Üks päev sotsiaaltöötaja elus: kuidas saada asendamatuks ja millised teenused on Lõuna-Uurali pensionäride seas populaarseimad?

Ja ta ostab leiba, koristab ja kuulab. Sotsiaaltöötaja Olena Gvozdik on üle 20 aasta olnud kõige oodatum külaline üksikute pensionäride kodudes. Täna on tal, nagu paljudel teistel kolleegidel, puhkus - Venemaal tähistatakse sotsiaaltöötaja päeva. Päev varem veetsid Gubernia korrespondendid terve tööpäeva koos Jelena Gvozdikuga.

Sotsiaaltöötaja tegevust võib võrrelda tootmistsükliga suures tehases pideva töönädalaga, kus protsessi ei saa peatada. Kui sotsiaaltöötajad lõpetaksid oma tegevuse kasvõi päevaks, siis jääksid paljud inimesed, sealhulgas üksildased pensionärid, puudega inimesed, toidu, ravimite ja tähelepanuta. Sotsiaaltöötaja Olena Gvozdik on üle 20 aasta olnud kõige oodatum külaline üksikute pensionäride kodudes. Kokku osutavad Tšeljabinski oblastis abivajajatele koduteenuseid üle 2900 sotsiaaltöötaja, kes osutavad sotsiaalteenuseid enam kui 35 000 Lõuna-Uurali elanikule.

Üksildaste jaoks - kohtumine nagu puhkus

- Tere! Kuidas sul läheb?

- Juba parem. Ole nüüd!

Jelena Gvozdik, nagu tavaliselt, suurte kottidega täis toitu ja majapidamistarbeid, siseneb oma esimese hoolealuse Maria Aleksandrovna Kurenkova korterisse. Siin ta juba ootab. Kõigepealt läheb külaline koos perenaisega kööki: paneb lauale toidud – suhkru, ketšupi, adžikat, piima, kartulit, piparkooke – kõike, mida Maria Aleksandrovna viimasel koosolekul osta palus. Maria Kurenkova on üks Elena Gvozdiku 12 hoolealusest Pervomaiski külast Korkinsky vallas. Paljud neist on üksikud, mõnel on lapsed mujal linnades ning kõrge vanuse ja tervisliku seisundi tõttu on neil juba raske iseseisvalt toime tulla.

"Ma oleksin jaanuaris peaaegu surnud. Halvaks läks, õhku polnud. Vaid tänu Lenale, kes kiiresti arstile helistas, sattus ta haiglasse. Tütar elab Korkinos, enne kui lapselaps oli lähedal, kuid ta suri. Olen Lenale abi eest väga tänulik. Olen sotsiaaltöötaja teenuseid kasutanud üle kolme aasta. Kõnnin küsimärgiga toas ringi, käin harva väljas, kuid isegi kui lähen välja jalutama, ei saa ma midagi tuua, lämbun, mul on teine ​​invaliidsusrühm, ”räägib Maria Kurenkova.

Maria Aleksandrovna jaoks pole aga ilmselt nagu kõigi Jelena Gvozdiku hoolealuste puhul peamine isegi see, et nad toovad leiba, aitavad maksta kommunaalkulusid või koristavad korterit. Peamine on suhtlemisvõimalus. Paljud eakad inimesed ei lahku peaaegu kunagi kodust, neil pole sõna otseses mõttes kellegagi rääkida. Ja Elena mitte ainult ei paku sellist võimalust pensionäridele, vaid teeb seda ka erilise tundlikkusega.

- Istud terve päeva kodus nagu hunt, telekas on juba igav ja ristsõnad ei ole julgustavad. Ja siit tuleb Lena - selline õnn! Maria Kurenkova ütleb

Kuulata on tõesti palju. Elena Gvozdik ei varja, et vahel ei jätku kõigi jaoks aega. Vastavalt määrustele antakse talle iga palati kohta umbes 20-25 minutit. Kuid Elena sellesse piiri muidugi ei mahu. Ta teab, millise kannatamatusega tema külastusi hoolealused ootavad.

- Näiteks võin olla tund aega Vladimir Stepanovitš Bespalovi juures, siis mõõdame tema survet, muidu hakkab ta mulle poliitikast rääkima! No kuidas ma saan lahkuda ilma lõpuni kuulamata? - esitab Elena Gvozdik retoorilise küsimuse.

12 aadressi päevas

Maria Aleksandrovna juurest läksime Polina Grigorievna Ponomareva juurde. Kolm päeva nädalas - esmaspäeval, kolmapäeval ja reedel - Elena Gvozdik "töötab põllul". Nendel päevadel peaks ta hoolealustes ringi käima. Teistes käib naine asjaajamistel, lisaks tegeleb kontoris vajalike sotsiaaltöötaja paberitöödega. Kõndida tuleb palju, kõik on jalgsi. Toidukaupadele, erinevatele instantsidele teenuste eest tasumiseks, apteeki ja mis tasub ühe päevaga 12 aadressil ringi käia! Sellel erialal tuleb teha palju rohkem, kui ametijuhendid ette näevad.

