əsərlərində o, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqəni təşviq edən və ya mane ola bilən şərtlərin təsirini, həmçinin şəxsiyyətin inkişafında ünsiyyətin rolunu təhlil etmişdir. Myasishchev V.N. insanın münasibətinin həmişə struktur xarakter daşıdığı və ən sadə emosional təcrübələri özündə cəmləşdirdiyi münasibətlər nəzəriyyəsini işləyib hazırlamış, qeyd etmişdir ki, norma və normativ meyarlarla bağlı qiymətləndirmə münasibətlərinin daxil edilməsi yolu ilə inanclar formalaşır. B.G. Ananiev ünsiyyəti eyni zamanda informasiya, ünsiyyət və transformasiyada təzahür edən sosial və fərdi bir fenomen hesab edir. Daxili sülh adam, fərqli nə olur spesifik vəziyyətlər insanlar arasında ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə. Eyni zamanda, o, xarici şərtlərlə şəxsiyyətlərarası ünsiyyət arasında əlaqə qurur, eyni zamanda bütövlükdə şəxsiyyətin inkişafı üçün zəruri olan optimal ünsiyyət miqdarını müəyyən etməyə çalışır. O, ünsiyyətin fərdin psixi dünyasının formalaşmasına təsirinin əsas istiqamətlərini və ünsiyyətin digər növləri ilə əlaqəsini nəzərdən keçirdi. peşəkar fəaliyyətşəxsiyyət . A.A.-nın araşdırmalarında. Bodalev birgə fəaliyyət prosesində baş verən və onun vasitəsi olan şəxslərlərarası ünsiyyəti hesab edir. Rəsmi olaraq prosesdə olduğu qeyd edilir işgüzar ünsiyyətŞəxslərarası ünsiyyətin bütün komponentləri mövcuddur, lakin onlar peşəkar fəaliyyətin effektivliyində ən vacib amil xarakterini alırlar.

Şəxslərarası qarşılıqlı əlaqənin üslub xüsusiyyətlərini T.E. Argentova, G.A. Berulava, L.I. Vasserman, V.A. Qoryanina, E.A. Klimov, V.N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin və başqaları. Şəxslərarası münasibətlərin təhlili ailə münasibətləri aparan A.N. Volkova, V.P. Levkoviç, A.E. Liçko, T.M. Mişina, A.N. Obozova, T.G. Rıbakova, V.A. Smexov, T.M.Trapeznikova, A.M. Şerşevski, E.G. Eidmiller, V.V. Yustitski və başqaları. Millətlərarası səviyyədə şəxsiyyətlərarası münasibətlərin tədqiqi L. Anert, M.İ. Volovikova, L.R. Qoldberq, V.V. Znakov, A.G. Şmelev, A.I. Eqorova və başqaları öz tədqiqatlarında millətlərarası fərqlərin şəxsiyyətlərarası münasibətlərin təbiətinə təsirinə diqqət çəkmişlər. Təhsil məkanında şəxsiyyətlərarası münasibətlərin rolu və yeri A.A. Rean, Ya.L. Kolominsky, D.N. İsayev, V.E. Kaqan, N.E. Kolyzaeva, İ.S. Kon, V.A. Losenkov, T.V. Kornilova, E.L. Qriqorenko, T.S. Koşmanova, N.V. Kuzmin və başqaları. Fəaliyyət yanaşmasına əsaslanan şəxsiyyətlərarası münasibətlərin tədqiqi E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmin və başqaları. Hisslərin və duyğuların insanlar arasındakı münasibətlərin təbiətinə təsirini D.I. Cidəryan, K.E. Izard, I.S. Cohn, V.A. Labunskaya, N.D. Levitov, K.S. Lyuis, Yu.A. Mendzheritskaya, K. Muzdybaev, I.M. Paley və başqaları. İdarəetmə psixologiyasının müxtəlif problemlərinin öyrənilməsində (E.E.Vendrov, F.Genov, B.F.Lomov, V.M.Şepeli və başqaları) peşəkar fəaliyyətin yekun nəticəsinin əldə edilməsində şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin mühüm rolu da qeyd olunur, eyni zamanda psixoloji xüsusiyyətləri bu cür ünsiyyət, əsasən, konkret peşə fəaliyyətinin məqsədləri, vəzifələri və strukturu ilə müəyyən edilir.

Beləliklə, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət müəyyən insanların müvafiq ehtiyaclarında, maraqlarında, məqsədlərində və ideallarında təzahür edən təbii və sosial mühitin şəraitinə, habelə şəxsi motivlərə görə fərdlər arasında ünsiyyətdir. Şəxslərarası ünsiyyət, bir qayda olaraq, emosional rəngdədir.

Ünsiyyət prosesində insanlar arasında yaranan münasibətlər sənaye, siyasi, hüquqi, əxlaqi, dini, psixoloji və s. ola bilər. Eyni zamanda qeyd edirik ki, son vaxtlar gənclər qrupları, o cümlədən tələbə qrupları arasında şəxsiyyətlərarası ünsiyyət problemlərindən bəhs edən çoxlu əsərlər var. Bu onunla bağlıdır ki, 1991-ci ildən sonra Rusiyada baş verən təlatümlü siyasi, iqtisadi və sosial dəyişikliklər təkcə bizdə deyil, bütün dünyada prinsipial olaraq yeni vəziyyət yaratdı.

Şəxslərarası münasibətlərin yaranması və formalaşması. Münasibətlərin növləri. əlaqə səviyyələri.

status və rol əlaqələri.

Ünsiyyət, onun funksiyaları və strukturu.

Ünsiyyət vasitələri və növləri.

1. Şəxslərarası (insan) münasibətlər- sosial iyerarxik nərdivanı təşkil edən fərdlər arasında qarşılıqlı əlaqələr toplusu. İnsan münasibətləri əsasən cəmiyyət üzvləri arasında mövcud olan əlaqələrə əsaslanır fərqli növlərünsiyyət: ilk növbədə vizual (və ya hər ikisini əhatə edən şifahi olmayan əlaqələr görünüş, və bədən hərəkətləri, jestlər), linqvistik (şifahi nitq), affektiv, eləcə də mürəkkəb cəmiyyətlərin inkişafı nəticəsində yaranan dillər (iqtisadi, siyasi və s.).

Şəxslərarası münasibətlərin təsnifatı:

əsas əlaqə : insanlar arasında öz-özlüyündə zəruri olanlar.

ikinci dərəcəli əlaqələr : köməyə ehtiyacdan və ya bir insanın digərinə münasibətdə yerinə yetirdiyi bəzi funksiyalardan irəli gələnlər.

fərqlənmək sosial (şərti), emosional (qeyri-ənənəvi) və cinsi ( Intim ) münasibətlər. Və ya iş, evlilik, valideyn, əlaqəli.

İştirakçıların sayından asılı olaraq : şəxsiyyətlərarası (subyektiv), fərd və qrup arasında, qruplararası.

sosial normalar - bunlar insanlar və onların birlikləri arasında münasibətləri tənzimləyən davranış qaydalarıdır.

Sosial normaların əsas növləri:

Qanun  bunlar müəyyən edilmiş və ya sanksiyalaşdırılan, həmçinin dövlət tərəfindən qorunan ümumi məcburi, formal şəkildə müəyyən edilmiş davranış qaydalarıdır.

əxlaq normaları (əxlaq) - cəmiyyətdə formalaşmış, insanların xeyir və şər, ədalət və ədalətsizlik, vəzifə, şərəf, ləyaqət haqqında təsəvvürlərini ifadə edən davranış qaydaları. Bu normaların fəaliyyəti daxili inam, ictimai rəy, ictimai təsir tədbirləri ilə təmin edilir.

Gömrük normaları - bu davranış qaydalarıdır ki, onların təkrar təkrarlanması nəticəsində cəmiyyətdə formalaşaraq vərdişin gücü ilə həyata keçirilir.

İctimai təşkilatların normaları (korporativ normalar) - bunlar ictimai təşkilatlar tərəfindən müstəqil şəkildə müəyyən edilmiş, nizamnamələrində (əsasnamələrində və s.) təsbit edilmiş, öz hüdudlarında fəaliyyət göstərən və həmçinin müəyyən ictimai təsir tədbirləri ilə onlar tərəfindən pozuntulardan qorunan davranış qaydalarıdır.

Sosial normalar arasında: dini normalar; siyasi normalar; estetik standartlar; təşkilati normalar; mədəni normalar və s.

2. Status və rol əlaqələri

İnsan hər gün müxtəlif insanlar və sosial qruplarla ünsiyyət qurur. O, yalnız bir qrupun, məsələn, bir ailənin üzvləri ilə tam qarşılıqlı əlaqədə olduqda nadir hallarda baş verir, eyni zamanda o, həm də əmək kollektivinin, ictimai təşkilatların və s. üzvü ola bilər. Eyni zamanda bir çox sosial qruplara daxil olmaq, onların hər birində qrupun digər üzvləri ilə müvafiq münasibət qurur. Bir insanın müxtəlif qruplara daxil olma dərəcəsini, habelə onların hər birində tutduğu mövqeləri təhlil etmək üçün sosial status və sosial rol anlayışlarından istifadə olunur.

status (lat. status- vəzifə, dövlət) - vətəndaşın mövqeyi.

ictimai vəziyyət adətən fərdin və ya qrupun sosial sistemdə həmin sistemə xas xüsusiyyətlərə malik olan mövqeyi kimi müəyyən edilir. Hər bir sosial statusun müəyyən nüfuzu var.

