Međuljudski odnosi: vrste i karakteristike. Predmet: Interpersonalni odnosi i komunikacija Međuljudski odnosi i međusobno razumijevanje komunikacije

Ljudska interakcija sa vanjskim svijetom odvija se u sistemu objektivnih odnosa koji se razvijaju među ljudima. Objektivni odnosi i veze neizbježno i prirodno nastaju u svakoj stvarnoj grupi. Odraz ovih objektivnih odnosa između članova grupe su subjektivni međuljudski odnosi, koje proučava socijalna psihologija.

Glavni način proučavanja interpersonalne interakcije i interakcije unutar grupe je dubinsko proučavanje različitih društvenih faktora, kao i interakcije ljudi unutar date grupe. Nijedna ljudska zajednica ne može obavljati punopravne zajedničke aktivnosti ako se ne uspostavi kontakt između ljudi koji su u nju uključeni i ako se između njih ne postigne odgovarajuće međusobno razumijevanje.

Klasičnu definiciju odnosa ličnosti dao je V.N. Myasishchev: "Odnosi su integralni sistem individualnih, selektivnih, svjesnih veza osobe s različitim aspektima objektivne stvarnosti, uključujući tri međusobno povezane komponente: odnos osobe prema ljudima, prema sebi, prema objektima vanjskog svijeta."

Prema A.V. Petrovskog, međuljudski odnosi su „subjektivno doživljeni odnosi među ljudima, koji se objektivno manifestuju u prirodi i metodama međusobnog uticaja koje ljudi vrše jedni na druge u tom procesu. zajedničke aktivnosti i komunikacija; to je sistem stavova, orijentacija, očekivanja, stereotipa kroz koje ljudi percipiraju i procjenjuju jedni druge."

Definicija “interpersonalnog” ukazuje ne samo na to da je objekt odnosa druga osoba, već i na uzajamno usmjerenje odnosa. Međuljudski odnosi se razlikuju od onih tipova kao što su stav prema sebi, odnos prema objektima, međugrupni odnosi.

Koncept „međuljudskih odnosa“ fokusira se na emocionalni i senzorni aspekt interakcije među ljudima i uvodi faktor vremena i analizu komunikacije, budući da se pod uslovom međuljudske komunikacije, kroz kontinuiranu razmjenu informacija, ovisnost ljudi koji imaju dolazi u kontakt jedni sa drugima i javlja se međusobna odgovornost za postojeći odnos.

Interakcija osobe sa društvenim sistemom odvija se kroz skup veza, zahvaljujući kojima on postaje ličnost, subjekt aktivnosti i individualnost. Odnosi koji nastaju među ljudima u procesu komunikacije tiču se svih aspekata života ljudi. U njihovoj međuljudskoj komunikaciji, na ovaj ili onaj način, ispoljava se cjelokupni sistem postojećih društvenih odnosa, uključujući ekonomske, političke, pravne, moralne, estetske, vjerske itd.

G.M. Andreeva naglašava da postojanje međuljudskim odnosima u okviru različitih oblika društvenih odnosa je implementacija društvenih odnosa u aktivnosti konkretnih ljudi, u činove njihove komunikacije i interakcije. Društveni odnosi su službene, formalno uspostavljene, objektivizirane, efektivne veze. Oni su vodeći u regulisanju svih vrsta odnosa, uključujući i međuljudske.

Interpersonalna komunikacija se odvija u određenom holističkom okruženju, u jedinstvenoj emocionalnoj atmosferi komunikacije, uz promjenu dinamike aktivnosti učesnika u interakciji zasnovanoj na međusobnoj refleksiji. Kod ovakvog tipa interakcije rezultat je, po pravilu, generisanje novih informacija na svim nivoima (ovladavanje novim aspektima ekološkog prostora, promena sistema značenja, doživljavanje novih afektivnih stanja, pozitivnih i negativnih, asimilacija novih znanje). Struktura komunikacijskog čina u slučaju interpersonalne komunikacije može se jasno prikazati u Dodatku 2.

