Sosial işçinin həyatında bir gün: necə əvəzolunmaz olmaq olar və Cənubi Ural təqaüdçüləri arasında hansı xidmətlər ən populyardır?

O, çörək alıb təmizləyəcək və qulaq asacaq. Sosial işçi Olena Qvozdik 20 ildən artıqdır ki, tək pensiyaçıların evlərində ən çox gözlənilən qonaq olub. Bu gün, bir çox həmkarları kimi, bir tətil var - Rusiyada Sosial İşçi Gününü qeyd edirlər. Bir gün əvvəl Quberniya müxbirləri Yelena Qvozdiklə bütün iş gününü keçirdilər.

Sosial işçinin fəaliyyəti fasiləsiz iş həftəsi olan, prosesi dayandırmaq mümkün olmayan böyük bir fabrikdə istehsal dövrü ilə müqayisə oluna bilər. Əgər sosial işçilər bir günlük də olsa fəaliyyətini dayandırsaydı, o zaman bir çox insan, o cümlədən tənha pensiyaçılar, əlillər yeməksiz, dərmansız, diqqətsiz qalardı. Sosial işçi Olena Qvozdik 20 ildən artıqdır ki, tək pensiyaçıların evlərində ən çox gözlənilən qonaq olub. Ümumilikdə, Çelyabinsk vilayətində 2900-dən çox sosial işçi yardıma ehtiyacı olanlara evdə xidmət göstərir, onlar 35.000-dən çox Cənubi Ural sakininə sosial xidmət göstərirlər.

Tənhalar üçün - bayram kimi bir görüş

- Salam! Necəsən?

- Artıq daha yaxşı. Hadi!

Yelena Qvozdik yemək və məişət əşyaları ilə dolu iri çantalarla həmişəki kimi birinci palatası Mariya Aleksandrovna Kurenkovanın mənzilinə daxil olur. Burada o, artıq gözləyir. Əvvəlcə qonaq ev sahibəsi ilə mətbəxə gedir: süfrəyə yemək qoyur - şəkər, ketçup, adjika, süd, kartof, zəncəfil çörək - Mariya Aleksandrovnanın son görüşdə almaq istədiyi hər şeyi. Mariya Kurenkova, Korkinsky bələdiyyə rayonunun Pervomayski kəndindən olan Yelena Qvozdikin 12 palatasından biridir. Onların çoxu tənhadır, bəzilərinin uşaqları başqa şəhərlərdə yaşayır, yaşları və səhhətləri çox olduğundan özlərinə xidmət etmək onsuz da çətinləşir.

“Yanvarda az qala ölürdüm. Pis oldu, hava yoxdur. Yalnız dərhal həkimə zəng edən Lena sayəsində o, xəstəxanaya yerləşdirildi. Qız nəvəsi yaxınlıqda olmamışdan əvvəl Korkinoda yaşayır, lakin o öldü. Mən Lenaya köməyə görə çox minnətdaram. Mən üç ildən artıqdır ki, sosial işçinin xidmətlərindən istifadə edirəm. Mən otaqda sual işarəsi ilə gəzirəm, nadir hallarda çölə çıxıram, amma gəzməyə çıxsam da, heç nə gətirə bilmirəm, boğuluram, ikinci qrup əlilliyim var "dedi Mariya Kurenkova.

Bununla belə, Maria Aleksandrovna üçün əsas şey, yəqin ki, Yelena Qvozdikin bütün palatalarında olduğu kimi, hətta çörək gətirəcəkləri, kommunal xidmətlərin ödənilməsinə kömək edəcəkləri və ya mənzili təmizləyəcəkləri deyil. Əsas odur ki, ünsiyyət imkanı. Bir çox qocalar demək olar ki, heç vaxt evdən çıxmırlar, sözün əsl mənasında danışacaq adamları yoxdur. Və Elena nəinki pensiyaçılara belə bir fürsət təqdim edir, həm də bunu xüsusi həssaslıqla edir.

- Bütün günü evdə canavar kimi oturursan, televizor onsuz da darıxdırıcıdır, krossvordlar ürəkaçan deyil. Və burada Lena gəlir - belə xoşbəxtlik! Mariya Kurenkova deyir

Həqiqətən də dinləməyə çox şey var. Elena Qvozdik bəzən hər kəs üçün kifayət qədər vaxt olmadığını gizlətmir. Əsasnaməyə görə, ona hər palata üçün təxminən 20-25 dəqiqə vaxt verilir. Ancaq əlbəttə ki, Elena bu həddə sığmır. O bilir ki, onun ziyarətlərini palataları necə səbirsizliklə gözləyirlər.