Bütün sosial statusları iki əsas növə bölmək olar: qabiliyyətindən və səyindən asılı olmayaraq, cəmiyyət və ya qrup tərəfindən fərdə təyin olunanlar və fərdin öz səyləri ilə əldə etdiyi statuslar.

Müxtəlif statuslar

Statusların geniş spektri var: təyin edilmiş, əldə edilə bilən, qarışıq, şəxsi, peşəkar, iqtisadi, siyasi, demoqrafik, dini və qohumluq, müxtəlif əsas statuslara malikdir.

Bunlara əlavə olaraq çoxlu sayda epizodik, əsas olmayan statuslar var. Bunlar piyadanın, yoldan keçənin, xəstənin, şahidin, nümayiş iştirakçısının, tətilin və ya izdihamın, oxucunun, dinləyicinin, televiziya tamaşaçısının və s. dövlətlər. Bu cür statusların sahiblərinin hüquq və vəzifələri çox vaxt heç bir şəkildə qeydə alınmır. Onları, məsələn, yoldan keçəni müəyyən etmək ümumiyyətlə çətindir. Ancaq onlar davranışın, düşüncənin və hissin əsas deyil, ikincil xüsusiyyətlərinə təsir göstərsələr də. Deməli, professor statusu müəyyən bir insanın həyatında çox şeyi müəyyənləşdirir. Və onun müvəqqəti statusu yoldan keçən, yoxsa xəstə? Əlbəttə yox.

Deməli, insanın əsas (həyat fəaliyyətini təyin edən) və qeyri-əsas (davranış təfərrüatlarına təsir edən) statusları var. Birincisi ikincisindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir.

Hər bir statusun arxasında - daimi və ya müvəqqəti, əsas və ya qeyri-əsas - xüsusi sosial qrup və ya sosial kateqoriya var. Katoliklər, mühafizəkarlar, mühəndislər (əsas statuslar) real qruplar təşkil edir. Məsələn, xəstələr, piyadalar (qeyri-əsas statuslar) nominal qruplar və ya statistik kateqoriyalar təşkil edir. Bir qayda olaraq, qeyri-əsas statusların daşıyıcıları öz davranışlarını bir-biri ilə əlaqələndirmir və qarşılıqlı əlaqədə olmurlar.

İnsanların bir çox statusu var və bir çox sosial qruplara aiddir, onların cəmiyyətdəki nüfuzu eyni deyil: iş adamları santexnika və ya fəhlədən yüksək qiymətləndirilir; kişilərin qadınlardan daha çox sosial "çəkisi" var; dövlətdə titullu etnik qrupa mənsub olmaq milli azlığa mənsub olmaq eyni deyil və s.

Zaman keçdikcə ictimai rəy inkişaf etdirilir, ötürülür, dəstəklənir, lakin, bir qayda olaraq, heç bir sənəd statusların və sosial qrupların iyerarxiyasını qeyd etmir, burada bəziləri digərlərindən daha çox qiymətləndirilir və hörmət edilir.

Belə bir görünməz iyerarxiyada bir yerə deyilir dərəcə, yüksək, orta və ya aşağı ola bilər. İerarxiya eyni cəmiyyət daxilindəki qruplar (qruplararası) və eyni qrup daxilindəki fərdlər arasında (qrupdaxili) mövcud ola bilər. Və insanın onlarda yeri də “rütbə” termini ilə ifadə olunur.

Vəziyyətlərin uyğunsuzluğu qruplararası və qrupdaxili iyerarxiyada iki halda yaranan ziddiyyətə səbəb olur:

Fərd bir qrupda yüksək, ikinci qrupda isə aşağı rütbə tutduqda;

Bir şəxsin statusunun hüquq və vəzifələri digər şəxsin hüquq və vəzifələri ilə ziddiyyət təşkil etdikdə və ya onlara müdaxilə etdikdə.

Yüksək maaş alan məmur (yüksək peşə rütbəsi) çox güman ki, ailənin maddi rifahını təmin edən şəxs kimi yüksək ailə rütbəsinə də malik olacaq. Amma bundan avtomatik çıxmır ki, o, başqa qruplarda - dostlar, qohumlar, həmkarlar arasında yüksək dərəcələrə sahib olacaq.

Statuslar ictimai münasibətlərə birbaşa deyil, yalnız dolayı yolla (daşıyıcıları vasitəsilə) daxil olsalar da, əsasən sosial münasibətlərin məzmununu və xarakterini müəyyən edirlər.

İnsan dünyaya baxır və öz statusuna uyğun başqa insanlarla rəftar edir. Kasıblar varlılara, varlılar isə kasıblara xor baxar. İt sahibləri qazonlarda təmizliyi və nizamı sevən insanları başa düşmürlər. Peşəkar müstəntiq şüursuz da olsa, insanları potensial cinayətkarlara, qanuna tabe olanlara və şahidlərə bölür. Bir rus yəhudi və ya tatardan daha çox rusla həmrəylik nümayiş etdirir və əksinə.

İnsanın siyasi, dini, demoqrafik, iqtisadi, peşə statusu intensivliyini, müddətini, istiqamətini və məzmununu müəyyən edir. sosial münasibətlər insanların.

Rol (Fransızca) rolu) - aktyorun təcəssüm etdirdiyi obraz.

sosial rol müəyyən sosial statusa malik olan şəxsdən gözlənilən davranışdır. və ya sosial rol sosial institutlar, ictimai və şəxsi münasibətlər sistemində fərdin sosial mövqeyi ilə obyektiv şəkildə müəyyən edilmiş insan davranış modeli, yəni. müəyyən statusa malik olan şəxsdən gözlənilən davranış. Sosial mövqe bir sıra spesifik əlamətlərlə müəyyən edilən və davranış tərzini tənzimləyən fərd və ya qrupun cəmiyyətdəki münasibətlər sistemindəki yeri, mövqeyi.

Sosial rollar cəmiyyət tərəfindən fərdə qoyulan tələblər, habelə sosial sistemdə müəyyən bir statusu tutan şəxsin yerinə yetirməli olduğu hərəkətlər toplusudur. Bir insanın bir çox rolu ola bilər.

Uşaqların statusu adətən böyüklərə tabe olur və uşaqlardan ikincilərə hörmətlə yanaşmaları gözlənilir. Əsgərlərin statusu mülki şəxslərin statusundan fərqlidir; əsgərlərin rolu risk və andın yerinə yetirilməsi ilə bağlıdır ki, bu da əhalinin digər qrupları haqqında deyilə bilməz. Qadınların statusu kişilərdən fərqlidir və buna görə də onların kişilərdən fərqli davranması gözlənilir. Hər bir fərd ola bilər böyük rəqəm statuslar və başqaları ondan bu statuslara uyğun rollar oynamasını gözləmək hüququna malikdirlər. Bu mənada status və rol eyni fenomenin iki tərəfidir: əgər status hüquqlar, imtiyazlar və vəzifələr toplusudursa, rol bu hüquq və vəzifələr dəsti daxilində hərəkətdir. Sosial rol aşağıdakılardan ibarətdir:

rol gözləntisindən (gözləntidən) və

bu rolun (oyun) icrası.

Sosial rollar institusional və konvensional ola bilər.

İnstitusionallaşdırılmış: nikah institutu, ailə (ana, qız, arvadın sosial rolları)

Şərti: razılaşma ilə qəbul edilir (şəxs onları qəbul etməkdən imtina edə bilər)

Mədəni normalar əsasən vasitəsilə mənimsənilir rol təlimi. Məsələn, hərbçi rolunu mənimsəyən şəxs bu rolun statusuna xas olan adət-ənənələrə, əxlaq normalarına, qanunlara qoşulur. Yalnız bir neçə norma cəmiyyətin bütün üzvləri tərəfindən qəbul edilir, əksər normaların qəbulu konkret şəxsin statusundan asılıdır. Bir status üçün məqbul olan digər status üçün qəbuledilməzdir. Beləliklə, fəaliyyət və qarşılıqlı əlaqənin ümumi qəbul edilmiş yollarını və üsullarını öyrənmək prosesi kimi sosiallaşma rol oynayan davranışın öyrənilməsinin ən vacib prosesidir, bunun nəticəsində fərd həqiqətən cəmiyyətin bir hissəsinə çevrilir.

Sosial rol gözlənti, fəaliyyət növü, davranış, təmsil, stereotip, sosial funksiya və hətta normalar toplusu kimi şərh olunur. Biz sosial rolu konkret şəxsin sosial təcrübəsində gözləntilərdə, normalarda və sanksiyalarda ictimai şüur səviyyəsində reallaşan fərdin sosial statusunun funksiyası hesab edirik.

Sosial rolların növləri

Sosial rolların növləri fərdin daxil olduğu sosial qrupların, fəaliyyətlərin və münasibətlərin müxtəlifliyi ilə müəyyən edilir. Sosial münasibətlərdən asılı olaraq sosial və şəxsiyyətlərarası sosial rollar fərqləndirilir.

