Controlul ascuns al unei persoane - Psihologia manipulării - Sheinov V.P. Cele mai bune cărți despre managementul oamenilor: recenzii, descriere și recenzii

Ce este aroganța și care sunt consecințele ei? trăsături caracteristice? De unde vine comportamentul arogant la o persoană, care sunt motivele aroganței? Ce riscuri își asumă oamenii aroganți? Ce comportament este adesea confundat cu aroganță? Dacă sunteți interesat de răspunsurile la toate aceste întrebări, citiți mai departe.

Aceasta este încrederea în superioritatea cuiva, o atitudine disprețuitoare față de ceilalți. ( Dicţionar Efremova)

Aroganța este mândrie, aroganță, aroganță, dispreț pentru ceilalți care sunt inferiori în inteligență și statut. (Dicționar explicativ al lui Ushakov)

Aceste definiții nu dezvăluie pe deplin esența aroganței, așa că este mai bine să luăm în considerare punct cu punct în detaliu trăsăturile caracteristice inerente comportamentului unei persoane arogante.

Semne de aroganță

O persoană arogantă se pune deasupra tuturor. Este arogant, mândru, egoist, exagerat de mândru.

O persoană arogantă percepe comunicarea cu oamenii din afara cercului său ca pe o datorie grea care îi jignește demnitatea.

Aroganța se manifestă prin indiferență față de parerea altora.

Un semn de aroganță este lipsa de respect față de oameni și ridiculizarea lor.

Oamenii aroganți au propria părere despre orice, pe care o exprimă fără teamă. Și în general acest lucru este bine, dar numai uneori apărându-ți punctul de vedere, nu țin cont de sentimentele și emoțiile oamenilor din jurul lor.

O persoană arogantă nu se va întoarce niciodată la cuvintele sale. Și dacă îi subliniați că cuvintele lui sunt departe de adevăr și îi cereți să renunțe la ele, i se va părea amuzant.

Astfel de oameni rareori își cer scuze, chiar dacă nu au dreptate sută la sută, cred că acest lucru este sub demnitatea lor.

Semne de aroganță pot fi citite în expresiile faciale care demonstrează dispreț, neglijare, indiferență și lipsă de compasiune.

De unde aroganța?

ÎN Grecia antică Ei au spus că „aroganța se naște din noroc”. Grecii au vrut să spună că o persoană devine arogantă, prin voința norocului oarbă, din întâmplare ridicându-se și devenind bogat. Dar nu este întotdeauna cazul; uneori, aroganța este cauzată și de neajunsuri, cum ar fi sărăcia sau alte dezavantaje. Un om sărac, simțind inferioritatea poziției sale, încearcă să depășească acest dezavantaj cu ajutorul aroganței și chiar îl poate arăta în fața unui bogat. De exemplu, o persoană săracă care aude o remarcă adevărată de la un om bogat se gândește: „Ești bogat și totuși vrei să mă înveți și pe mine? gresesti! Adică aroganță în în acest caz, se manifestă în negarea adevărului, a adevărului.

Se dovedește că, încercând să-și ascundă deficiențele, inferioritatea, o persoană își îmbracă o mască de aroganță, care, potrivit majorității, este mai caracteristică persoanelor cu anumite avantaje (frumos, puternic, deștept, bogați etc.) decât cu neajunsuri.

Uneori, aroganța se manifestă atunci când o persoană primește anumite cunoștințe, își imaginează că este cel mai deștept (de exemplu, cu fiecare ocazie își demonstrează diploma de onoare studii superioare), crede că știe totul și nu te poți certa cu el. Începe să privească cu dispreț pe cei din jur și să-i considere ignoranți.

Aroganța poate fi și motivul pentru care o persoană este înalt calificată. De exemplu, sportivi, actori, cântăreți, artiști, etc. remarcabili suferă adesea de febră a stelelor (de asemenea, aroganță și mândrie). Ei cred că abilitățile lor extraordinare le dau dreptul de a disprețui oamenii obișnuiți.

Oamenii înșiși cultivă adesea aroganța în cei pe care soarta i-a ridicat la vârf. Încep să se flateze, să se mulțumească și să le placă unor astfel de oameni, motiv pentru care încep să creadă că sunt de fapt superiori celorlalți. Drept urmare, se umflă ca un balon de săpun, iar aroganța și aroganța lor ating proporții enorme, depășind adesea dimensiunea poziției sau poziției lor. După cum scria Nicolas Chamfort, un gânditor și moralist francez, „ Uneori este suficient să nu te împaci cu aroganța și îngâmfarea pentru a le transforma în nimic. Uneori este suficient să nu le observi pentru ca ele să devină inofensive»

Aroganța este și cultivată (s-ar putea spune moștenită) prin creșterea necorespunzătoare. Părinții, prin exemplul și comportamentul lor, arată cum să comunice cu oamenii. Copiii absorb, pentru ei părinții sunt modele. Și dacă un tată sau o mamă se comportă arogant față de ceilalți, atunci copilul lor va crește probabil la fel.

De ce comportamentul arogant este periculos și dăunător

Mulți oameni cred că oamenii aroganți nu sunt doar neinteresanți, ci și dezgustători pentru a comunica! O persoană arogantă este neplăcută pentru ceilalți, are puțini prieteni, colegii de muncă îl evită și adesea nu se înțelege în viața personală (partenerii fug). Și acest lucru este de înțeles, va plăcea cuiva când îl percepe ca o substanță primitivă, va fi cineva de acord să fie înregistrat în „masa gri”, și numai pentru că cineva își imaginează că este un zeu.