- Məsələn, mən Vladimir Stepanoviç Bespalovla bir saat qala bilərəm, sonra onun təzyiqini ölçəcəyik, əks halda o, mənə siyasətdən danışmağa başlayacaq! Yaxşı, axıra qədər dinləmədən necə gedə bilərəm? – Yelena Qvozdik ritorik sual verir.

Gündə 12 ünvan

Mariya Aleksandrovnadan Polina Qriqoryevna Ponomarevaya getdik. Həftədə üç gün - bazar ertəsi, çərşənbə və cümə - Elena Qvozdik "tarlada işləyir". Bu günlərdə o, palataları gəzməli idi. Digərlərində qadın tapşırığı yerinə yetirir, həmçinin ofisdə sosial işçinin lazımi sənədləşmə işlərini yerinə yetirir. Çox gəzmək lazımdır, hər şey piyadadır. Baqqal, müxtəlif instansiyalara xidmət haqqını ödəmək, aptek və bir gündə 12 ünvanı gəzməyə nə dəyər! Bu peşədə, iş təsvirlərinin təyin etdiyindən daha çox şey etməlisiniz.

“Bəzən həftə sonları köməyə ehtiyacınız olur. Mən Lenaya zəng vururam, xahiş edirəm, nəsə alım, bir şey gətirim, o, heç vaxt imtina etmir, - Polina Qriqoryevna deyir. - Daim əlaqə saxlayırıq, nəyəsə ehtiyacınız olsa, telefonla zəng edirəm. Belə çıxır ki, həftədə üç dəfədən çox bir-birimizi görürük!

Polina Qriqoryevnanın 90 yaşı var. Yaşlı qadın deyir ki, keçən il ürəyindən əməliyyat olunsa da, bu il mədəsi əməliyyat olunub. Buna baxmayaraq, Polina Ponomareva Elena Gvozdikin palataları arasında ən möhtəşəm nənələrdən biridir. O, həmişə sosial işçi ilə "paradda" görüşür - ağıllı paltarda, səliqəli saç düzümü ilə. Elena Gvozdik onun üçün nə etdiyini soruşduqda, o, qısaca cavab verir: "hər şey!".

“Nə soruşuram, gedib dərman alıram, gətirirəm, verirəm, yumağa, yumağa kömək edirəm. Hər kəs Lena kimi xidmət edərdi! O, doğma insan kimidir, - Pervomayski sakini deyir. - Biz yaşlı insanlarıq və bəzən əsəbiləşirik, şıltaq oluruq, xoşagəlməz sözlər deyə bilərik, amma Lena hər şeyi bağışlayır. Mən ona deyirəm: "axmaqlardan incimə"!

Pis qocalar yoxdur

Ərzaq almaq, qəbzləri ödəmək, dərman gətirmək - bu tipikdir, lakin sosial işçinin öz palatalarına göstərdiyi xidmətlərin tam siyahısı deyil. O, çox məşhur Şvets, biçinçi və tütək çalan kimidir.

Nə soruşa biləcəklərini bilmirsən. Bəzən gəlirəm, nənəm özü paltar yuyur, amma paltarı asa bilmir - çətindir. kömək edirəm. Zibil atın. Və ya pərdəni sığallayın, - Elena Qvozdik deyir.

Yelenanın Şumaki kəndində işlədiyi 17 ildən sonra onun üçün çoxmənzilli binaların təqaüdçülərinə kömək etmək riyaziyyatçı üçün birinci dərəcəli problemi həll etmək kimi bir şeydir.

“Dörd il əvvəl kəndə köçmüşəm. Əvvəllər o, yalnız fərdi evlərin olduğu kənddə işləyirdi. Nənələr qarı təmizləməli idilər, su yox idi - vedrələrlə sürürdülər. Kiməsə bağçada kömək etmək lazımdır, kimisə sobanı su basdırmaq lazımdır. Çətin idi, əlbəttə. Üstəlik, ora öz gücümlə çatmalı idim. Kəndin başçısı mənə milyon dəfə zəng vurdu, amma nənələrimi tərk edə bilmədim, - Yelena gülümsədi.