Sosial rollar sosial status, peşə və ya fəaliyyət növü ilə bağlı (müəllim, şagird, tələbə, satıcı). Bunlar, bu rolları kimin yerinə yetirməsindən asılı olmayaraq, hüquq və öhdəliklərə əsaslanan standartlaşdırılmış qeyri-şəxsi rollardır. Sosial-demoqrafik rolları ayırın: ər, arvad, qız, oğul, nəvə... Kişi və qadın həm də bioloji olaraq əvvəlcədən müəyyən edilmiş və konkret davranış yollarını əhatə edən, sosial norma və adətlərdə təsbit olunmuş sosial rollardır.

Şəxslərarası rollar emosional səviyyədə tənzimlənən şəxsiyyətlərarası münasibətlərlə əlaqələndirilir (lider, incimiş, laqeyd, ailə kumiri, sevilən biri və s.).

Həyatda, şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə hər bir insan hansısa dominant şəkildə hərəkət edir. sosial rol, başqalarına tanış olan ən tipik fərdi obraz kimi bir növ sosial rol. Həm insanın özü, həm də ətrafındakı insanların qavrayışı üçün adi imicini dəyişdirmək olduqca çətindir. Qrup nə qədər uzun müddət mövcud olsa, qrupun hər bir üzvünün dominant sosial rolları başqaları üçün bir o qədər çox tanış olur və başqalarına tanış olan davranış stereotipini dəyişdirmək bir o qədər çətinləşir.

Sosial rolun əsas xüsusiyyətləri

Sosial rolun əsas xüsusiyyətlərini amerikalı sosioloq Talkott Parsons vurğulayır. O, hər hansı bir rolun aşağıdakı dörd xüsusiyyətini təklif etdi.

Ölçüsü ilə. Bəzi rollar ciddi şəkildə məhdudlaşdırıla bilər, digərləri isə bulanıq ola bilər.

Qəbul üsuluna görə. Rollar təyin edilmiş və fəth olunmuşlara bölünür (onlara nail olunanlar da deyilir).

Rəsmiləşdirmə dərəcəsi. Fəaliyyətlər həm ciddi şəkildə müəyyən edilmiş məhdudiyyətlər daxilində, həm də özbaşına davam edə bilər.

Motivasiya növünə görə. Motivasiya şəxsi mənfəət, ictimai rifah və s. ola bilər.

Rol miqyasışəxsiyyətlərarası münasibətlərin diapazonundan asılıdır. Diapazon nə qədər böyükdürsə, miqyası da bir o qədər böyükdür. Beləliklə, məsələn, həyat yoldaşlarının sosial rolları çox böyük miqyaslıdır, çünki ər və arvad arasında geniş əlaqələr qurulur. Bir tərəfdən, bunlar müxtəlif hiss və duyğulara əsaslanan şəxsiyyətlərarası münasibətlərdir; digər tərəfdən isə münasibətlər normativ aktlarla tənzimlənir və müəyyən mənada formal xarakter daşıyır. Bu sosial qarşılıqlı əlaqənin iştirakçıları bir-birlərinin həyatının ən müxtəlif aspektləri ilə maraqlanırlar, münasibətləri praktiki olaraq qeyri-məhduddur. Digər hallarda, münasibətlər ciddi şəkildə sosial rollarla müəyyən edildikdə (məsələn, satıcı və alıcının münasibətləri), qarşılıqlı əlaqə yalnız müəyyən bir vəziyyətdə həyata keçirilə bilər. bu məsələ- alışlar). Burada rolun əhatə dairəsi konkret məsələlərin dar diapazonuna endirilir və kiçikdir.

Necə rol almaq olar verilən rolun insan üçün nə qədər qaçılmaz olmasından asılıdır. Deməli, gəncin, qocanın, kişinin, qadının rolları avtomatik olaraq insanın yaşına və cinsinə görə müəyyənləşir və onları əldə etmək çox səy tələb etmir. Yalnız verilmiş kimi mövcud olan öz rolunun uyğunluğu problemi ola bilər. Digər rollar insanın həyatı boyu və məqsədyönlü xüsusi səylər nəticəsində əldə edilir və ya hətta qazanılır. Məsələn, tələbənin rolu tədqiqatçı, professorlar və s. Bunlar, demək olar ki, bütün peşə və insanın nailiyyətləri ilə əlaqəli rollardır.

Rəsmiləşdirmə sosial rolun təsviri xarakteristikası kimi, bu rolun daşıyıcısının şəxsiyyətlərarası münasibətlərinin xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir. Bəzi rollar davranış qaydalarının ciddi tənzimlənməsi ilə insanlar arasında yalnız formal münasibətlərin qurulmasını nəzərdə tutur; digərləri, əksinə, yalnız qeyri-rəsmidir; digərləri həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi münasibətləri birləşdirə bilər. Aydındır ki, yol polisi nümayəndəsinin qayda pozanla münasibəti trafik formal qaydalarla, yaxın insanlar arasındakı münasibətlər isə hisslərlə müəyyən edilməlidir. Formal münasibətlər çox vaxt emosionallığın təzahür etdiyi qeyri-rəsmi münasibətlərlə müşayiət olunur, çünki bir insan başqasını dərk edərək və qiymətləndirərək ona rəğbət və ya antipatiya göstərir. Bu, insanlar bir müddət qarşılıqlı əlaqədə olduqda baş verir və münasibətlər nisbətən sabitləşir.

Motivasiya insanın ehtiyaclarından və motivlərindən asılıdır. Fərqli rollar müxtəlif motivlərdən qaynaqlanır. Övladının rifahının qayğısına qalan valideynlər, ilk növbədə, sevgi və qayğı hissini rəhbər tuturlar; rəhbər səbəb adına işləyir və s.

Sosial rolun şəxsiyyətin inkişafına təsiri

Sosial rolun fərdin inkişafına təsiri kifayət qədər böyükdür. Şəxsiyyətin inkişafı onun bir sıra rolları oynayan insanlarla qarşılıqlı əlaqəsi, həmçinin mümkün olan ən böyük rol repertuarında iştirakı ilə asanlaşdırılır. Fərd nə qədər çox sosial rol oynaya bilirsə, həyata bir o qədər uyğunlaşır. Beləliklə, şəxsiyyətin inkişafı prosesi çox vaxt sosial rolların mənimsənilməsinin dinamikası kimi çıxış edir.

İstənilən cəmiyyət üçün eyni dərəcədə əhəmiyyətli rolların yaşa görə təyin edilməsidir. Fərdlərin daim dəyişən yaş və yaş statuslarına uyğunlaşması əbədi problemdir. Fərdin bir yaşa uyğunlaşmağa vaxtı yoxdur, çünki digəri dərhal yaxınlaşır, yeni statuslar və yeni rollarla. Bir gənc utanc və gənclik komplekslərinin öhdəsindən gəlməyə başlayan kimi, o, artıq yetkinlik astanasındadır; insan hikmət və təcrübə göstərməyə başlayan kimi qocalıq gəlir. Hər bir yaş dövrü insan qabiliyyətlərinin təzahürü üçün əlverişli imkanlarla əlaqələndirilir, üstəlik, yeni rolların öyrənilməsi üçün yeni statuslar və tələblər müəyyən edir. Müəyyən yaşda fərd yeni rol statusu tələblərinə uyğunlaşmaqda problemlər yaşaya bilər. Yaşından daha yaşlı olduğu deyilən, yəni böyük yaş kateqoriyasına xas olan statusa çatan uşaq adətən öz potensial uşaqlıq rollarını tam dərk etmir, bu da onun sosiallaşmasının tamlığına mənfi təsir göstərir. Çox vaxt belə uşaqlar özlərini tənha, qüsurlu hiss edirlər. Eyni zamanda, yetkinlik yaşına çatmamış yetkinlik statusu yetkinlik statusunun uşaqlıq və ya yeniyetməlik dövrünün münasibət və davranışları ilə birləşməsidir. Belə adamda adətən yaşına uyğun rolların ifasında münaqişələr olur. Bu iki misal cəmiyyətin təyin etdiyi yaş statuslarına uğursuz düzəlişləri göstərir.

Yeni bir rol öyrənmək bir insanı dəyişdirmək üçün uzun bir yol keçə bilər. Psixoterapiyada hətta davranış korreksiyasının müvafiq metodu var - görüntü terapiyası (şəkil - şəkil). Xəstəyə yeni obraza girmək, tamaşadakı kimi rol oynamaq təklif olunur. Eyni zamanda, məsuliyyət funksiyasını insanın özü deyil, yeni davranış nümunələri təyin edən rolu daşıyır. İnsan yeni rola əsaslanaraq fərqli davranmağa məcbur olur. Bu metodun şərtiliyinə baxmayaraq, onun istifadəsinin effektivliyi olduqca yüksək idi, çünki mövzuya həyatda olmasa da, heç olmasa oyun zamanı repressiya edilmiş istəkləri azad etmək imkanı verildi. İnsan hərəkətlərinin şərhinə sosial-dramatik yanaşma geniş şəkildə məlumdur. Həyat bir dram kimi görünür, hər bir iştirakçı müəyyən rol oynayır. Rol oynamaq təkcə psixoterapevtik deyil, həm də inkişaf edən təsir göstərir.