Međuljudski odnosi se zasnivaju na određenim osjećajima ljudi, njihovom odnosu prema drugoj osobi. Postoje formalni i neformalni međuljudski odnosi. Službeni su odnosi koji se razvijaju između ljudi zbog njihovog službenog položaja (na primjer, učitelj - učenik, direktor škole - nastavnik, predsjednik Ruske Federacije - šef Vlade Ruske Federacije, itd.) . Takvi odnosi se grade na osnovu zvanično odobrenih pravila i propisa (na primjer, na osnovu Povelje obrazovne ustanove, Ustav Ruske Federacije, itd.), podložno svim formalnostima. Odnosi koji nastaju među ljudima u vezi sa njihovim zajedničkim radom mogu se nazvati i poslovnim odnosima. Neformalni odnosi (koji se često nazivaju i lični odnosi) nisu regulisani zakonom i za njih ne postoji odgovarajući pravni osnov. Razvijaju se među ljudima, bez obzira na posao koji se obavlja i nisu ograničeni utvrđenim formalnim pravilima.

Trenutno u domaća psihologija Postoji veliki broj studija posvećenih različitim aspektima problema međuljudskih odnosa. Tako, u monografiji N.N. Obozov "Međuljudski odnosi" proveo je duboku i temeljnu studiju ovog problema, koji je i danas aktuelan. Razvoj domaćih psihologa zasniva se na idejama B.G. Ananyev i V.N. Myasishcheva o prirodi interpersonalne interakcije, u kojoj se mogu razlikovati tri komponente: poznavanje ljudi jedni o drugima, njihov međusobni odnos u obliku emocionalnog odgovora i tretman osobe s osobom u procesu komunikacije. V.N. Myasishchev je komunikaciju posmatrao kao proces interakcije između određenih pojedinaca koji utiču jedni na druge na određeni način. U svojim radovima analizira uticaj uslova koji mogu da podstiču ili ometaju međuljudsku interakciju, kao i ulogu komunikacije u razvoju ličnosti. Myasishchev V.N. razvio teoriju odnosa, u kojoj je odnos osobe uvijek strukturan i uključuje najjednostavnije emocionalna iskustva, napominjući da se kroz uključivanje evaluativnih stavova u vezi sa normama i normativnim kriterijumima formiraju uvjerenja. B.G. Ananiev smatra komunikaciju društvenim i individualnim fenomenom koji se istovremeno manifestuje u informacijama, komunikaciji i transformaciji unutrašnji svet osoba, šta se dešava u različitim specifične situacije komunikacija i interakcija ljudi. Istovremeno, uspostavlja odnos između vanjskih uslova i međuljudske komunikacije, te pokušava odrediti optimalnu količinu komunikacije koja je neophodna za razvoj pojedinca u cjelini. Razmatrao je glavne pravce utjecaja komunikacije na formiranje mentalnog svijeta pojedinca i odnos komunikacije s drugim tipovima. profesionalna aktivnost ličnost. U studijama A.A. Bodalev smatra međuljudsku komunikaciju koja se javlja u procesu zajedničke aktivnosti i predstavlja njeno sredstvo. Napominje se da je u procesu zvaničnog poslovnu komunikaciju prisutne su sve komponente interpersonalne komunikacije, ali one dobijaju karakter najvažnijeg faktora efektivnosti profesionalne aktivnosti.

Stilske karakteristike interpersonalne interakcije proučavali su T.E. Argentova, G.A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Goryanina, E.A. Klimov, V.N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin i drugi. Analiza interpersonalnog porodičnim odnosima izveo A.N. Volkova, V.P. Levkovich, A.E. Ličko, T.M. Mishina, A.N. Obozova, T.G. Rybakova, V.A. Smekhov, T. M. Trapeznikova, A.M. Shershevsky, E.G. Eidmiller, V.V. Justitsky i drugi. Proučavanje međuljudskih odnosa na međuetničkom nivou proveli su L. Ahnert, M.I. Volovikova, L.R. Goldberg, V.V. Znakov, A.G. Šmelev, A.I. Egorova i drugi, koji su u svom istraživanju skrenuli pažnju na uticaj međuetničkih razlika na prirodu međuljudskih odnosa. Ulogu i mjesto međuljudskih odnosa u obrazovnom prostoru istakao je A.A. Rean, Ya.L. Kolominski, D.N. Isaev, V.E. Kagan, N.E. Kolyzaeva, I.S. Kohn, V.A. Losenkov, T.V. Kornilova, E.L. Grigorenko, T.S. Koshmanova, N.V. Kuzmina i drugi. Proučavanje međuljudskih odnosa zasnovanih na aktivističkom pristupu proveo je E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmina i drugi. Utjecaj osjećaja i emocija na prirodu odnosa među ljudima proučavao je D.I. Džidarjan, K.E. Izard, I.S. Kohn, V.A. Labunskaya, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Y.A. Mendžeritskaya, K. Muzdybaev, I.M. Paley i drugi. U proučavanju različitih problema psihologije menadžmenta (E.E. Vendrov, F. Genov, B.F. Lomov, V.M. Shepeli i drugi) uočava se i velika uloga interpersonalne komunikacije u postizanju konačnog rezultata profesionalne aktivnosti, dok se psihološke karakteristike Takvu komunikaciju uglavnom određuju ciljevi, zadaci i struktura konkretnih profesionalnih aktivnosti.