Zaman amansızcasına irəlilədi və tədricən o dövrdə çoxunun 90 yaşına yaxınlaşan Elena Gvozdikin bütün kənd palataları getməyə başladı. Bir müddət sosial işçi iki qəsəbədə çalışdı - Şumakidəki köhnə nənələrini ziyarət etməyə davam edərək Pervomayskidə yeni pensiyaçılara kömək etdi.

Elena Qvozdikin əhalinin sosial müdafiəsi sahəsində ümumi təcrübəsi 21 ildir. Bir dəfə bacısı onu bura çağırmışdı. Özü də sosial işçi kimi işləyə bilmədi, getdi və Yelena qaldı.

- Əlbəttə, maaş azdır, amma kiminsə işləməsi lazımdır. Xoşbəxtəm: pis qocalarım yoxdur! Mənim nənə və babamın hamısı yaxşıdır. Təbii ki, iyirmi illik təcrübə üçün fərqli rast gəlinir, bəzən möhkəmlik göstərmək lazım gəlirdi. Yenə də hamını anlamağa çalışırsan, çünki hər insanın öz xarakteri var, hərəsinin ruhunda özünəməxsus bir şey var. Siz qulaq asmağa, dəstək sözləri tapmağa, təşviq etməyə çalışırsınız, - Elena Qvozdyk deyir.

Elena Qvozdikin iş günü axşam gec - səkkiz və ya doqquzda başa çata bilər. Ancaq Yelenanın öz ailəsi onun bu qədər çox işləməsindən incimir, əksinə - həm əri, həm də uşaqları bacardıqları qədər kömək edirlər - məsələn, ağır bir şey gətirmək lazımdırsa. "Biz bütün ailə ilə sosial müdafiə sahəsində işləyirik" dedi sosial işçi.

Yelena ilə ikinci səfərdən sonra sağollaşdıq. Palatalara birgə səfəri davam etdirmək istədim, amma vicdanım məni təqib etdi: sosial işçi daha 10 nəfəri gəzməli oldu və onun vaxtını oğurlamaq çox utancverici idi. Həqiqətən də, bu heyrətamiz qadının hər dəqiqəsi qızılla dəyərlidir. Bu, ümumiyyətlə, "ölümcül metal" deyil, onun vaxtı təkcə çörəyə deyil, həm də insan istiliyinə, qayğısına və xoş sözə - sosial işçilərin onlara bəxş etdiyi hər şeyə ehtiyacı olan qocalarımızdan oğurlanmış dəqiqələrdir.

Kim sosial işçi ola bilər?

– Xüsusi təhsil tələb etmirik, hər il əməkdaşlarımız müxtəlif təlimlər keçir – ilk yardım kurslarından tutmuş sosial sahədə qanunvericilikdə dəyişikliklərlə bağlı seminarlara qədər,- Korkinsky bələdiyyə dairəsinin MBUSP "Əhaliyə İnteqrasiya edilmiş Sosial Xidmətlər Mərkəzi" nin direktoru Nikolay Şvets "vilayət"ə bildirib. - Hər şeyi öyrədəcəyik. Əsas odur ki, insanın sosial işçi olmağa hazır olmasıdır. Bu, şüurlu bir qərar olmalıdır. Axı sosial işçi təkcə yemək gətirən və ya mənzilin pulunu ödəyən deyil, ondan bəzən dırnaqlarını kəsdirmək, uşaq bezlərini dəyişmək, palataları ilə birlikdə kitab oxumaq tələb olunur! Eyni zamanda, bizdə praktiki olaraq kadr dəyişikliyi yoxdur. Bütün əməkdaşlarımız və onların 46-sı Korkinsky bələdiyyə rayonundadır, uzun illər bu sahədə çalışan qayğıkeş insanlardır. Axı iş həqiqətən də təkcə fiziki deyil, həm də böyük mənəvi yükdür. Hər şey keçməlidir. Yaşlı insanlar müəyyən bir problem baqajını toplayıblar, onlar yalnız yemək gətirmək deyil, ünsiyyətə, anlayışa ehtiyac duyurlar.