Aroganța creează un obstacol în calea comunicării prietenoase, poate elimina orice, absolut orice avantaj.

Om arogantîncercând să se convingă că este cel mai bun, cel mai demn și ar trebui să fie mereu în vârf, cade într-o capcană. În primul rând, nu își poate permite să se relaxeze, pentru a nu-și pierde marca trebuie să-și arate importanța și semnificația peste tot. La urma urmei, ce mai multe persoane se iubește pe sine, cu atât depinde mai mult de părerile altora. În al doilea rând, viața este corectă și pedepsește oameni aroganți, călcându-le în noroi. În al treilea rând, o persoană mândră îndură dureros eșecuri, pierderi și căderi - „ Cum i se poate întâmpla asta lui MNOY?? - la urma urmei, el trebuie să fie mereu în vârf pentru el, înfrângerea este întotdeauna o tragedie.

Aroganța poate afecta negativ situația financiară a unei persoane. Iată un citat dintr-o carte a unui investitor și antreprenor celebru Roberta Kiyosaki - « Ceea ce știu este cum fac bani. Pentru că nu știu ceva, pierd bani. De fiecare dată când dau dovadă de aroganță, îmi pierd banii. Când sunt arogant, cred cu adevărat că ceea ce nu știu nu este deosebit de important.«.

Ce comportament nu este arogant?

Oamenii confundă adesea încrederea în sine cu 7 sfaturi pentru a câștiga încredere în sine), dar dorința de a crede în sine, în propriile forțe, nu indică deloc aroganță. Încrederea merge bine cu modestia, spre deosebire de aroganță, credința în propriile forțe este prietenoasă cu ceilalți, aroganța este întotdeauna ofensivă. O persoană încrezătoare în sine este întotdeauna responsabilă pentru cuvintele și acțiunile sale, spre deosebire de o persoană arogantă, își recunoaște cu ușurință greșelile;

Vedem uneori aroganță acolo unde chiar nu există. Și acest lucru se întâmplă din mai multe motive: din timiditate, din jenă sau din considerente nedemn de cineva. Se întâmplă ca, înțepat de lipsa de atenție față de persoana sa, o persoană să confunde o altă persoană cu o persoană arogantă atunci când este pur și simplu pasionată sau ocupată cu ceva și, prin urmare, nu-l observă.

Nu fi arogant și nu atribui această calitate oamenilor degeaba!

În următorul articol veți învăța - Cum să scapi de aroganță

Multe lucruri ne sunt de neînțeles nu pentru că conceptele noastre sunt slabe; ci pentru că aceste lucruri nu sunt incluse în gama conceptelor noastre.

Kozma Prutkov

Încercările de a controla o persoană, un grup de oameni și alte comunități umane întâmpină adesea rezistență din partea acestora din urmă. În acest caz, două căi sunt deschise inițiatorului acțiunii de control:

încerca vigoare efectuează acțiunea impusă acestora, adică rezistența la rupere (control deschis); deghizare acţiunea de control astfel încât să nu provoace obiecţii (control ascuns).

Este clar că este imposibil să se folosească a doua metodă după eșecul primei - intenția a fost ghicită și destinatarul este în gardă.

A doua metodă este folosită atunci când anticipează rezistența și, prin urmare, se bazează imediat pe ascunderea influenței.

De fapt, în fiecare grup de oameni există o persoană care îi influențează pe ceilalți, adesea neobservată, iar alții îi ascultă inconștient.

Controlul ascuns se efectuează împotriva voinței destinatarului și permite posibilul dezacord al acestuia din urmă cu ceea ce este propus (în caz contrar, inițiatorul nu are niciun motiv să-și ascundă intențiile).

Este moral să controlezi în secret o altă persoană împotriva voinței sale? Depinde de gradul de moralitate al scopurilor inițiatorului. Dacă scopul său este să obțină câștig personal în detrimentul victimei, atunci este cu siguranță imoral. Numim control ascuns al unei persoane împotriva voinței sale, aducând beneficii unilaterale inițiatorului, manipulare. Inițiatorul care controlează impactul va fi chemat manipulatorși destinatarul impactului - victimă(manipulare).

Astfel, manipularea este un tip de control ascuns determinat de scopuri egoiste, nepotrivite manipulator provocând daune (materiale sau psihologice) victimei sale.

Managementul ascuns poate urmări obiective destul de nobile. De exemplu, atunci când un părinte, în loc să dea ordine, controlează în liniște și fără durere copilul, împingându-l discret să ia măsuri în direcția corectă. Sau același lucru în relația dintre un manager și un subordonat. În ambele cazuri, obiectul controlului își păstrează demnitatea și conștiința propriei libertăți. Un astfel de control ascuns nu este manipulare.

La fel, dacă o femeie, cu ajutorul a tot felul de trucuri feminine, controlează în secret un bărbat, astfel încât acesta să scape de obiceiuri proaste(abuz de alcool, fumat etc.), atunci un astfel de management nu poate fi decât binevenit. În alte cazuri, este destul de dificil să se tragă linia între manipularea sau nu. Atunci termenul „control ascuns” va avea un sens mai larg.

În cazul general al controlului ascuns, vom chema inițiatorul acțiunii de control entitate de conducere sau doar subiect sau expeditor impact. În consecință, vom numi destinatarul impactului obiect gestionat sau doar obiect(impact).

PARTEA I. Bazele psihologice ale controlului ascuns

Adevărata înțelepciune vine la fiecare dintre noi atunci când realizăm cât de puțin înțelegem în viață, în noi înșine, în lumea din jurul nostru.