Dakle, interpersonalna komunikacija je komunikacija između pojedinaca, uslovljena okolnostima prirodnog i društvenog okruženja, kao i ličnim motivima, koja se manifestuje u odgovarajućim potrebama, interesima, ciljevima i idealima određenih ljudi. Interpersonalna komunikacija je obično emocionalno nabijena.

Odnosi koji nastaju među ljudima u procesu komunikacije mogu biti industrijski, politički, pravni, moralni, vjerski, psihološki i drugi. Istovremeno, napominjemo da se u posljednje vrijeme pojavilo mnogo radova koji istražuju probleme međuljudske komunikacije među grupama mladih, uključujući studente. To je zbog činjenice da su brze političke, ekonomske i društvene promjene koje su se dogodile u Rusiji nakon 1991. godine stvorile suštinski novoj situaciji ne samo kod nas, nego i širom sveta.

Nastanak i formiranje međuljudskih odnosa. Vrste odnosa. Nivoi odnosa.

Odnosi statusa i uloga.

Komunikacija, njene funkcije i struktura.

Sredstva i vrste komunikacije.

1. Interpersonalni (ljudski) odnosi- skup interakcija između pojedinaca koji čine društvenu hijerarhijsku ljestvicu. Ljudski odnosi se prvenstveno zasnivaju na vezama koje postoje između članova društva zbog različite vrste komunikacija: prvenstveno vizualna (ili neverbalna komunikacija, koja uključuje oboje izgled, te pokreti tijela, gestovi), lingvistički (usmeni govor), afektivni, kao i jezici nastali kao rezultat razvoja složenih društava (ekonomskih, političkih itd.).

Klasifikacija međuljudskih odnosa:

Primary Relationships : one koje se uspostavljaju među ljudima kao neophodne same po sebi.

Sekundarni odnosi : one koje proizlaze iz potrebe za pomoći ili nekom funkcijom koju jedna osoba obavlja u odnosu na drugu.

Isticati se društveni (konvencionalno), emocionalni (nekonvencionalno) i seksualno ( intimno ) odnos. ILI poslovni, bračni, roditeljski, srodni.

U zavisnosti od broja učesnika : interpersonalni (subjektivni), između pojedinca i grupe, međugrupni.

Društvene norme  ovo su pravila ponašanja koja uređuju odnose između ljudi i njihovih udruženja.

Glavne vrste društvenih normi:

Pravila zakona - to su opšteobavezujuća, formalno definisana pravila ponašanja koja su ustanovljena ili sankcionisana, a zaštićena su i od strane države.

Moralni standardi (moral) - pravila ponašanja koja, nakon što su se razvila u društvu, izražavaju ideje ljudi o dobru i zlu, pravdi i nepravdi, dužnosti, časti, dostojanstvu. Efekat ovih normi je obezbeđen unutrašnjim uverenjem, javnim mnjenjem i merama društvenog uticaja.

Norme carine - to su pravila ponašanja koja su se razvila u društvu kao rezultat njihovog stalnog ponavljanja, praćena silom navike.

Norme javnih organizacija (korporativne norme) su pravila ponašanja koja samostalno utvrđuju javne organizacije, koja su sadržana u njihovim statutima (pravilnicima i sl.), djeluju u svojim granicama i zaštićena su od njihovog kršenja određenim mjerama društvenog uticaja.

Među društvenim normama postoje: religijske norme; političke norme; estetski standardi; organizacione norme; kulturne norme itd.