3. Ünsiyyət  bu, birgə fəaliyyət ehtiyacı ilə yaranan və məlumat mübadiləsindən, qarşılıqlı əlaqədən və bir insanın bir insan tərəfindən qavranmasından ibarət olan insanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişafı prosesidir.

Sosial mənaünsiyyət mədəniyyət və sosial təcrübə formalarının ötürülməsi yolu kimi çıxış edir.

Psixoloji hissünsiyyət ondan ibarətdir ki, onun gedişində bir insanın subyektiv, daxili aləmi digərinə açılır və qarşılıqlı əlaqədə olan insanların düşüncələrində, hisslərində və davranışlarında dəyişiklik olur.

Ünsiyyətin strukturu (G.M. Andreevaya görə):

Ünsiyyət tərəfi insanlar arasında məlumat mübadiləsidir. Eyni zamanda, informasiya təkcə ötürülmür, həm də formalaşır, təkmilləşir və inkişaf etdirilir. Ünsiyyətdə informasiya mübadiləsinin əsas məqsədi müxtəlif vəziyyətlər və problemlər üzrə ümumi məna, ümumi baxış və razılaşmanın inkişafıdır.

İnteraktiv tərəf informasiya deyil, insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkili və həyata keçirilməsi prosesində fəaliyyətlərin mübadiləsidir. Ünsiyyətin bu tərəfi hərəkətlərin koordinasiyasında, funksiyaların bölüşdürülməsində, tərəfdaşın əhval-ruhiyyəsinə, davranışına və ya inanclarına təsirində özünü göstərə bilər.

Qavrama tərəfi bu, tərəfdaşların bir-birini, onların xarici görünüşünü və daxili aləmini qavraması prosesidir. Qavranın (qavrayışın) effektivliyi sosial-psixoloji müşahidə ilə bağlıdır ki, bu da imkan verir xarici təzahürlər onun əsas xüsusiyyətlərini tutmaq və davranışını proqnozlaşdırmaq üçün bir fərd.

Sosial qavrayışın əsas mexanizmləri:

İdentifikasiya(assimilyasiya) özünü partnyorun yerinə qoymağa çalışmaqdan ibarətdir. Eyniləşdirməyə yaxın olan empatiya mexanizmidir. Ancaq empatiya ilə başqa bir insanın problemlərini rasional başa düşmək deyil, onlara emosional cavab vermək istəyi var.

Refleksiya bu, fərdin ünsiyyət partnyoru tərəfindən necə qəbul edildiyini bilməsidir.

Sosial qavrayış prosesində münasibət mühüm rol oynayır və aşağıdakı psixoloji təsirlərə səbəb olur:

halo effekti bir insan haqqında əvvəllər hazırlanmış fikirlər onun real keyfiyyətlərini görməyə mane olduqda.

yenilik effekti tanış bir insanın qavranılması vəziyyətində onun haqqında yeni məlumatlar daha əhəmiyyətli olur.

Stereotipləşdirmənin təsiri qavranılan şəxs biri ilə əlaqəli olduqda məşhur insanlar. Stereotipləşdirmə sosial qavrayış prosesini asanlaşdırır, lakin təəssüf ki, tərəfdaşın əsl mahiyyətini təhrif etmək bahasına.

Rabitə funksiyaları:

praqmatik funksiya ünsiyyət onun ehtiyac-motivasiya səbəblərini əks etdirir və birgə fəaliyyət prosesində insanların qarşılıqlı əlaqəsi vasitəsilə həyata keçirilir. Eyni zamanda, ünsiyyətin özü çox vaxt ən vacib ehtiyacdır.

Formalaşma və inkişaf funksiyası ünsiyyətin tərəfdaşlara təsir göstərmək, onları hər cəhətdən inkişaf etdirmək və təkmilləşdirmək qabiliyyətini əks etdirir. Başqa insanlarla ünsiyyət quraraq insan ümumbəşəri təcrübəni, tarixən formalaşmış sosial normaları, dəyərləri, bilik və fəaliyyət üsullarını öyrənir, həm də şəxsiyyət kimi formalaşır.

Təsdiq funksiyası insanlara özlərini tanımaq, təsdiq etmək və təsdiq etmək imkanı verir.

İnsanları birləşdirən-ayıran funksiyası , bir tərəfdən, onlar arasında əlaqə yaratmaqla, lazımi məlumatların bir-birinə ötürülməsinə kömək edir və onları ümumi məqsədlərin, niyyətlərin, vəzifələrin həyata keçirilməsi üçün qurur, bununla da onları vahid bir bütövlükdə birləşdirir, digər tərəfdən. tərəfdən, ünsiyyət nəticəsində fərdlərin fərqlənməsinə və təcrid olunmasına kömək edə bilər.

Şəxslərarası münasibətlərin təşkili və saxlanması funksiyası insanlar arasında onların birgə fəaliyyətinin maraqları naminə kifayət qədər sabit və məhsuldar əlaqələrin, təmasların və münasibətlərin yaradılması və saxlanması maraqlarına xidmət edir.

intrapersonal funksiya ünsiyyət insanın özü ilə ünsiyyətində (dialoqun növünə görə tamamlanan daxili və ya xarici nitq vasitəsilə) həyata keçirilir. Bu cür ünsiyyət insan təfəkkürünün universal yolu hesab edilə bilər.

Ünsiyyət tərəfləri  onun birliyini və müxtəlifliyini göstərən spesifik xüsusiyyətləri:

Şəxslərarası tərəf ünsiyyət insanın yaxın ətrafı ilə qarşılıqlı əlaqəsini əks etdirir: digər insanlar və onun həyatı ilə əlaqəli olduğu icmalarla.

Koqnitiv tərəf ünsiyyət həmsöhbətin kim olduğu, necə bir insan olduğu, ondan nə gözləmək olar və tərəfdaşın şəxsiyyəti ilə bağlı bir çox digər suallara cavab verməyə imkan verir. Bu, təkcə başqa bir insanın biliyini deyil, həm də özünü tanımasını əhatə edir.

Rabitə və məlumat ünsiyyət tərəfi müxtəlif fikir, ideya, maraq, əhval-ruhiyyə, hiss, münasibət və s. insanlar arasında mübadilədir.

Emosional tərəf ünsiyyət tərəfdaşların şəxsi təmaslarında emosiyaların və hisslərin, əhval-ruhiyyənin işləməsi ilə əlaqələndirilir. Onlar ünsiyyət subyektlərinin ifadəli hərəkətlərində, hərəkətlərində, əməllərində, davranışlarında özünü göstərir.

Konativ (davranış) tərəflər və ünsiyyət tərəfdaşların mövqelərində daxili və xarici ziddiyyətlərin uzlaşdırılması məqsədinə xidmət edir. Bütün həyat proseslərində insana nəzarətedici təsir göstərir, insanın müəyyən dəyərlərə olan istəyini üzə çıxarır, insanın həvəsləndirici qüvvələrini ifadə edir və ortaq fəaliyyətlərdə tərəfdaşların münasibətlərini tənzimləyir.

4. Ünsiyyət vasitələri və növləri: (qısaldılmalıdır)

dil tərəfdaşların qarşılıqlı anlaşmasının təmin edilməsi; bir-birini başa düşmək tez-tez həmsöhbətlərin istifadə olunan sözlərə fərqli subyektiv məna verməsi səbəbindən baş verir;

intonasiya;

üz ifadələri- daxili əhval-ruhiyyəni ifadə edən üz əzələlərinin hərəkəti;

pozalar, məsafə, tərəfdaşların nisbi mövqeləri;

baxışlar, "göz təması";

jestlər.

Rabitə növləri:

şifahi - şifahi olmayan;

əlaqə - uzaq;

birbaşa - dolayı;

şifahi - yazılı;

dialoq - monoloq;

şəxsiyyətlərarası - kütləvi;

özəl - rəsmi (işgüzar);

səmimi - manipulyasiya edən.

Hər bir ünsiyyət növü öz xüsusiyyətlərinə malikdir. Misal üçün, işgüzar ünsiyyət kodu yeddi prinsipdən ibarətdir:

əməkdaşlıq prinsipi (sizin töhfəniz söhbətin birgə qəbul edilmiş istiqamətinin tələb etdiyi töhfə olmalıdır);

məlumatın yetərliliyi prinsipi (tələb olunandan az və çox deyil Bu an);

informasiya keyfiyyəti prinsipi (yalan danışmamaq);

məqsədəuyğunluq prinsipi (mövzudan yayınmamaq, həll yolu tapa bilmək);

natiqlik prinsipi (fikri aydın və inandırıcı şəkildə ifadə etmək);

iddialılıq prinsipi (düzgün düşüncəni dinləmək və başa düşmək bacarığı);

fərdi yanaşma prinsipi (nəzərə ala bilmək fərdi xüsusiyyətlər həmsöhbət).

Ünsiyyət mərhələləri:

ünsiyyət ehtiyacının yaranması, eləcə də əlaqə qurmaq niyyəti;

məqsədlərdə, ünsiyyət vəziyyətində oriyentasiya;

tərəfdaşın şəxsiyyətində oriyentasiya;

ünsiyyət məzmununun planlaşdırılması (adətən şüursuz);

vasitələrin, ifadələrin, davranış tərzinin şüursuz və ya şüurlu seçimi;

cavabın qavranılması və qiymətləndirilməsi, əks əlaqənin qurulması;

ünsiyyət istiqamətinin və üslubunun tənzimlənməsi.