Capitolul 1. Exploatarea nevoilor umane

Nu pot controla direcția vântului, dar pot oricând să pun pânzele în așa fel încât să-mi ating scopul.

O. Wilde

1.1. TIPURI DE NEVOI

Patru surse de manipulare

În noi, în neînțelegerea noastră despre noi înșine, stă oportunitatea de a ne manipula.

Suntem controlați de noi nevoi.

Fiecare dintre noi are câte ceva punctele slabe.

Fiecare este caracterizat de anumite dependențe.

Cu toții suntem obișnuiți să acționăm conform regulilor, observând ritualuri.

Toate acestea pot fi folosite (și sunt folosite!) de manipulatori.

Clasificarea nevoilor

Următoarea clasificare a nevoilor umane, propusă de A. Maslow, este general acceptată.

- Nevoi fiziologice (hrana, apa, adapost, odihna, sanatate, dorinta de a evita durerea, sex, etc.).

- Nevoia de securitate, încredere în viitor.

- Necesitatea de a face parte dintr-o comunitate (familie, grup de prieteni, oameni cu idei similare etc.).

- Nevoia de respect, recunoaștere. Nevoia de auto-realizare.

În același timp, psihologii au stabilit importanța enormă a emoțiilor pozitive pentru sănătatea mintală (și, prin urmare, fizică) a unei persoane.

Satisfacerea fiecăreia dintre nevoile de mai sus aduce emoții pozitive. Cu toate acestea, există lucruri și împrejurări care ne oferă și emoții similare, dar care nu au legătură cu niciunul dintre cele cinci tipuri de nevoi. De exemplu, vreme bună, peisaj frumos, scenă amuzantă, carte interesantă sau conversație, activități preferate etc. Prin urmare, considerăm că este posibilă completarea clasificării lui A. Maslow cu un al șaselea tip: nevoie de emoții pozitive.

1.2. NEVOI FIZIOLOGICE

Mâncarea este o plăcere. Savurare a gustului. Dar de fiecare dată când mănânci, echilibrul acido-bazic este perturbat și există pericolul apariției cariilor. Guma de mestecat "Dirol" cu xilitol si uree iti protejeaza dintii de dimineata pana seara!

Exemplu contagios

În orașul american Cleveland, directorul grădinii zoologice a fost foarte supărat de comportamentul unei tinere gorile - ea a refuzat cu încăpățânare să mănânce. Prin urmare, el a urcat în cușca ei în fiecare zi, a mâncat fructe, pâine și friptură până când gorila fără experiență, imitându-l, a învățat să mănânce de la sine.

Apoi lucrurile au mers de la sine - nevoia fiziologică de hrană plus priceperea dobândită și-au făcut treaba: puiul s-a îngrășat.(Totuși, în timpul antrenamentului, regizorul a luat și 15 kg și acum se epuizează cu diete pentru a scăpa de excesul de greutate.)

Cum să învingi lenea soțului tău

Locuitoarea cabanei se întoarce către vecina ei, o femeie cu o siluetă excelentă, care a ieșit în grădina ei: „Dragă, poți să-ți pui costumul de baie în bikini?

După ce a primit consimțământul, intră în casa ei și îi spune soțului ei: „V-ar plăcea să vedeți ce fel de costume de baie sunt acum la modă, exact ca cel pe care îl poartă vecina, în același timp, tundeți gazonul”.

Este clar că soția folosește un stimul erotic pentru a-și forța soțul să muncească. În plus, soțul, înflăcărat de vederea formelor feminine seducătoare (soția știe acest lucru din experiență), în pat seara nu va fi atât de leneș ca de obicei.

Cu această manipulare, soția atinge două obiective deodată.

Adevărul gol

Eficacitatea manipulărilor folosind nevoi sexual-erotice este evidențiată și de următorul episod istoric.

1. Simți că șeful te va certa. Evaluează situația. Dacă șeful a decis deja să te transforme în țap ispășitor, atunci este mai bine să fii de acord rapid cu afirmațiile și să încerci să schimbi conversația la modul în care poți remedia totul. Dacă rezisti activ, șeful va intra în furie în efortul de a te pune în locul tău. Nu-i oferi această oportunitate. Trebuie să identifici imediat problema și să-l implici pe manager într-o discuție asupra problemei (și nu prostia ta): asta și asta s-a întâmplat, merită să faci asta. "Ce crezi?" Acest lucru vă permite să transferați dialogul din zona emoțională în zona logicii și astfel să stingeți „focul”. Și în plus, atunci când te unești în rezolvarea unei probleme, stai de aceeași parte a baricadelor și împarți responsabilitatea.

2. Ai fost reținut la serviciu, iar acasă se pregătește un scandal. Nu încercați să compensați o întoarcere întârziată cu un cadou - acest lucru va provoca suspiciuni și mai mari. Utilizați metoda anterioară - uniți-vă în rezolvarea problemei. Discutați întrebarea cam așa: „Nu trebuie să muncesc, sunteți gata să mă susțineți? Am fost forțat să lucrez. Dacă vrei, voi începe un conflict, dar apoi nu vom primi bonusul. Dar încerc de dragul banilor pentru întreaga familie.”

3. Trebuie să-ți câștigi partenerul în timpul negocierilor sau angajatorul în timpul unui interviu. Dacă timpul este scurt, folosiți „ancore” general acceptate (în psihologie așa se numesc „butoanele”, prin apăsarea cărora obțineți reacțiile așteptate): zâmbete prietenoase, împărtășirea de știri pozitive recente, o ceașcă de ceai sau cafea, dacă situatia permite. Dacă aveți suficient timp, puteți încerca să aduceți persoana într-o conversație care să vă permită să aflați punctul său de vedere asupra vieții (de exemplu, cerându-i să-și amintească povesti interesante din viața ta sau a altcuiva). Și apoi susține valorile interlocutorului tău spunând că tu gândești sau ai face la fel ca el etc.