2. Odnosi statusa i uloga

Osoba svakodnevno komunicira s različitim ljudima i društvenim grupama. Retko se dešava da u potpunosti komunicira samo sa članovima jedne grupe, na primer porodice, ali istovremeno može biti i član radnog kolektiva, javnih organizacija itd. Ulazeći istovremeno u više društvenih grupa, on zauzima odgovarajući položaj u svakom od njih.pozicija određena odnosima sa drugim članovima grupe. Za analizu stepena uključenosti pojedinca u različite grupe, kao i pozicija koje zauzima u svakoj od njih, koriste se koncepti društvenog statusa i društvene uloge.

Status (od lat. status- položaj, stanje) - položaj građanina.

Društveni status obično se definiše kao pozicija pojedinca ili grupe u društvenom sistemu, koja ima karakteristike specifične za ovaj sistem. Svaki društveni status ima određeni prestiž.

Svi društveni statusi mogu se podijeliti u dvije glavne vrste: one koje pojedincu propisuje društvo ili grupa, bez obzira na njegove sposobnosti i napore, i one koje pojedinac postiže vlastitim naporima.

Raznolikost statusa

Postoji širok spektar statusa: propisani, ostvareni, mješoviti, lični, profesionalni, ekonomski, politički, demografski, vjerski i srodnički, koji spadaju u niz osnovnih statusa.

Pored njih, postoji ogroman broj epizodnih, ne-glavnih statusa. To su statusi pješaka, prolaznika, pacijenta, svjedoka, učesnika demonstracija, štrajka ili gomile, čitaoca, slušaoca, televizijskog gledaoca itd. Po pravilu su to privremena stanja. Prava i obaveze nosilaca ovakvih statusa često se ni na koji način ne registruju. Uglavnom ih je teško otkriti, recimo, u prolazniku. Ali oni postoje, iako ne utiču na glavne, već na sporedne osobine ponašanja, mišljenja i osećanja. Dakle, status profesora mnogo toga određuje u životu date osobe. Šta je sa njegovim privremenim statusom prolaznika ili pacijenta? Naravno da ne.

Dakle, osoba ima osnovne (koji određuju njegovu životnu aktivnost) i neosnovne (koji utiču na detalje ponašanja) statuse. Prvi se značajno razlikuju od drugih.

Iza svakog statusa – stalnog ili privremenog, osnovnog ili neosnovnog – stoji posebna društvena grupa ili društvena kategorija. Katolici, konzervativci, inženjeri (glavni statusi) čine prave grupe. Na primjer, pacijenti, pješaci (neprimarni statusi) formiraju nominalne grupe ili statističke kategorije. Nosioci neglavnih statusa u pravilu ni na koji način međusobno ne usklađuju svoje ponašanje i ne stupaju u interakciju.

Ljudi imaju mnogo statusa i pripadaju mnogim društvenim grupama, čiji prestiž u društvu nije isti: poslovni ljudi se vrednuju više od vodoinstalatera ili generalnih radnika; muškarci imaju veću društvenu „težinu“ od žena; pripadnost titularnoj etničkoj grupi u državi nije isto što i pripadnost nacionalnoj manjini itd.

Vremenom se javno mnijenje razvija, prenosi, podržava, ali, po pravilu, nijedan dokument ne bilježi hijerarhiju statusa i društvenih grupa, gdje se jedni više cijene i poštuju od drugih.

Mjesto u takvoj nevidljivoj hijerarhiji se zove rang, koja može biti visoka, srednja ili niska. Hijerarhija može postojati između grupa unutar istog društva (međugrupa) i između pojedinaca unutar iste grupe (intragrupa). A mjesto osobe u njima također je izraženo terminom "rang".

Nesklad između statusa uzrokuje kontradikciju u međugrupnoj i unutargrupnoj hijerarhiji, koja nastaje pod dvije okolnosti:

Kada je pojedinac visoko rangiran u jednoj grupi, a nisko u drugoj;

Kada su statusna prava i odgovornosti jedne osobe u sukobu ili ometaju prava i odgovornosti druge osobe.

Visoko plaćeni službenik (visoki profesionalni čin) će najvjerovatnije imati i visok porodični čin kao osoba koja porodici obezbjeđuje materijalno bogatstvo. Ali iz ovoga ne proizlazi automatski da će imati visoke činove u drugim grupama - među prijateljima, rođacima, kolegama.