Davranış strategiyaları:

a) qarşılıqlı fəaliyyət iştirakçılarının öz məqsədlərinə maksimum nail olmasını nəzərdə tutan əməkdaşlıq;

b) tərəfdaşın maraqlarını nəzərə almadan yalnız öz maraqlarına diqqət yetirməyi nəzərdə tutan rəqabət;

c) şərti bərabərliyi qorumaq və münasibətləri saxlamaq naminə tərəfdaşların məqsədlərinə şəxsi, aralıq (çox vaxt müvəqqəti) nail olmağı nəzərdə tutan kompromis;

d) tərəfdaşın məqsədlərinə çatmaq üçün öz ehtiyaclarını qurban verməyi nəzərdə tutan uyğunluq;

e) təmasdan qaçmağı, başqasının qazancını istisna etmək üçün öz məqsədlərinə çatmaq üçün səy göstərməkdən imtina etməyi əhatə edən qaçınma.

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri

Avstraliyalı mütəxəssis A.Pis iddia edir ki, informasiyanın 7%-i sözlərin, 38%-nin səs vasitələrinin, 55%-nin mimika, jest, duruşların köməyi ilə ötürülür. Yəni nə deyildiyi deyil, necə edildiyi önəmlidir.

Dəqiq rəqəmlərin qiymətləndirilməsində mütəxəssislərin fikirləri fərqli olsa da, şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin yarıdan çoxunun qeyri-şifahi ünsiyyət olduğunu söyləmək olar. Ona görə də həmsöhbəti dinləmək həm də işarə dilini anlamaq deməkdir.

Çarli Çaplin və digər səssiz kino aktyorları qeyri-verbal ünsiyyətin qabaqcılları idilər, onlar üçün bu, ekranda yeganə ünsiyyət vasitəsi idi. Hər bir aktyor ünsiyyət üçün jestlərdən və digər bədən hərəkətlərindən necə istifadə edə bildiyinə görə yaxşı və ya pis kimi təsnif edildi. Səsli filmlər populyarlaşdıqda və aktyorluğun qeyri-verbal tərəflərinə az diqqət yetirildikdə, bir çox səssiz kino aktyorları səhnəni tərk etdi və ekranda şifahi qabiliyyətləri açıq şəkildə olan aktyorlar üstünlük təşkil etməyə başladı.

Şifahi olmayan ünsiyyət dilini başa düşməyi öyrənmək bir neçə səbəbə görə vacibdir. Birincisi, yalnız faktiki bilikləri sözlə çatdırmaq olar, lakin hissləri ifadə etmək üçün çox vaxt tək sözlər kifayət etmir. Şifahi ifadə edilə bilməyən hisslər şifahi olmayan ünsiyyət dilində ötürülür. İkincisi, bu dili bilmək özümüzü nə qədər idarə edə biləcəyimizi göstərir. Qeyri-şifahi dil bizə insanların bizim haqqımızda nə düşündüklərini söyləyir. Və nəhayət, şifahi olmayan ünsiyyət spontan olduğu və şüursuz şəkildə özünü büruzə verdiyi üçün xüsusilə qiymətlidir. Buna görə də, insanların sözlərini ölçüb-biçmələrinə və mimikalarına nəzarət etmələrinə baxmayaraq, gizli hisslərin jestlər, intonasiya və səs rəngləri vasitəsilə sızması çox vaxt mümkündür. Yəni, şifahi olmayan ünsiyyət kanalları şifahi ünsiyyətdən daha az idarə olunduğu üçün nadir hallarda yalan məlumat verir.

Sosial-psixoloji tədqiqatlarda bütün bədən hərəkətlərini, səsin intonasiya xüsusiyyətlərini, toxunma təsirini, ünsiyyətin məkan təşkilini əhatə edən qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinin müxtəlif təsnifatları hazırlanmışdır.

Qeyd etmək lazımdır ki, insanın qeyri-verbal davranışı çoxfunksionaldır. Qeyri-şifahi davranış:

Ünsiyyət tərəfdaşı obrazını yaradır;

Ünsiyyət tərəfdaşlarının münasibətlərindəki keyfiyyət və dəyişikliyi ifadə edir, bu əlaqələri formalaşdırır;

O, fərdin faktiki psixi vəziyyətlərinin göstəricisidir;

Aydınlaşdırma, şifahi mesajın başa düşülməsində dəyişiklik kimi çıxış edir, deyilənlərin emosional zənginliyini artırır;

Ünsiyyət arasında optimal psixoloji yaxınlıq səviyyəsini saxlayır;

O, status-rol münasibətlərinin göstəricisi kimi çıxış edir.

Ünsiyyətin effektivliyi təkcə həmsöhbətin sözlərini başa düşmə dərəcəsi ilə deyil, həm də ünsiyyət iştirakçılarının davranışlarını, üz ifadələrini, jestlərini, hərəkətlərini, duruşunu, baxışlarını düzgün qiymətləndirmək bacarığı ilə müəyyən edilir. şifahi olmayan dili anlamaq üçün ( şifahi -- "şifahi, şifahi") rabitə. Bu dil natiqə öz hisslərini daha dolğun ifadə etməyə imkan verir, dialoq iştirakçılarının özlərini necə idarə etdiyini, bir-biri ilə həqiqətən necə münasibət qurduğunu göstərir.

Ünsiyyət zamanı hansı qeyri-verbal elementlərə diqqət yetirilməlidir?

Ünsiyyət- insanlar arasında qarşılıqlı məlumat mübadiləsində, qarşılıqlı təsirdə, qarşılıqlı təcrübədə, qarşılıqlı anlaşmada özünü göstərən psixoloji əlaqənin meydana çıxdığı təmas. Son zamanlar elmdə “ünsiyyət” anlayışından istifadə olunur. Rabitə bir əlaqədir, iki və ya daha çox sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir, bu müddət ərzində sistemdən sistemə siqnal qəbul edilir, müəyyən məlumat ötürülür. Ünsiyyət insanlar arasında müəyyən məlumatların qarşılıqlı mübadiləsidir. Buna görə də ünsiyyət ünsiyyət anlayışı ilə müqayisədə daha çox ixtisaslaşmış bir anlayışdır.

İnsanın xarici görünüşü şüurlu şəkildə dəyişir və onun tərəfindən müəyyən səviyyədə yaradılır.Görünüş fizioqnomik maskadan, geyimdən, özünü təqdim etmə tərzindən ibarətdir. Fizioqnomik maska - insanın üstünlük təşkil edən üz ifadəsi - bir insanda tez-tez yaranan düşüncələrin, həssas təcrübələrin, münasibətlərin təsiri altında yaradılır. Görünüşü və geyimi tamamlayır, bu, tez-tez müəyyən bir şəxsin sinfinin, əmlakının, peşə mənsubiyyətinin göstəricisidir. Tutma tərzində insan görünür, onun sosial vəziyyəti, özünə hörməti, ünsiyyətdə olduğu insana münasibəti.

Ünsiyyətin dinamik tərəfi jest və mimikalarda özünü göstərir. Mimika ünsiyyət anında dinamik bir üz ifadəsidir. Jest, zehni vəziyyəti çatdıran sosial olaraq tətbiq olunan bir hərəkətdir. Həm üz ifadələri, həm də jestlər sosial media kimi inkişaf edir, baxmayaraq ki, onları təşkil edən bəzi elementlər anadangəlmədir.

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinə əşyaların, əşyaların mübadiləsi daxildir. Obyektləri bir-birinə ötürməklə insanlar əlaqə qurur, münasibətləri ifadə edirlər.

Ünsiyyət vasitələrinə toxunma-əzələ həssaslığı da daxildir. Qarşılıqlı təmas, başqa bir insana yönəlmiş hərəkət üçün əzələ gərginliyi və ya ondan tutma - budur. Onun spesifik təzahürləri əl sıxması, ananın qucağında körpənin olması, idmançıların döyüş sənətləri ola bilər. Toxunma-əzələ həssaslığı- xarici dünyadan məlumat almaq üçün dominant kanal və eşitmə və görmə qabiliyyətindən məhrum insanlar üçün əsas ünsiyyət vasitəsi və beləliklə - nitqdən təbii olaraq "istifadə etmək" bacarığı.

Psixologiya elmində çoxlu tədqiqatlar aparılır ki, bu və ya digər sadə və ya daha mürəkkəb hadisə başqa hadisələrlə əlaqədə deyil, öz-özünə işıqlandırılır və bu, həmişə əldə edilən nəticələrin əhəmiyyətini zəiflədir, çünki həqiqətən də mümkün olur. hər hansı bir hadisənin mahiyyətini anlamaq, yalnız onu digər hadisələrlə qarşılıqlı əlaqədə dərk etmək.

Deyilənlər ünsiyyət kimi mürəkkəb psixoloji hadisənin, eləcə də münasibət kimi şəxsi formalaşmanın öyrənilməsi vəziyyətinə tam uyğundur. Həqiqətən, bu günə qədər ünsiyyət və münasibətlərin bir-birindən ayrı təhlil edildiyi bir çox iş aparılmışdır, halbuki onlar mütləq birləşmədə nəzərə alınmalıdır. Həqiqətən də çoxsaylı faktlar göstərir ki, münasibət, bir qayda olaraq, ünsiyyətdə təzahür edir və formalaşır. Digər tərəfdən, ünsiyyət quran şəxslərin həmişə olduğu münasibətlər bu prosesin bir çox xüsusiyyətlərinə təsir göstərir. Gəlin bu qarşılıqlı asılılığı daha ətraflı göstərməyə çalışaq. Ancaq əvvəlcə psixologiyada ünsiyyət və münasibət anlayışları ilə əlaqələndirmək adət olunan məzmunu xatırlayaq.