4. Aș dori să aduc persoana la o conversație sinceră. Puteți obține sinceritate prin mutarea conversației din starea „superior-subordonat” pentru a o menține la egalitate. Sau traduceți-l la un alt nivel logic: „Să discutăm despre această situație de viață”, „Să vorbim ca o femeie cu o femeie”, „Hai să avem o discuție inimă la inimă”. Poți să-ți spui secretul presupus „îngrozitor” (inventat, desigur) și să închei cu aceste cuvinte: „Ți-am spus secretul meu, aș dori și eu să primesc un răspuns sincer de la tine”. Aceeași tehnică poate fi folosită într-o conversație cu soțul tău.

5. Limbajul corpului poate ajuta, de asemenea, la stabilirea încrederii. Există o tehnică clasică de oglindire a gesturilor. Să presupunem că interlocutorul tău stă într-o poziție destul de închisă - brațele și picioarele încrucișate. În primul rând, trebuie să vă adaptați treptat la postura interlocutorului și la ritmul respirației sale. Nu te comporta ca o maimuță imediat, ci fă-o în liniște, în mai multe etape. Dacă nu reușești prima dată, mai sunt 2-3 încercări. Și apoi începeți să luați treptat o poziție mai deschisă. Dacă a avut loc o „docking” subconștient, atunci după tine interlocutorul va începe și el să se deschidă. Acum putem începe să vorbim despre afaceri.

6. Vrei să afli dacă îți spun adevărul sau te înșală. De obicei, ochii unei persoane îl dezvăluie. Există un astfel de model: dacă o persoană își amintește ceva - sunete, imagini - atunci ochii lui se mișcă involuntar la stânga sau în sus la stânga (în raport cu interlocutorul va fi la dreapta). Dacă compune sau inventează lucruri, mergi la dreapta. Mișcările ochilor în jos spre stânga înseamnă că o persoană conduce un dialog intern, în jos spre dreapta - este concentrat pe senzații (de exemplu, simte ură, furie sau și-a dat seama de vinovăția și îi este rușine). În consecință, dacă interlocutorul tău spune adevărul, atunci ochii lui se mișcă la stânga și în sus. Dacă minte și inventează lucrurile din mers - la dreapta și în sus. Cele de mai sus sunt valabile pentru dreptaci. Cu stângacii e invers.

7. Dacă vrei să demonstrezi încredere în tine, nu ar trebui să folosiți expresii precum: „Cred”, „Mi se pare”, etc. Există o astfel de „regulă a ghilimelelor” - o referire la o autoritate sau un grup de oameni. Când vrei să convingi pe cineva că ai dreptate, nu trebuie să te referi niciodată la tine. Aceasta este o mare greșeală. Într-o astfel de situație, apar imediat contra întrebări: „Cine ești?” Este necesar să vă adresați autorităților. Să spunem: „Artiști renumiți și oameni de știință reputați au avut această părere.” Sau: „Viziunea general acceptată asupra problemei este aceasta... Nu sunteți de acord cu opinia marilor oameni de știință? Cine eşti tu?"

8. Când viața ta este otrăvită gânduri intruzive sau anxietate, trebuie să treceți la altceva, să „întrerupeți” dialogul intern cu un alt semnal puternic. De exemplu, mergeți la duș, la sală, faceți o curățenie de primăvară acasă sau deschideți un film cu un complot interesant.

9. Cum să-ți ții lacrimile dacă vrei să plângi? Dacă ai fost jignit sau umilit în fața tuturor și nu vrei să arăți că acest lucru te-a rănit foarte tare, trebuie să încerci să transformi energia ofensei în furie. Scopul infractorului este să ofenseze. Deci, nu este nevoie să i-o arăți. Încearcă să te enervezi sau să râzi de ceva din interiorul tău - de exemplu, poți să cauți ceva amuzant în aspectul șefului sau infractorului tău sau să-ți amintești cum el însuși a intrat odată într-o băltoacă.

10. Cum să ceri corect o favoare fără a fi refuzat? Pentru a face acest lucru, trebuie să încercați să acordați cât mai puțină importanță cererii dvs. Întrebați degajat: „Am luat o altă geantă astăzi și am uitat să-mi schimb portofelul (sau cardul). V-ar deranja să împrumutați o sumă mică pentru prânz?” Dacă concentrezi prea multă atenție asupra cererii tale, subliniind cât de importantă este pentru tine („Mi-e atât de foame și nu mai am bani, poți să mă împrumuți până la ziua de plată?”), atunci vei avea mai puține șanse . Aceasta este o lege psihologică generală: cu cât acorzi mai multă semnificație cererii tale, cu atât persoana pe care o întrebi va fi mai îndoielnică.

11. Cum să nu faci prostii când ești supărat? Trebuie să schimbați vitezele și să vă eliberați. De exemplu, alergați pe stradă, spargeți o farfurie, țipați etc. Puteți lua trei respirații adânci și trei expirații, apoi numărați încet până la 10. După aceea, veți privi situația cu alți ochi.