Iako statusi ne ulaze u društvene odnose direktno, već samo posredno (preko svojih nosilaca), oni uglavnom određuju sadržaj i prirodu društvenih odnosa.

Čovjek gleda na svijet i odnosi se prema drugim ljudima u skladu sa svojim statusom. Siromašni preziru bogate, a bogati preziru siromašne. Vlasnici pasa ne razumiju ljude koji vole čistoću i red na svojim travnjacima. Profesionalni istražitelj, iako nesvjesno, dijeli ljude na potencijalne kriminalce, one koji poštuju zakon i svjedoke. Veća je vjerovatnoća da će Rus pokazati solidarnost sa Rusom nego sa Jevrejem ili Tatarom, i obrnuto.

Politički, vjerski, demografski, ekonomski, profesionalni statusi osobe određuju intenzitet, trajanje, fokus i sadržaj društveni odnosi ljudi.

uloga (francuski) uloga) - slika koju utjelovljuje glumac.

Društvena uloga je ponašanje koje se očekuje od nekoga ko ima određeni društveni status. ili Društvena uloga- model ljudskog ponašanja, objektivno određen društvenim položajem pojedinca u sistemu društvenih institucija, javnih i ličnih odnosa, tj. ponašanje koje se očekuje od osobe koja zauzima određeni status. Društveni položaj mjesto, položaj pojedinca ili grupe u sistemu odnosa u društvu, određen nizom specifičnih karakteristika i koji regulišu stil ponašanja.

Društvene uloge su skup zahtjeva koje pojedincu nameće društvo, kao i radnji koje osoba koja zauzima određeni status u društvenom sistemu mora izvršiti. Osoba može imati mnogo uloga.

Status djece je obično podređen odraslima, a od djece se očekuje poštovanje prema njima. Status vojnika se razlikuje od statusa civila; Uloga vojnika povezana je sa rizikom i ispunjavanjem zakletve, što se ne može reći za druge grupe stanovništva. Žene imaju drugačiji status od muškaraca i stoga se od njih očekuje da se ponašaju drugačije od muškaraca. Svaki pojedinac može imati veliki broj statuse, a oni oko njega imaju pravo očekivati da on obavlja uloge u skladu sa tim statusima. U tom smislu, status i uloga su dvije strane istog fenomena: ako je status skup prava, privilegija i odgovornosti, onda je uloga djelovanje u okviru ovog skupa prava i odgovornosti. Društvena uloga se sastoji od:

od očekivanja uloge (očekivanja) i

izvođenje ove uloge (igre).

Društvene uloge mogu biti institucionalizirane ili konvencionalne.

Institucionalizirano: institucija braka, porodice (društvene uloge majke, kćeri, supruge)

konvencionalno: prihvaćeni sporazumno (osoba može odbiti da ih prihvati)

Kulturne norme se uglavnom uče kroz trening uloga. Na primjer, osoba koja ovlada ulogom vojnog lica upoznaje se sa običajima, moralnim normama i zakonima karakterističnim za status ove uloge. Samo nekoliko normi je prihvaćeno od strane svih članova društva; prihvatanje većine normi zavisi od statusa određene osobe. Ono što je prihvatljivo za jedan status neprihvatljivo je za drugi. Dakle, socijalizacija kao proces učenja općeprihvaćenih načina i metoda djelovanja i interakcija je najvažniji proces učenja uloga ponašanja, uslijed kojeg pojedinac zaista postaje dio društva.

Društvena uloga se tumači kao očekivanje, vrsta aktivnosti, ponašanje, ideja, stereotip, društvena funkcija, pa čak i skup normi. Društvenu ulogu posmatramo kao funkciju društvenog statusa pojedinca, koja se ostvaruje na nivou društvene svijesti u očekivanjima, normama i sankcijama u društvenom iskustvu određene osobe.

Vrste društvenih uloga

Vrste društvenih uloga određuju različite društvene grupe, vrste aktivnosti i odnosa u koje je pojedinac uključen. U zavisnosti od društvenih odnosa, razlikuju se društvene i interpersonalne društvene uloge.