Ünsiyyət haqqında danışarkən, onlar adətən nitq və qeyri-verbal təsir vasitələrindən istifadə etməklə həyata keçirilən və ünsiyyətdə iştirak edən şəxslərin idrak, motivasiya-emosional və davranış sferalarında dəyişikliklərə nail olmaq məqsədi güdən insanlar arasında qarşılıqlı əlaqəni nəzərdə tuturlar. Münasibət dedikdə, məlum olduğu kimi, mahiyyəti insanda psixi formalaşmanın meydana çıxması, özlüyündə reallığın konkret obyektini (ünsiyyətdə bu, başqa bir insan və ya insanların icması), bu obyektə baş vermiş bütün emosional reaksiyaları, eləcə də ona davranış reaksiyalarını birləşdirir.

Münasibətin ən mühüm psixi komponenti, bir çox alimlərin fikirlərinin üst-üstə düşdüyü, münasibətin valentliyinə işarə edən motivasion-emosional komponentdir - müsbət, mənfi, ziddiyyətli və ya laqeyd.

Bir şəxs digəri ilə ünsiyyətə girdikdə, onların hər ikisi bir-birinin xarici görünüşünün xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirir, təcrübəli vəziyyətləri "oxuyur", davranışı bu və ya digər şəkildə qavrayır və şərh edir, bu davranışın məqsəd və motivlərini bu və ya digər şəkildə deşifrə edir və ya başqa. Görünüş və vəziyyət, davranış və bir insana aid edilən məqsəd və motivlər həmişə onunla ünsiyyətdə olan insanda bir növ münasibət yaradır və bu, başqa bir insanın hansı tərəfinə səbəb olmasından asılı olaraq, güclü xarakterində fərqlənə bilər. o. Beləliklə, məsələn, başqa bir insanın zahiri görünüşü onunla ünsiyyət quran insanda heyranlıq və ya narahatlıq və ya çaşqınlıq hissi oyada bilər, qarşıya qoyulan məqsəd və motivlər etiraza səbəb ola bilər. İşarələrinə görə, yuxarıdakı misaldan göründüyü kimi, münasibətlər bir-birindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər, lakin eyni zamanda fərdi bir ümumi müsbət, mənfi, laqeyd və ya ziddiyyətli münasibət kimi çıxış edərək üst-üstə düşə bilər. Bəzi hallarda, adı çəkilən əlaqələr güc baxımından eyni olur, digərlərində - buna görə də şou çox fərqlidir. Var psixoloji vəziyyətlər münasibətin bir tərəfi digərlərində az və ya çox əhəmiyyətli dərəcədə üstünlük təşkil etdikdə. Məsələn, kimsə başqa bir insanın xarici görünüşünü, insanlara yapışma tərzini, sarsılmaz nikbinliyi bəyənə bilər, lakin eyni zamanda bu şəxsin ünsiyyət qurduğu şəxsin siyasi baxışlarına həddindən artıq hiddət verə bilər.

Bəzi hallarda, bu dominant cəhət o qədər yüksək intensivliyə çata bilər ki, müəyyən bir şəxslə ünsiyyət qurarkən insanda adətən aktuallaşan əlaqənin bütün digər aspektləri zərərsizləşdirilir və ya maneə törədilir.

Burada sual yaranır: bir münasibətdə belə bir dominantın görünməsinin səbəbi nədir?

Mümkün cavablardan biri belədir: hər bir insanın bir dəyər sistemi var; onlardan bəziləri həmişə subyektiv baxımdan daha əhəmiyyətlidir, digərləri isə daha azdır. Bundan əlavə, bu dəyərlər onun malik olduğu maddi və mənəvi ehtiyaclarla sıx bağlıdır və adətən bir-birindən şiddət dərəcələri ilə fərqlənir. Ancaq fərqli ola bilər: bu dəyərlərdən biri və onun arxasında ehtiyac var mühüm əhəmiyyət kəsb edir, və əgər başqa bir şəxs bu dəyərin qorunub saxlanmasına cavab verən bir hərəkət edərsə, ona qarşı müsbət münasibət qurulur ki, bu da onun xarici və daxili görünüşünün bütün aspektlərində mühüm rol oynayır, bəzi xüsusiyyətlərə mənfi münasibəti bərabərləşdirir, əgər əvvəl. Eyni şəkildə, əgər başqa bir şəxs özünə fərdin əsas dəyərinə zidd olan və onun əsas ehtiyacına zidd olan bir hərəkətə icazə verərsə, özünə qarşı kəskin mənfi münasibət yaradar və bu da zərərsizləşdirilir. ən yaxşı hal bu şəxsin xarakterinin digər aspektlərinin təzahürlərinə müsbət keçmiş reaksiyalar. Ünsiyyət və münasibətlərin qarşılıqlı asılılığının öyrənilməsində xüsusi problem münasibətlərin təbiəti və ifadə üsulları arasında uyğunluğun müəyyən edilməsidir. Xüsusi bir fərd kimi formalaşmaq sosial mühit, insanlar bu mühitə xas olan münasibətlərin ifadə dilini də öyrənirlər. İndi müxtəlif etnik icmaların nümayəndələri arasında qeyd olunan münasibətlərin ifadə xüsusiyyətləri haqqında danışmaq əbəs deyil, nəzərə almaq lazımdır ki, hətta bir etnik icmanın hüdudları daxilində, lakin onun müxtəlif sosial qruplarında adları çəkilən dil, özünəməxsus spesifik xüsusiyyətləri var.

Ağıllı insan öz narazılığını başqa bir insanın ləyaqətini alçaltmayan düzgün formada ifadə edə bilər. Zəif təhsilli, kobud insanda bu narazılığın tamamilə fərqli ifadə forması. Hətta eyni sosial alt qrupun nümayəndələri arasında münasibətlərin təzahürləri, məsələn, müxtəlif temperament növlərinə malik olduqda fərqli ola bilər. Təbii ki, başqa bir insanla ünsiyyət zamanı onun münasibətini adekvat qavramaq və anlamaq üçün çox incə müşahidə, o cümlədən bu münasibətin ifadə formasına münasibətdə göstərmək lazımdır. Təbii ki, münasibətin yalnız danışıq və səslə ötürüldüyünü düşünməmək lazımdır. Canlı, birbaşa ünsiyyətdə həm mimika, həm də pantomima bu məqsədə xidmət edir. Və nəhayət, həm hərəkət, həm də əməl münasibətin ifadə formasına çevrilə bilər.

Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, təkcə yoxdur xüsusi qəliblər eyni münasibətin ifadələri – elə hallar olur ki, ünsiyyətdə olan şəxs hansısa münasibətin təzahürünü əslində yaşamadan məharətlə təqlid edir. Belə bir insanın münafiq olması şərt deyil. Çox vaxt belə təqlid tamamilə fərqli bir səbəbdən baş verir: fikrinə dəyər verdiyimiz insanların gözündə bizdən daha yaxşı görünmək istəyindən. Biz daha uğurlu həmkarımıza həsəd aparırıq, amma onun uğuruna sevinmiş kimi davranırıq. Rəhbərimizin liderlik tərzini bəyənmirik və onunla nəinki mübahisə etmirik, əksinə onun əməllərini yüksək səslə bəyənirik. Təbii ki, belə hallarda insanlar öz vicdanı ilə sövdələşməyə girirlər və mənəvi bahalaşma nə qədər yüksəkdirsə, ikiüzlüyümüzün sosial nəticələri də bir o qədər böyükdür.

Yuxarıda göstərilənlər heç vaxt, heç bir həyat şəraitində, nəyəsə və ya kiməsə həqiqi münasibətinizi gizlətməmək üçün çağırış demək deyil. Məsələn, həkimin, müstəntiqin, təlimçinin işində bəzən elə vəziyyətlər yaranır ki, onlar yaşadıqları münasibəti maskalamadan öz peşə vəzifələrini həll edə bilmirlər.

Şəxslərarası ünsiyyət rollararası ünsiyyətdən onunla fərqlənir ki, bu cür ünsiyyət iştirakçıları problemlərini həll edərkən bir-birlərinin fərdi unikal xüsusiyyətlərinə münasibət bildirən davranışı seçərkən düzəliş etməyə çalışırlar. Əlavə etmək yerinə düşər ki, öz münasibətlərinin ifadə formasını psixoloji cəhətdən məharətlə alət etmək bacarığı əsas fəaliyyəti uşaq, gənclər və böyüklərin tərbiyəsi olan insanlar üçün son dərəcə zəruridir.