12. Cum să afli cui dintre prietenii tăi îi place pe cine. Există un secret simplu: când un grup de oameni izbucnește în râs, atunci, de regulă, toată lumea aruncă o privire spre cel care este mai atractiv pentru el. Acest fenomen este ușor de explicat. Când oamenii se întâlnesc pentru prima dată, ei evaluează mai întâi aspectul, apoi - lumea interioara reciproc. Dacă informațiile par amuzante pentru cineva, atunci acesta este interesat să vadă dacă o altă persoană drăguță își împărtășește distracția și dacă valorile lor coincid.

13. Cum să nu-ți faci griji dacă trebuie eveniment important sau o intalnire? Un truc universal este să vă faceți griji în avans. Imaginează-ți cea mai proastă imagine posibilă a evenimentelor pentru a fi cât mai speriat. Și când are loc evenimentul care te sperie, până atunci emoțiile tale vor fi în mare parte irosite și arse. Aceasta înseamnă că va fi mai ușor să faci față anxietății.

14. Cum să te forțezi să faci ceva dacă nu vrei? Din nou, faceți-vă coșmar în avans, imaginați-vă care vor fi consecințele dacă nu vă îndepliniți „datoria”. Uneori este mai bine să treci peste ea repede decât să o tragi și să complici situația.

15. Cum să nu țipi la un copil? Dacă simți că ești pe cale să țipi, încearcă să-ți tai brusc impulsul și începe să discuti despre situație: „Comportamentul tău m-a supărat cu adevărat acum. Vrei să fii țipat și bătut?” „Mintea rațională” se aprinde și emisfera stângă a creierului este activată (emisfera dreaptă este responsabilă pentru emoții). Și după ceva timp, analizează situația pentru a înțelege ce anume a precedat reacția ta și s-a dovedit a fi declanșatorul. Conștientizarea acestui lucru și analiza vă vor ajuta să preveniți defecțiunile la timp.

Din cele mai vechi timpuri, omul are cunoștințe cu ajutorul cărora reușește să manipuleze oamenii, influențându-le conștiința. Cu ajutorul tehnicilor speciale, este posibil să controlezi societatea și indivizii individuali. Toate metodele se bazează pe cunoașterea psihologiei și a da oportunitate reală atinge rezultatele dorite.

De ce este nevoie de managementul oamenilor?

Încercând să atingă obiective specifice, oamenii au căutat întotdeauna diferite modalități de a le atinge. În căutarea cunoașterii, el a observat că este posibil să influențeze psihicul altor oameni, manipulându-i astfel. Ca urmare, a apărut interesul pentru psihologie practică. Când se cunoaște psihologia oamenilor, devine clar și cum să le gestionezi.

Aplicând tehnicile învățate în practică, am putut înțelege Psihologia, cărțile scriitori celebri iar dragostea pentru ei a început să crească. Cu ajutorul unor astfel de cunoștințe, o persoană a învățat să gestioneze în mod competent nu numai o persoană, ci și țări întregi. Aplicarea acestor abilități a fost găsită în toate sferele vieții și a schimbat deja soarta întregii omeniri de mai multe ori.

Rosalynn Carter - femeie puternică, prima doamnă și soție fostul presedinte Jimmy Carter a spus odată: „Un lider duce oamenii acolo unde vor ei. Un mare lider îi conduce pe oameni nu acolo unde vor ei, ci acolo unde trebuie să fie.”

Pe în acest moment Viața nu se mai poate face fără abilități practice în afaceri și organizarea acesteia. Succes management modern depinde în mare măsură de competența psihosocială a angajaților și mai ales în managementul organizației. Cunoștințele și aptitudinile sunt incontestabile baza psihologica pentru un management eficient. Construirea și motivarea unei echipe, rezolvarea tensiunilor și conflictelor, recunoașterea cu acuratețe a nevoilor clienților - toate aceste activități necesită cunoștințe și tehnici psihologice. Răspunsul la aceste nevoi este un program de psihologie managerială. Scopul studiului este de a înțelege cunoștințe psihologiceși dezvoltarea capacității de a utiliza aceste cunoștințe în practică.

Psihologia umană, modul de a gestiona oamenii, permite, de asemenea, unei persoane să-și dezvolte și să-și planifice cariera și calea vieții, diagnosticați-vă profund predispoziția personală. Prin exerciții și meditații eficiente, ajută-i pe cei care au nevoie de ajutor.

Metodele de manipulare pot fi de altă natură și pot fi folosite pentru bine sau împotriva oamenilor. Dar, într-un fel sau altul, sunt extrem de importante.

Cum să înveți să gestionezi oamenii?

Pentru a învăța cum să gestionezi oamenii, trebuie mai întâi să fii impregnat de această dorință. O dorință puternică poate în sine să direcționeze sau să conducă o persoană la cunoștințele adecvate. Trebuie să începeți prin a vă studia pe voi înșivă, „eu-ul interior”, natura voastră. Învață să te gestionezi, deoarece această activitate necesită mult stres emoționalși costuri mentale.

Scopul suplimentar este de a stabili contactul cu oamenii din jurul tău, de a-i „prinde” folosind componenta emoțională și psihologică și de a câștiga încredere. Studiați literatura pe tema psihologiei umane și managementului oamenilor, care prezintă metode de management și diverse tehnici de manipulare. Dezvoltați abilitățile și aplicați tot felul de tehnici în practică.

Modalități și metode de gestionare a oamenilor

Peste tot în lume sunt folosite diverse metode de manipulare a oamenilor. Pe baza convingerilor si obiectivelor lor, se folosesc metode directe sau ascunse de management. O metodă eficientă este hipnoza. Într-o stare de hipnoză, o persoană este direct influențată, datorită căruia starea, comportamentul și gândurile sale pot fi controlate. Specialisti in în această direcție sunt capabili să acorde asistență persoanelor care au tulburări psiho-emoționale. Cu astfel de probleme, se recomandă să contactați psihologul-hipnolog Nikita Valerievich Baturin. Efectul efectuat îi readuce pe oameni la un stil de viață normal chiar și în cazuri extrem de severe.