«Vahel on nädalavahetustel abi vaja. Helistan Lenale, palun mul midagi osta, midagi tuua, ta ei keeldu kunagi, - ütleb Polina Grigorjevna. - Oleme alati ühenduses, kui teil on midagi vaja, helistan talle telefoni teel. Selgub muidugi, et me näeme üksteist rohkem kui kolm korda nädalas!

Polina Grigorievna on peaaegu 90-aastane. Eakas naine räägib, et üle-eelmisel aastal tehti talle südameoperatsioon, tänavu opereeriti kõhtu. Sellegipoolest on Polina Ponomareva Jelena Gvozdiku hoolealuste seas üks silmapaistvamaid vanaemasid. Ta kohtab alati "paraadil" sotsiaaltöötajat – nutikas kleidis, korraliku soenguga. Küsimusele, mida Elena Gvozdik tema heaks teeb, vastab ta lühidalt: “kõik!”.

“Mida ma palun, ma lähen ja toon rohtu ja toon, annan, aitan pesta, pesta. Kõiki teenindataks nagu Lenat! Ta on nagu põliselanik, - ütleb Pervomaiski elanik. - Oleme eakad inimesed ja muutume mõnikord närviliseks, kapriisseks, võime öelda ebameeldivaid sõnu, kuid Lena andestab kõik. Ma ütlen talle: "Ära solvu lollide peale"!

Halbu vanainimesi pole olemas

Toidukaupade ostmine, kviitungite maksmine, ravimite toomine – see on tüüpiline, kuid sugugi mitte täielik loetelu teenustest, mida sotsiaaltöötaja oma hoolealustele osutab. Ta on nagu see väga kuulus Shvets, niitja ja pillimängija.

Sa ei tea, mida nad võivad küsida. Mõnikord tulen, vanaema pesi ise pesu, aga ta ei saa linu üles riputada - see on raske. ma aitan. Viska prügi välja. Või silita kardinat, - ütleb Elena Gvozdik.

Pärast 17 aastat, mil Elena töötas Shumaki külas, on kortermajadest pensionäride abistamine tema jaoks matemaatiku jaoks nagu esmaklassilise ülesande lahendamine.

«Külla kolisin neli aastat tagasi. Varem töötas ta külas, kus olid ainult eramajad. Vanaemad pidid lund koristama, vett polnud - vedasid seda ämbritega. Keegi vajab aias abi, keegi peab ahju üle ujutama. Raske oli muidugi. Lisaks pidin sinna jõudma omal jõul. Külavanem helistas mulle miljon korda, kuid ma ei saanud oma vanaemasid maha jätta, - Elena naeratab.

Aeg liikus vääramatult edasi ja järk-järgult hakkasid hääbuma kõik Elena Gvozdiku külapalatid, kellest paljud olid sel ajal lähenemas 90-aastasele. Mõnda aega töötas sotsiaaltöötaja kahes asulas - abistas uusi pensionäre Pervomaiskis, jätkates oma vanade vanaemade külastamist Shumakis.

Elena Gvozdiku kogukogemus elanikkonna sotsiaalkaitse valdkonnas on 21 aastat. Kord kutsus õde teda siia. Ta ise ei saanud sotsiaaltöötajana töötada, lahkus ja Elena jäi.

- Muidugi on palk väike, aga keegi peab tööd tegema. Mul on vedanud: mul pole halbu vanamehi! Kõik mu vanavanemad on head. Muidugi tuli paarikümneaastase kogemusega kokku teistsugune, vahel tuli ka järjekindlust üles näidata. Ikka püüad kõiki mõista, sest igal inimesel on oma iseloom, igaühel on midagi oma hinges. Proovite kuulata, leida toetussõnu, julgustada, - ütleb Elena Gvozdyk.

Elena Gvozdiku tööpäev võib lõppeda hilisõhtul – kell kaheksa või üheksa. Aga Elena enda pere ei solvu, et ta nii palju tööd teeb, vastupidi – nii abikaasa kui lapsed aitavad jõudumööda – kui on vaja näiteks midagi rasket tuua. “Töötame sotsiaalkaitse alal kogu perega,” ütleb sotsiaaltöötaja.

Jätsime Elenaga pärast teist külastust hüvasti. Tahtsin ühissõitu palatitesse jätkata, aga südametunnistus jäi kummitama: sotsiaaltöötajal tuli veel 10 inimese ringis ringi käia ja tema aega oli valusalt piinlik röövida. Tõepoolest, selle hämmastava naise iga minut on kulda väärt. Ja see pole sugugi see "surelik metall", tema aeg on varastatud minutid meie vanadelt, kes ei vaja ainult leiba, vaid ka inimlikku soojust, hoolt ja head sõna - kõike, mida sotsiaaltöötajad neile kingivad.

Kes saab olla sotsiaaltöötaja?