Ünsiyyət və münasibət, eləcə də münasibətin məzmunu ilə onun ifadə forması arasındakı əlaqə problemini müzakirə edərkən vurğulamaq lazımdır ki, insanın ünsiyyətdə öz münasibətini ifadə etməyin psixoloji cəhətdən ən uyğun formasını seçməsi baş verir. gərginlik və nəzərə çarpan qəsdən olmadan, uğurlu şəxsiyyətlərarası ünsiyyət üçün vacib olan psixi şəxsiyyət xüsusiyyətlərini formalaşdırıbsa. Bu, ilk növbədə, müəyyən etmək və mərkəzləşdirmə, empatiya və özünü əks etdirmək bacarığıdır.

Ünsiyyət və münasibət arasındakı əlaqənin yuxarıdakı təhlili bir qədər sadələşdirilmişdir, çünki söhbət əsasən ünsiyyət iştirakçılarından yalnız birinin digərinə münasibətindən gedirdi; bundan əlavə, sadalanan asılılıqlar dinamikada deyil, böyük ölçüdə statikada nəzərə alınmışdır.

Həqiqi ünsiyyətdə, hətta iki insan arasında da hər şey daha mürəkkəb görünür: iştirakçıların hər biri tərəfindən müxtəlif motivlərin təsiri altında müəyyən məqsədlərin həyata keçirilməsi, bunun üçün müxtəlif təsir üsullarından istifadə; bir-birlərinin emosional əhval-ruhiyyəsindəki dəyişiklikləri, ünsiyyət tərəfdaşının niyyətləri ilə bağlı fərziyyələri təyin etmək; hər bir iştirakçının necə qəbul edildiyi və tərəfdaşının onunla necə davrandığı barədə təxminlər; davranışının hər biri ilə az və ya çox uyğunlaşma; haqqında ünsiyyətdə təzahür edən ünsiyyət, axırda yalnız tanış olmuş insanlar arasında, belə desək, burada və indi başlaya bilər, eyni zamanda bir-birini uzun müddət tanıyan, bir-birini tanıyan insanlar arasında da baş verə bilər. eyni icmaya və ya insanların tamamilə fərqli sosial birliklərinə.

Bütün bunlar o deməkdir ki, ünsiyyətin və onun münasibətlərlə əlaqələrinin təhlilinin faktiki tamlığı üçün bu prosesin ən azı əsas obyektiv və subyektiv xüsusiyyətlərini qiymətləndirmək, eyni zamanda həm bir, həm də onunla qarşılıqlı əlaqədə olan digər insanları nəzərə almaq lazımdır.

Ünsiyyət iştirakçılarının bir-birlərinə qarşı dərin düşmən münasibəti yaşamaları və ya bir-birlərinə eyni dərəcədə rəğbət bəsləmələri mütləq ünsiyyətin asanlığına və səmimiliyinə, ümumi rəyin formalaşma asanlığının dərəcəsinə və hər birinin psixoloji nəticələrinə təsir göstərir. iştirakçılar baş verən ünsiyyəti “tərk edir”. Münasibətin ünsiyyətin inkişafı prosesinə təsirinin psixoloji mexanizmi olduqca başa düşüləndir: düşmən münasibət insanı ünsiyyət partnyorunun ləyaqətinə kor edir və onu ünsiyyətin uğurlu nəticələrinə yönəlmiş müsbət addımları qiymətləndirməməyə sövq edir; varsa. Eyni şəkildə, düşmən münasibət insanı ünsiyyətdə olanların qarşılıqlı anlaşmasının dərinləşməsinə, onlar arasında həqiqi əməkdaşlığın qurulmasına səbəb olmayan davranışlara sövq edir. Əksinə, simpatiya münasibəti ünsiyyətdə digər iştirakçının xarici və daxili görünüşündə, onun müsbət xüsusiyyətlərin davranışında üstünlük təşkil etməyə kömək edir, ümumi münasibət yaratmaq, qarşılıqlı anlaşma üçün "işləyir". ünsiyyətin maksimum uğuru.

Ünsiyyət iştirakçılarının münasibətləri, belə demək mümkünsə, asimmetrikdirsə, məsələn, ünsiyyətdə olanlardan biri digərinə alovlu məhəbbət göstərirsə, digəri isə öz ünsiyyət partnyoruna qarşı düşmənçilik və hətta bəlkə də nifrət hiss edirsə, normal şəxslərlərarası ünsiyyət formalaşacaq. baş verməz. Çox vaxt ünsiyyət quranlardan birinin iştirakçılarından birinin digərinə münasibəti, həqiqi şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə cəhdləri, digər tərəfdən isə ya rəsmi səviyyədə ünsiyyət, ya da kobud cəhdlər olacaq. ünsiyyət tərəfdaşını öz yerinə qoyun və ya ünsiyyətdən açıq şəkildə qaçın.

Nəzərdən keçirilən münasibət və ünsiyyət arasındakı əlaqə də daha ümumi sosial əhəmiyyətə malikdir. İnsanların düşdüyü ümumi vəziyyət, onların motivasiya-ehtiyac sferasına dərindən təsir edən faktlar onları həvəsləndirir, əgər A.N. Radishchev, qəzəblənmək, kədərlənmək və ünsiyyət vasitəsilə daxili gərginlik vəziyyətini zəiflətmək üçün, Gündəlik həyat bizə çox şey verir. Rabitəçilər bir-birləri ilə maraqlanırdılarsa və eyni mövqedə olduqları halda, birbaşa qarşılıqlı əlaqə yolu ilə dövlətlərini az və ya çox uğurla normallaşdırırdılarsa, o zaman hər birinə müsbət münasibət olduqda həyatdan çox sayda başqa vəziyyəti xatırlaya bilərik. digəri və ünsiyyətə ümumi uyğunlaşma, onun iştirakçıları diametral əks emosional şəxsi münasibətlə bu ünsiyyətə daxil olurlar: əgər biri hansısa problemdən əziyyət çəkərək ruhunu tökməyə çalışırsa, ikincisi iştirak edərək, səbirlə onun hekayəsini dinləyir. birinci və beləliklə, ona daxili gərginliyi azaltmağa və ya tamamilə aradan qaldırmağa kömək edir.

Bir-biri ilə ünsiyyət quranların rəftarının təbiətinin onların münasibətlərinin formalaşmasına təsirini, eləcə də artıq mövcud olan münasibətin ünsiyyətdə davranış formasına təsirini izlədik. Amma münasibət az dərəcədə ünsiyyətin məzmununu müəyyən edir. Əgər insan Böyük Pyotrun şəxsiyyəti və fəaliyyəti ilə dərindən maraqlanırsa və onu tarixçi - Pyotr Rusiyası və bu islahatçı çarın islahatları üzrə ekspertlə tanış edirsə, təbii ki, mütəxəssis tarixçi ilə söhbəti həmin sahəyə çevirəcək. onun üçün maraqlıdır. Beləliklə, maraq ünsiyyətin məzmununa istiqamətləndirici təsir göstərəcəkdir. Ya da başqa bir hadisəni götürək. Bir insan sağlamlığının vəziyyətindən şübhəli şəkildə narahatdır və ona zəif və zəif bir insandan özünü əksər insanların adi xəstəliklərinə qarşı immunitetli və fiziki cəhətdən güclü olan yaxşı bir yoldaş təqdim edir və bununla da çox fəxr edir. . Tamamilə aydındır və burada münasibət ünsiyyətin məzmununa təsir edəcəkdir.

Münasibət haqqında yuxarıda deyilənlərin hamısından belə nəticə çıxır ki, o, həm də hərəkətə təkan verir. Motivasiya kimi onun gücü münasibətin insani dəyərlər sisteminə qoşulma dərəcəsindən və bu sistemdə dominant dəyərlərlə əlaqəsindən birbaşa asılıdır. Məsələn, insan üçün əsas dəyər puldursa, onun onlara münasibəti onların toplanmasına yönəlmiş hərəkətlərin stimulu olacaq, yüksək əxlaq normaları isə bu şəxsin dəyər sisteminə daxil deyilsə, onda bu yığım onun tərəfindən istənilən yolla əldə edilə bilər.

Fəaliyyətin stimulu kimi münasibətin rolunu heç bir şəkildə qiymətləndirmək olmaz, çünki şəxsiyyətin fəaliyyətinin xarakteri, ilk növbədə bu fəaliyyətin istiqaməti və onun səviyyəsi, o cümlədən ünsiyyətdə, fərdlərin yaratdığı münasibətlərin xüsusiyyətlərindən asılıdır. Digər tərəfdən, aydındır ki, ünsiyyətin gedişatı və nəticələri ünsiyyətçilərin münasibətlərinə ən güclü təsir göstərir, onları gücləndirir və ya zəiflədir, bəzən hətta əksinə yenidən formalaşdırır. Belə çıxır ki, bir münasibətlə ünsiyyətə sövq edilən insan ünsiyyətini davam etdirir və ya onu dayandırır, tamam başqa münasibətdən irəli gəlir.

Belə ki, qeyri-təbii görünən uzun sürən sükutu pozmaq istəyinin təsiri ilə ünsiyyətə qoşulan insan birdən-birə kəşf edir ki, söhbət etdiyi mövzu cəmiyyətdə baş verən hadisələrə qiymət verməkdə onun əksidir. Bu fakt yeni bir münasibətə - yeni tanışın həmfikir olmadığına görə qıcıqlanmaya səbəb olur və dərhal onu inandırmağa çalışmaq və ya uğur ümidi yoxdursa, onunla ünsiyyəti dayandırmaq üçün bir impuls var. .