Practic, psihologia managementului oamenilor se bazează pe nevoile și emoțiile fiziologice ale unei persoane. În funcție de situație, se pot distinge următoarele tehnici, care sunt utilizate de specialiști:

Selecție limitată

Pentru a forța o persoană să facă o alegere în favoarea sa, este necesar să-i limitezi opțiunile.

Tehnica este de a oferi interlocutorului (de exemplu) două opțiuni într-un mediu favorabil. Ambele ar trebui să fie benefice și să corespundă cerințelor dumneavoastră. O persoană prin natură nu vrea să-și complice viața și, prin urmare, face adesea alegerea dintre cele posibile.

Vedere reprezentativă

Cu cât o persoană arată mai bogată, cu atât este mai mare interesul pentru ea.

O apariție care sugerează un statut înalt în societate îi determină pe alții să-l ia în serios. De asemenea, diverse „gadget-uri” și comportamentul corespunzător joacă un rol semnificativ.

Sentiment de recunoștință

Pentru a câștiga atenția altei persoane, fă-i un cadou.

Puteți obține rezultatul dorit sau puteți învăța ceva important cu ajutorul unui serviciu plăcut. Un compliment la timp sau un cadou oferit poate cuceri o persoană și poate dezvălui bunăvoința și sinceritatea sa.

Efect cameleon

Repetați după persoană și vă va plăcea.

Copierea cu atenție a comportamentului, a expresiilor faciale și a discursului conversațional al interlocutorului tău poate face o impresie asupra acestuia. Fenomenul a fost studiat în detaliu de către psihologi, care au demonstrat că această tehnică psihologică apare inconștient și funcționează în majoritatea cazurilor.

Atenție distrasă

Un răspuns pozitiv poate fi obținut de la o persoană punându-i o întrebare într-o anumită situație.

Un loc zgomotos, o situație grăbită - exact acestea sunt condițiile care contribuie la luarea rapidă a deciziilor. Prin crearea unor astfel de situații, este posibil să-ți atingi obiectivele.

Cum să te gestionezi pe tine, oamenii și viața?

Autogestionarea abil este cel mai important aspect al vieții. Psihologia umană învață cum să te gestionezi pe tine însuți, cum să îmbunătățești autocontrolul și autocontrolul. Starea internă determină calitatea vieții, ne controlează acțiunile și influențele soarta viitoare personalitate. Capacitatea de autocontrol și autocontrol face posibilă înțelegerea clară a modului de a gestiona oamenii a căror psihologie este strâns interconectată cu societatea în ansamblu.

Mai jos sunt tehnici psihologice care vor fi utile în gestionarea vieții, a oamenilor și a stărilor interne.

Ceea ce intră înăuntru iese. Pentru ca armonia să domnească mereu în jurul tău și personalitatea ta să atragă oamenii, trebuie să creezi un sentiment de fericire în tine.
Rămâi calm în orice situație. În ciuda situației, de exemplu, într-o ceartă aprinsă, trebuie să vă mențineți întotdeauna autocontrolul și să rămâneți calm. Această tehnică va calma aproape orice interlocutor și vă va arăta dintr-o latură mai puternică.
Nu fiți agitat. Situațiile stresante pot dezechilibre o persoană. Pentru a evita acest lucru, puteți pur și simplu să utilizați gumă de mestecat. Reflexul de mestecat poate face creierul să se relaxeze.
Renunță la activitățile nedirecționate. Acțiunile care creează iluzia relaxării trebuie eliminate din viața ta. De exemplu, petrecerea timpului fără scop pe internet sau plimbările lungi în supermarketuri (când nu există un obiectiv anume), etc.
Managementul timpului. Managementul timpului este abilitatea de a stabili priorități și de a pune lucrurile mai puțin importante și urgente pe plan secundar.
În orice împrejurare, chiar și atunci când ești chinuit de îndoieli, trebuie să-ți păstrezi un aspect încrezător. Oamenii se străduiesc în mod inconștient să fie puternici și încrezători.
Contact vizual. După ce a pus o întrebare specifică interlocutorului dvs. și a primit un răspuns parțial la aceasta, trebuie să stabiliți un contact vizual cu el, menținând în același timp o pauză. Această tehnică psihologică îl va forța să dezvăluie răspunsul complet.
Instinctul competitiv. Tot felul de factori negativi trebuie luați în considerare din perspectivă competitivă. Schimbându-ți perspectiva asupra acestor lucruri, va apărea brusc un interes care îți va schimba complet viața în bine.
Planificarea afacerii. Când începeți să vă organizați timpul, nu uitați să planificați doar 60% din timp. Este mai bine să lăsați restul de 40% pentru acțiuni neașteptate care apar spontan și aproape în fiecare zi.
Demonstrație de bucurie. Pentru a atrage o persoană la tine, arată-i cât de mult te bucuri să-l vezi. Altă dată, vei fi surprins de cât de mult a crescut interesul lui pentru tine.
Urmărește-te pe tine. Când vă planificați activitățile, luați în considerare starea dumneavoastră psihofizică. Observă-te când ești cel mai concentrat și când ești mai obosit și distras. Odată ce înțelegi acest lucru, vei afla la ce ore ești cel mai eficient și gata să rezolvi cele mai complexe probleme.
Instinctul de turmă. Comportamentul unei persoane depinde în mare măsură de modul în care acționează alți oameni, mai ales atunci când nu are încredere în sine.
Puncte forte. Trebuie să ții cont de punctele tale forte și punctele slabe. Nu ar trebui să-ți alergi toată viața după ceea ce nu poți realiza. Merită să alegi ceea ce faci cel mai bine. Dezvoltându-ți punctele forte, poți lua ceea ce nu puteai lua înainte.
Indiferent de numele navei, așa va naviga. Prima impresie este o impresie puternică. Pentru a interesa o persoană, trebuie să creați condiții ideale pentru aceasta. De exemplu, stabilește o întâlnire într-un loc atractiv, din care emană doar emoții pozitive. Asigurați-vă că în viitor persoana va asocia o astfel de dispoziție cu personalitatea dvs. și depuneți eforturi pentru aceasta.
Ieri a trecut, mâine încă nu a venit. apare atunci când începem să rătăcim în trecut sau viitor. Găsim multe evenimente neplăcute în trecut și, pe baza acestora, creăm posibile scenarii de viitor. În acest moment, ceea ce ne scapă este cel mai important - să acționăm aici și acum.