Društvene uloge povezan sa društveni status, zanimanje ili vrsta djelatnosti (nastavnik, student, student, prodavač). To su standardizovane bezlične uloge, izgrađene na osnovu prava i odgovornosti, bez obzira na to ko igra te uloge. Postoje sociodemografske uloge: muž, žena, ćerka, sin, unuk... Muškarac i žena su i društvene uloge, biološki predodređene i pretpostavljaju specifične načine ponašanja, ugrađene u društvene norme i običaje.

Interpersonalne uloge povezuju se s međuljudskim odnosima koji su regulirani na emocionalnom nivou (vođa, uvrijeđeni, zanemareni, porodični idol, voljena osoba itd.).

U životu, u međuljudskim odnosima, svaka osoba djeluje u nekoj dominantnoj društvenoj ulozi, jedinstvenoj društvenoj ulozi kao najtipičnija individualna slika, poznata drugima. Promjena uobičajene slike izuzetno je teška i za samu osobu i za percepciju ljudi oko nje. Što duže grupa postoji, dominantne društvene uloge svakog člana grupe postaju poznatije onima oko njih i teže je promijeniti obrazac ponašanja koji je navikao onima oko njih.

Glavne karakteristike društvene uloge

Glavne karakteristike društvene uloge ističe američki sociolog Talcott Parsons. Predložio je sljedeće četiri karakteristike svake uloge.

Po skali. Neke uloge mogu biti strogo ograničene, dok druge mogu biti zamagljene.

Po načinu prijema. Uloge se dijele na propisane i osvojene (nazivaju se i ostvarene).

Prema stepenu formalizacije. Aktivnosti se mogu odvijati ili u strogo utvrđenim granicama ili proizvoljno.

Po vrstama motivacije. Motivacija može biti lični profit, javno dobro itd.

Opseg uloge zavisi od raspona međuljudskih odnosa. Što je veći raspon, to je veća skala. Na primjer, društvene uloge supružnika imaju vrlo veliki razmjer, budući da se najširi spektar odnosa uspostavlja između muža i žene. S jedne strane, to su međuljudski odnosi zasnovani na različitim osjećajima i emocijama; s druge strane, odnosi su regulisani propisima i u određenom smislu su formalni. Učesnike ove društvene interakcije zanimaju različiti aspekti međusobnih života, njihovi odnosi su praktično neograničeni. U drugim slučajevima, kada su odnosi striktno definirani društvenim ulogama (na primjer, odnos između prodavca i kupca), interakcija se može izvesti samo u određenoj prilici (u u ovom slučaju- kupovine). Ovdje je opseg uloge ograničen na uski raspon specifičnih pitanja i mali.

Kako dobiti ulogu zavisi od toga koliko je ta uloga neizbežna za osobu. Dakle, uloge mladića, starca, muškarca, žene su automatski određene godinama i spolom osobe i ne zahtijevaju posebne napore za njihovo stjecanje. Može postojati samo problem usklađenosti sa svojom ulogom, koja već postoji kao datost. Druge uloge se postižu ili čak osvajaju tokom života osobe i kao rezultat ciljanih posebnih napora. Na primjer, uloga učenika istraživač, profesor itd. To su gotovo sve uloge vezane za profesiju i bilo koje postignuće osobe.

Formalizacija kao deskriptivnu karakteristiku društvene uloge određuju specifičnosti međuljudskih odnosa nosioca te uloge. Neke uloge uključuju uspostavljanje samo formalnih odnosa među ljudima uz striktno regulisanje pravila ponašanja; drugi su, naprotiv, samo neformalni; treći mogu kombinovati i formalne i neformalne odnose. Očigledno je da postoji odnos između predstavnika saobraćajne policije i prekršioca pravila saobraćaja treba određivati formalnim pravilima, a odnose između bliskih ljudi određivati osjećaji. Formalne odnose često prate neformalni, u kojima se manifestuje emocionalnost, jer osoba, percipirajući i procjenjujući drugog, pokazuje simpatiju ili antipatiju prema njemu. To se dešava kada su ljudi u interakciji neko vrijeme i veza je postala relativno stabilna.

Motivacija zavisi od potreba i motiva osobe. Različite uloge pokreću različiti motivi. Roditelji, brinući o dobrobiti svog djeteta, vođeni su prvenstveno osjećajem ljubavi i brige; vođa radi za dobrobit, itd.