– Eriharidust me ei nõua, igal aastal läbivad meie töötajad erinevaid koolitusi – esmaabikursustest kuni sotsiaalvaldkonna seadusandluse muudatuste seminarideni,- ütles "provintsile" Nikolai Švets, Korkinsky munitsipaalpiirkonna MBUSP "Rahvastiku sotsiaalteenuste integreeritud keskuse" direktor. - Me õpetame kõike. Peamine on inimese valmisolek saada sotsiaaltöötajaks. See peab olema teadlik otsus. Sotsiaaltöötaja ei ole ju ainult see, kes toob süüa või maksab korteri eest, temalt nõutakse vahel ka küünte lõikamist, mähkmete vahetamist ja hoolealusega raamatu lugemist! Samas kaadrivoolavus meil praktiliselt puudub. Kõik meie töötajad, keda on Korkinsky vallas 46, on hoolivad inimesed, kes on selles piirkonnas töötanud juba aastaid. Lõppude lõpuks on töö tõesti raske mitte ainult füüsiliselt, see on suur moraalne koorem. Kõik tuleb läbida. Eakatel inimestel on kogunenud teatud probleemide pagas, neil pole vaja ainult süüa tuua, nad vajavad suhtlemist, mõistmist.

Tatjana Nikitina: "Meie pensionärid ei tundnud tariifitõusu"

Kellel on õigus kasutada sotsiaaltöötaja teenuseid ja millised teenused on Lõuna-Uurali pensionäride seas kõige populaarsemad, räägib Guberniale välkintervjuus Tšeljabinski oblasti sotsiaalsuhete minister Tatjana Nikitina.

- Tatjana Evgenievna, kes saab kasutada sotsiaaltöötaja teenuseid ja mida tuleb selleks teha?

– Sotsiaaltöötaja teenuseid on õigus kasutada eakatel kodanikel (üle 50-aastased naised, üle 60-aastased mehed) või puudega inimestel, kes on osaliselt või täielikult kaotanud iseteeninduse võimaluse. Sotsiaaltöötaja abi kasutamiseks tuleks esmalt pöörduda elukohajärgsesse sotsiaalteenuste komplekskeskusesse. Vajalik on esitada dokumendid: meditsiiniline dokument selle kohta, et kodanik on tõesti osaliselt või täielikult kaotanud iseteenindusvõime ja ei saa ilma kõrvalise abita hakkama; isikut tõendav dokument; tõend sissetulekute, perekonna koosseisu kohta. Dokumendid võivad tuua sugulased, tuttavad, naabrid; kui see pole võimalik ja inimesel endal raske tulla, siis võib helistada ja keskuse töötajate majja tulemise kokku leppida. Viie tööpäeva jooksul avalduse esitamise päevast arvates teeb volitatud asutus (antud juhul elanikkonna sotsiaalkaitse osakond) otsuse, et isik vajab sotsiaalteenust kodus, misjärel peab ta sellest kodanikku kirjalikult teavitama. 10 päeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast töötatakse välja sotsiaalteenuste osutamise individuaalne programm.

- Teenused valib kodanik ise?

- Jah. Sotsiaalteenuste garanteeritud loetelus on 22 teenust. Kodanik valib ise, millist abi ta vajab. Tavaliselt võtavad nad 3-5 teenust. Kõige populaarsem on toidu- ja tööstuskaupade kojuvedu. Teenijate tüübid on individuaalses programmis fikseeritud, nende täitmise sagedus on näidatud.

- Mis on teenuse tariif?

Alates 1. jaanuarist 2015, mil vastavalt föderaalseadusele "Vene Föderatsiooni kodanike sotsiaalteenuste aluste kohta" töötatakse välja tariifid elaniku kohta kehtivate rahastamisstandardite alusel, see tähendab, et teenuse maksumus on arvutatud - kõik selle osutamise kulud ja vastavalt föderaalseadusele peaks tariif olema selle kuluga võrdne. Kuid järsu hinnahüppe vältimiseks oleme paljudele kõige populaarsematele teenustele kehtestanud tariifid 50 protsendi ulatuses tavapärasest. Seetõttu läks Tšeljabinski oblastis uutele tariifidele ülemineku protsess tõrgeteta. Tean, et mitmes piirkonnas toimus järsk hüpe, samas kui meie sotsiaalteenuste saajad ei tundnud üleminekut uutele tariifidele. Näiteks tänapäeval on kõige populaarsema teenuse - toidukaupade ostmise ja kojutoomise - osutamise kogumaksumus 28 rubla teenuse kohta (riigistandardi kohaselt osutatakse teenust kolm korda nädalas). Lisaks on inimeste kategooriad, kellele osutatakse sotsiaalteenuseid tasuta. Need on kodanikud, kelle keskmine sissetulek elaniku kohta jääb alla pooleteise elatusmiinimumi, puudega lapsed, aga ka puudega inimesed ja Suures Isamaasõjas osalejad.

Rohkem kui 35 000 Lõuna-Uurali elanikku on sotsiaalteenuste all

Üle 2900 – nii paljud Tšeljabinski oblasti sotsiaaltöötajad pakuvad abivajajatele koduteenuseid