Cărți care învață manipularea

Psihologia și manipularea oamenilor sunt predate în cărți speciale. Unele dintre ele pot fi citite online gratuit. Dar cel mai bine este să alegeți o lucrare din lista de mai jos, să o cumpărați pe hârtie și să învățați manipularea de la cei mari:

„Analiza sinelui uman și psihologia de masă”, Sigmund Freud

Cartea narează și explică fenomenele sociale din toate domeniile relațiilor. Relații cu rudele, colegii de muncă/studii/etc., cu prietenii, cu un bărbat/femeie. Tema comportamentului mulțimii, nevoia acesteia de un lider, liderul însuși și talentele sale este explorată în mod interesant.

„Arta dominației”, Kholnov Sergey, Shlakhter Vadim

Această carte descrie tehnici psihologice de gestionare a oamenilor. O persoană care a studiat cu atenție „Arta dominației” va prelua un număr mare de abilități moderne de manipulare.

„Arta de a gestiona oamenii”, Viktor Sheinov

Cartea conturează aspecte ale psihologiei managementului oamenilor, tehnologii de influență (metode ascunse de management, tehnici de protecție împotriva manipulării), reguli de studiere a interlocutorului, slab și punctele forte. Sunt dezvăluite metode de negociere pricepută, psihanaliza oponenților străini și influența asupra sectoarelor de afaceri. Crearea, rezolvarea și gestionarea situațiilor conflictuale.

„Cum să citești și să manipulezi mințile altora”, Henrik Fexeus

„Mecanisme de manipulare. Protecție împotriva influenței străine”, Robert Levin

După ce stăpânești abilitățile de manipulare, principalul lucru de reținut este că le poți folosi în practică numai cu intenții bune.

La fel de simplu ca, de exemplu, să cumperi zahăr la cel mai apropiat supermarket. Doar o astfel de abilitate este mult mai scumpă la prețul ei decât orice altceva în lume.

Dacă ești hotărât să înveți cum să gestionezi psihologia umană, cuvintele lui Rockefeller ar trebui să îți rămână întipărite în memorie pentru tot restul vieții. La urma urmei, fiecare dintre noi știe asta crestere personala este posibil doar în contact strâns cu societatea. Psihologia umană este un lucru care este încorporat în fiecare individ încă de la o vârstă fragedă.

Învățați să gestionați alți oameni

Pentru a avea putere asupra unei persoane și a-i înțelege psihologia, nu este suficient să-i cunoști doar caracterul și cum se comportă. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să învățați să utilizați cunoștințele dobândite și să le aplicați unui anumit individ pe baza caracteristicilor persoanei și caracterului său.

În acest articol vom vorbi despre cum să gestionăm psihologia umană și despre cum să aplicăm corect cunoștințele dobândite în practică.

Studiați caracteristicile psihicului

Pentru ca o persoană să depășească limitele conștiinței sale, psihologii din întreaga lume folosesc oameni. În cele mai multe cazuri, aceasta este hipnoză. Această metodă are un efect direct asupra psihicului. Odată ce o persoană intră într-o stare de conștiință restrânsă, este destul de ușor să-i sugerezi ceva și, de asemenea, îi poți controla gândurile și comportamentul.

Desigur, urmărirea obiectivelor egoiste prin hipnoză este, de asemenea, pedepsită prin lege. Este din acest motiv psihologi profesionisti Hipnoza este folosită numai atunci când este absolut necesar. De exemplu, dacă ceva este foarte deranjant pentru o persoană, folosind această metodă, un psiholog va putea „smulge” problema persistentă din adâncul conștiinței.

O persoană se bazează în primul rând pe cunoașterea acestei psihologii, precum și pe caracteristicile personale ale individului. Aceste cunoștințe vor ajuta o persoană să-și schimbe comportamentul alteia în beneficiul său. Pentru a afla calitati personale persoana de care sunteți interesat, urmăriți-i fiecare acțiune și ascultați tot ce spune. Odată ce îți dai seama că l-ai studiat suficient de bine, folosește metodele de gestionare a oamenilor sugerate în acest articol.

Metoda unu: cere mai mult

Această metodă implică faptul că trebuie să ceri unei persoane mult mai mult decât ai nevoie de fapt. Sau, de exemplu, roagă-l să facă ceva neobișnuit pentru tine. Desigur, este puțin probabil să fie de acord. După o perioadă scurtă de timp, vei putea să apelezi la el cu o cerere de a face pentru tine ceea ce ai cu adevărat nevoie. în acest caz, este de așa natură încât pur și simplu nu te poate refuza. Totul este că îi va fi jenă să refuze a doua oară, iar a doua cerere în comparație cu prima i se va părea mult mai ușoară.