Eyni zamanda, başqa bir şəxslə ünsiyyətə girən bir insanın bu şəxslə qarşılıqlı əlaqəyə girdiyi obyektə birmənalı münasibət bəsləməməsi mütləq deyil.

Bu da ziddiyyətli ola bilər. Bu səbəbdən insanı ünsiyyətdə aktiv olmağa məcbur edən impulslar onun davranışını uyğunsuz edir.

İlk yaxınlaşmada müşahidə olunan müxtəlif ünsiyyət və münasibət xüsusiyyətlərinin bu əlaqələri onların hər bir insanın subyektiv aləmində nə qədər böyük əhəmiyyət kəsb etdiyini, insanın psixi rifahının müəyyən edilməsində, şəxsiyyətin mənzərəsinin müəyyən edilməsində rolunun nə qədər əhəmiyyətli olduğunu göstərir. onun davranışı. Buna görə də ünsiyyət və münasibətin qarşılıqlı asılılığının bütün ən əhəmiyyətli aspektlərinin nəzəri, eksperimental və tətbiqi səviyyələrində sistemli tədqiqatların inkişafı son dərəcə vacibdir. Bu tədqiqatları planlaşdırarkən aydın şəkildə görmək lazımdır ki, bütün əsas sahələr ünsiyyət və münasibətlər əlaqələrinin öyrənilməsində iştirak etməlidir. psixologiya elmi və mütləq şəkildə təhsilin nəzəriyyəsi və metodik vasitələrinin işlənib hazırlanmasında iştirak edən müəllimlər.

Rabitə - insanlar arasında sosial qarşılıqlı əlaqənin əsas formalarından biridir. İstənilən ünsiyyətin strukturunda (rəsmi və ya qeyri-rəsmi) üç tərəf var: Ünsiyyət tərəfi insanlar arasında məlumat mübadiləsidir. Eyni zamanda, informasiya təkcə ötürülmür, həm də formalaşır, təkmilləşir və inkişaf etdirilir. Ünsiyyətdə informasiya mübadiləsinin əsas məqsədi müxtəlif vəziyyətlər və problemlər üzrə ümumi məna, ümumi baxış və razılaşmanın inkişafıdır.

İnteraktiv tərəf Bu, məlumat mübadiləsi deyil, insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkili və həyata keçirilməsi prosesində fəaliyyətdir. Ünsiyyətin bu tərəfi hərəkətlərin koordinasiyasında, funksiyaların bölüşdürülməsində, tərəfdaşın əhval-ruhiyyəsinə, davranışına və ya inanclarına təsirində özünü göstərə bilər.

Qavrama tərəfi- bu, tərəfdaşların bir-birini, onların xarici görünüşünü və daxili aləmini qavraması prosesidir. Qavranın (qavrayışın) effektivliyi fərdin xarici təzahürləri ilə onun əsas xüsusiyyətlərini tutmağa və davranışını proqnozlaşdırmağa imkan verən sosial-psixoloji müşahidə ilə əlaqələndirilir.

Sosial qavrayışın əsas mexanizmləri:

Refleks - bu, bir insanın ünsiyyət partnyoru tərəfindən necə qəbul edildiyini bilməsidir.

Sosial qavrayış prosesində münasibət mühüm rol oynayır və aşağıdakı psixoloji təsirlərə səbəb olur:

halo effekti - bir insan haqqında əvvəllər hazırlanmış fikirlər onun real keyfiyyətlərini görməyə mane olduqda.

yenilik effekti- tanış bir insanın qavranılması vəziyyətində onun haqqında yeni məlumatlar daha əhəmiyyətli olduğu ortaya çıxdı.

Stereotipləşdirmənin təsiri- qavranılan şəxs məşhur insanlardan biri ilə qohum olduqda. Stereotipləşdirmə sosial qavrayış prosesini asanlaşdırır, lakin təəssüf ki, tərəfdaşın əsl mahiyyətini təhrif etmək bahasına.

Rabitə növləri:

^ verbal - qeyri-verbal; ^ əlaqə - uzaq;

birbaşa - dolayı; ^ şifahi - yazılı; ^ şəxsiyyətlərarası - kütləvi; ^ özəl - rəsmi (işgüzar); ^ səmimi - manipulyasiya edən.

Hər bir ünsiyyət növü öz xüsusiyyətlərinə malikdir. Məsələn, İşgüzar Kommunikasiyalar Məcəlləsi yeddi prinsipi ehtiva edir:

^ əməkdaşlıq prinsipi (sizin töhfəniz söhbətin birgə qəbul edilmiş istiqamətinin tələb etdiyi töhfə olmalıdır);

^ məlumatın yetərliliyi prinsipi (hazırda tələb olunandan çox və ya az deyil);

^ informasiya keyfiyyəti prinsipi (yalan danışmamaq);

^ məqsədəuyğunluq prinsipi (mövzudan kənara çıxmamaq, həll yolu tapa bilmək);

^ fikri aydın və inandırıcı şəkildə ifadə etmək;

^ düzgün düşüncəni dinləyib başa düşməyi bacarmaq;

^ həmsöhbətin fərdi xüsusiyyətlərini nəzərə ala bilmək.

Ünsiyyət mərhələləri:

^ ünsiyyət ehtiyacının yaranması, eləcə də əlaqə qurmaq niyyəti;

^ məqsədlərdə, ünsiyyət vəziyyətində oriyentasiya;

^ tərəfdaşın şəxsiyyətində oriyentasiya;

^ ünsiyyət məzmununun planlaşdırılması (adətən şüursuz);

^ vasitələrin, ifadələrin, davranış tərzinin şüursuz və ya şüurlu seçimi;

^ cavabın qavranılması və qiymətləndirilməsi, əks əlaqənin qurulması;

^ ünsiyyət istiqamətinin və üslubunun tənzimlənməsi.

Rabitə vasitələri:

Dil - tərəfdaşların qarşılıqlı anlaşmasını təmin etmək; bir-birini başa düşməmək çox vaxt həmsöhbətlərin işlədilən sözlərə fərqli subyektiv məna qoşması səbəbindən baş verir”;

67- intonasiya - bunun sayəsində "səni sevirəm" sözləri "səni çox sevirəm" sözündən daha güclü təsir göstərə bilər;

Üz ifadələri - daxili ruh vəziyyətini ifadə edən üz əzələlərinin hərəkəti;

Duruşlar, məsafə, tərəfdaşların nisbi mövqeləri;

Baxışlar, göz təması;

Araşdırmalar göstərir ki, qarşılıqlı anlaşmanın qurulmasında sözlərin payı 7%, intonasiya - 38%, qeyri-verbal qarşılıqlı əlaqə - 53% təşkil edir.

Şəxslərarası qarşılıqlı əlaqə sosial qavrayışın, səbəb-nəticə aidiyyətinin və münasibətlərin psixoloji mexanizmləri ilə şərtlənir.

sosial qavrayış- fərd tərəfindən müxtəlif sosial obyektlərin, insanların, hadisələrin və s. qavranılması və qiymətləndirilməsi mexanizmi.

Səbəb aidiyyəti- digər insanların davranış motivlərinin və onların şəxsi xüsusiyyətlərinin subyektiv izahı.

Münasibətlər - insanların bir-birinə qarşı sabit münasibəti.

İnsanların qarşılıqlı əlaqəsinin strukturunda sosial psixoloqlar şəxsiyyətlərarası münasibətlərin müxtəlif növlərini fərqləndirirlər: bağlılıq, dostluq, sevgi, əyləncə, oyun, rəqabət, əməkdaşlıq, münaqişələr, ritual qarşılıqlı əlaqə və s.

Şəxslərarası münasibətlərin inkişaf dinamikası bir neçə mərhələdən keçir. Məsələn: dostluq, yoldaşlıq və dostluq münasibətlərinə çevrilən tanışlıq sevgiyə çevrilə bilər.

Dostluq və sevgi zahirən əyləncəyə bənzəyir, lakin həmişə rəğbət hiss edilən aydın sabit bir tərəfdaş var. Dostluğa rəğbət və hörmət amili daxildir, sevgi dostluqdan gücləndirilmiş cinsi komponentdə (sevgi = cinsi cazibə + simpatiya + hörmət) fərqlənir. Aşiq olmaq vəziyyətində, yalnız cinsi cazibə və rəğbətin birləşməsi var.

Sabit şəxsiyyətlərarası münasibətlər üçün xarakterik olan qarşılıqlı sevgi və ya rəğbət psixoloqlar tərəfindən cazibə adlandırılır. formalaşması attraksionlar aşağıdakı amillərə töhfə verir:

qarşılıqlı sosial təmasların tezliyi;

fiziki cəlbedicilik (gözəllik kimi);

intellektual səviyyə və cəlbedicilik səviyyəsi baxımından “bərabər” fenomeni;

kimdəsə bizimkinə oxşar xüsusiyyətlər tapdığımız zaman “gücləndirmə”nin təsiri;

sosial mənşəyinin, maraqlarının, baxışlarının oxşarlığı.

Dostluq dəstəyini təmin edən yaxın müsbət şəxsiyyətlərarası münasibətlər adətən xoşbəxtlik hissi ilə əlaqələndirilir, sağlamlığı yaxşılaşdırır və insanın ömrünü uzadır.