Tatyana Nikitina: "Təqaüdçülərimiz tarif artımını hiss etmədilər"

Sosial işçinin xidmətlərindən kimin istifadə etmək hüququ var və Cənubi Ural təqaüdçüləri arasında hansı xidmətlər ən populyardır, Çelyabinsk vilayətinin sosial əlaqələr naziri Tatyana Nikitina Quberniyaya blits müsahibəsində deyir.

- Tatyana Evgenievna, sosial işçinin xidmətindən kim istifadə edə bilər və bunun üçün nə etmək lazımdır?

– Sosial işçilərin xidmətlərindən özünəxidmət imkanlarını qismən və ya tamamilə itirmiş ahıl vətəndaşlar (50 yaşdan yuxarı qadınlar, 60 yaşdan yuxarı kişilər) və ya əlillər istifadə etmək hüququna malikdirlər. Sosial işçinin köməyindən istifadə etmək üçün ilk növbədə yaşayış yeri üzrə Kompleks Sosial Xidmətlər Mərkəzinə müraciət etməlisiniz. Sənədləri təqdim etmək lazımdır: vətəndaşın özünə xidmət qabiliyyətini həqiqətən qismən və ya tamamilə itirdiyi və kənar yardım olmadan edə bilməyəcəyi tibbi sənəd; şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd; gəlir, ailə tərkibi haqqında arayış. Sənədləri qohumlar, tanışlar, qonşular gətirə bilər; əgər bu mümkün deyilsə və şəxsin özü gəlməkdə çətinlik çəkirsə, o zaman zəng edib mərkəzin işçilərinin evə gəlməsini təşkil edə bilərsiniz. Səlahiyyətli orqan (bu halda əhalinin sosial müdafiəsi şöbəsi) ərizə verildiyi gündən beş iş günü müddətində şəxsin evdə sosial xidmətə ehtiyacı olması barədə qərar qəbul edir, bundan sonra o, bu barədə vətəndaşa yazılı məlumat verməlidir. Müraciət edildiyi gündən 10 gün müddətində sosial xidmətlərin göstərilməsi üçün fərdi proqram hazırlanır.

- Xidmətləri vətəndaş özü seçir?

- Bəli. Zəmanətli sosial xidmətlərin siyahısına 22 xidmət daxildir. Vətəndaş özünə lazım olan yardım növlərini seçir. Adətən 3-5 xidmət alırlar. Ən populyarı ərzaq və sənaye mallarının evə çatdırılmasıdır. Fərdi proqramda qulluqçuların növləri müəyyən edilir, onların icra tezliyi göstərilir.

- Xidmətin tarifi necədir?

1 yanvar 2015-ci il tarixindən etibarən, "Rusiya Federasiyasında vətəndaşlara sosial xidmətlərin əsasları haqqında" Federal Qanuna uyğun olaraq, tariflər adambaşına maliyyələşdirmə standartları əsasında hazırlandıqda, yəni xidmətin dəyəri hesablanmışdır - onun təmin edilməsi üçün bütün xərclər və federal qanuna görə, tarif bu xərcə bərabər olmalıdır. Amma biz qiymətlərin kəskin sıçrayışının qarşısını almaq üçün bir sıra ən populyar xidmətlər üçün standartın 50 faizi həcmində tariflər etdik. Buna görə də Çelyabinsk vilayətində yeni tariflərə keçid prosesi rahat keçdi. Bilirəm ki, bir sıra rayonlarda kəskin sıçrayış olub, sosial xidmət alanlarımız isə yeni tariflərə keçidi hiss etmirdilər. Məsələn, bu gün ən populyar xidmətin göstərilməsinin ümumi dəyəri - ərzaq məhsullarının alınması və evə çatdırılması - bir xidmət üçün 28 rubl təşkil edir (Dövlət Standartına uyğun olaraq, xidmət həftədə üç dəfə göstərilir). Bundan əlavə, sosial xidmətin pulsuz göstərildiyi kateqoriyalar var. Bunlar adambaşına orta gəliri yaşayış minimumunun bir yarımından az olan vətəndaşlar, əlil uşaqlar, habelə Böyük Vətən Müharibəsi əlilləri və iştirakçılarıdır.

35 mindən çox Cənubi Ural sakini sosial xidmətlərdən istifadə edir

2900-dən çox - Çelyabinsk bölgəsində bir çox sosial işçi kömək ehtiyacı olanlara evdə xidmət göstərir