Metoda a doua: adresați-vă interlocutorului exclusiv pe nume

Acest sfat este dat de un psiholog de renume mondial În opinia sa, adresându-se unei persoane pe nume, îi confirmi astfel importanța. Este numele care este plăcut pentru percepția unei persoane. La urma urmei, dacă o persoană o are, înseamnă că există sau a existat odată.

Desigur, dacă confirmi importanța interlocutorului tău, vei primi favoare și respect în schimb. Aici merită spus că această regulă trebuie aplicată la ranguri, ranguri, titluri și roluri sociale. De exemplu, dacă suni aceeași persoană suficient de mult pentru a fi al tău cel mai bun prieten, mai devreme sau mai târziu va începe subconștient să creadă că există prietenie între voi.

Metoda trei: lingușirea

După cum am spus deja, gestionarea psihologiei umane este un lucru destul de dificil, chiar dacă la prima vedere pare că a-ți câștiga interlocutorul este destul de ușor. Acest lucru este valabil și pentru această metodă. Uneori ni se pare că, pentru a cuceri pe cineva, trebuie doar să-i spunem complimente și tot felul de cuvinte frumoase. Cel mai important lucru aici este să nu exagerezi. La urma urmei, dacă o persoană înțelege că îi vorbești prin complimente false, în sufletul lui va apărea o furtună de indignare. Și atunci nu se poate vorbi despre nicio simpatie sau afecțiune. Principalul lucru este să înțelegeți că această metodă nu poate fi aplicată tuturor și nu în orice situație.

A gestiona o persoană în acest fel înseamnă că parcă confirmi toate gândurile și sentimentele ascunse ale interlocutorului tău.

Metoda patru: reflecția

Scopul este de a imita la un moment dat persoana de care ești interesat. La urma urmei, fiecare individ este înclinat spre prietenie cu cei care îi seamănă mai mult sau mai puțin. Cel mai interesant lucru este că, după o astfel de tehnică, „subiectul de testare” va continua să comunice într-o notă pozitivă pentru o anumită perioadă de timp cu alte persoane care nu au luat parte la conversația ta. Aici psihologia managementului se bazează pe aceleași principii ca și în cazul chemării pe nume.

Metoda cinci: folosește oboseala interlocutorului tău

Desigur, dacă ceri ceva unei persoane într-un moment în care este obosită și vrea să se odihnească, este puțin probabil ca acesta să fie de acord cu cererea ta. În acest caz, trebuie neapărat să-i subliniați semnificația deplină. Crede-mă, a doua zi adversarul tău va face cu siguranță ceea ce i-ai cerut să facă ieri. Chestia este că atunci când refuzăm cuiva ceva, simțim disconfort.

Metoda șase: o cerere simplă

Pentru a înțelege cum să gestionați psihologia unei persoane, în primul rând, așa cum am spus deja, este necesar să învățați cât mai multe despre ea. Abordați persoana de care sunteți interesat și cereți ceva foarte simplu. După o perioadă scurtă de timp, cere aceleiași persoane ceva mai dificil. Această metodă implică adaptarea treptată a unei persoane la o complexitate crescândă.

Cel mai important lucru este să nu ceri totul deodată. Ar trebui să treacă mult timp între solicitările tale, altfel vei fi considerat pur și simplu obscen.

Metoda șapte: ascultați mai mult, vorbiți mai puțin

Chiar dacă la un moment dat în conversație începi să înțelegi că nu ești complet de acord cu opinia interlocutorului tău, nu ar trebui să-l ataci imediat cu argumentele și gândurile tale. Învață să asculți mai întâi. După ce își termină discursul, spune-i că îi apreciezi cu adevărat poziția, dar ai propria ta părere personală în această chestiune. După aceasta, interlocutorul tău va înțelege că înseamnă ceva pentru tine și va încerca să te asculte, chiar dacă nu împărtășește punctul tău de vedere.

Metoda opt: parafrazați cuvintele

Folosind această tehnică, puteți stabili ușor și simplu contact cu aproape orice persoană. Această metodă implică faptul că în timpul unei conversații ar trebui să pronunți din când în când frazele interlocutorului tău, numai în cuvinte diferite. Această abordare va ajuta o persoană să se înțeleagă pe sine și, de asemenea, să vă asigurați că sunteți un prieten adevărat și un tovarăș plin de compasiune.

În concluzie, vom spune că indivizii puternici și carismatici știu cel mai bine să gestioneze psihologia umană. Ei sunt cei care reușesc să cucerească interlocutorul și să-l facă să-și îndeplinească cererea. În cea mai mare parte, astfel de oameni nu cunosc refuzul.

Antrenamentul

Acum aveți o idee despre gestionarea unei persoane și a acțiunilor sale. În acest caz, întregul secret se află în psihicul individului. Separat, merită să spunem că pentru a vă forma abilitățile, puteți folosi jocurile online „Managing People” ca practică. Și după cum înțelegeți, pentru a câștiga o persoană, nu este deloc necesar să folosiți o metodă atât de complexă precum hipnoza. Mai mult, prin utilizarea acestor tehnici de gestionare a oamenilor, puteți elimina complet senzația de disconfort și „utilizare” care sunt neapărat prezente după hipnoză.

Principalul lucru este că poți folosi cunoștințele acumulate pentru a construi relații prietenoase și bune cu oamenii din jurul tău!