Uticaj društvene uloge na razvoj ličnosti

Uticaj društvene uloge na razvoj ličnosti je prilično velik. Razvoj ličnosti olakšava interakcija sa osobama koje igraju različite uloge, kao i njeno učešće u najvećem mogućem repertoaru uloga. Što više društvenih uloga pojedinac može da reprodukuje, to je prilagođeniji životu. Dakle, proces razvoja ličnosti često djeluje kao dinamika ovladavanja društvenim ulogama.

Za svako društvo je podjednako važno da propisuje uloge prema godinama. Prilagođavanje pojedinaca na stalno mijenjanje uzrasta i starosnih statusa vječni je problem. Prije nego što pojedinac ima vremena da se prilagodi jednom dobu, odmah mu prilazi drugi, sa novim statusima i novim ulogama. Čim mladić počne da se nosi sa stidom i kompleksima mladosti, on već stoji na pragu zrelosti; Čim čovek počne da pokazuje mudrost i iskustvo, dolazi starost. Svaki dobni period povezan je sa povoljnim mogućnostima za ispoljavanje ljudskih sposobnosti, štaviše, propisuje nove statuse i zahtjeve za učenje novih uloga. U određenoj dobi, pojedinac može imati probleme povezane s prilagođavanjem novim zahtjevima statusa uloge. Dijete za koje se kaže da je starije od svojih godina, odnosno da je dostiglo status koji je svojstven starijoj starosnoj kategoriji, obično ne ostvaruje u potpunosti svoje potencijalne uloge iz djetinjstva, što negativno utiče na cjelovitost njegove socijalizacije. Često se takva djeca osjećaju usamljeno i defektno. Istovremeno, status nezrele odrasle osobe je kombinacija statusa odrasle osobe sa stavovima i ponašanjem karakterističnim za djetinjstvo ili adolescenciju. Takva osoba obično ima sukobe kada obavlja uloge primjerene njegovom uzrastu. Ova dva primjera pokazuju neuspješno prilagođavanje starosnim statusima koje propisuje društvo.

Ovladavanje novom ulogom može napraviti veliku razliku u promjeni osobe. U psihoterapiji postoji čak i odgovarajuća metoda korekcije ponašanja - imidž terapija (slika - slika). Od pacijenta se traži da uđe u novu sliku, da igra ulogu, kao u predstavi. U ovom slučaju funkciju odgovornosti ne snosi sama osoba, već njena uloga, koja postavlja nove obrasce ponašanja. Osoba je prisiljena da se ponaša drugačije na osnovu nove uloge. Unatoč konvencionalnosti ove metode, djelotvornost njene upotrebe bila je prilično visoka, budući da je subjekt dobio priliku da oslobodi potisnute pogone, ako ne u životu, onda barem tijekom igre. Nadaleko je poznat sociodramatski pristup tumačenju ljudskih postupaka. Život se posmatra kao drama, u kojoj svaki učesnik igra svoju specifičnu ulogu. Igranje uloga daje ne samo psihoterapeutski, već i razvojni učinak.

3. Komunikacija  Ovo je proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, nastao potrebom za zajedničkim aktivnostima, a sastoji se od razmjene informacija, interakcije i percepcije osobe od strane osobe.

Društveni značenje komunikacija leži u tome što djeluje kao način prenošenja oblika kulture i društvenog iskustva.

Psihološko značenje komunikacija je da se tokom nje subjektivni, unutrašnji svijet jedne osobe otkriva drugoj i dolazi do promjene u mislima, osjećajima i ponašanju ljudi koji komuniciraju.

Komunikacijska struktura (prema G.M. Andreevoj):

Komunikacijska strana sastoji se od razmjene informacija između ljudi. Istovremeno, informacije se ne samo prenose, već se i formiraju, razjašnjavaju i razvijaju. Glavni cilj razmjene informacija u komunikaciji je razvijanje zajedničkog značenja, zajedničkog gledišta i slaganja u vezi sa različitim situacijama i problemima.

Interaktivna strana predstavlja razmjenu, ne informacija, već akcija u procesu organizovanja i realizacije interakcije među ljudima. Ova strana komunikacije može se očitovati u koordinaciji djelovanja, raspodjeli funkcija, utjecaju na raspoloženje, ponašanje ili uvjerenja partnera.

Perceptualna strana To je proces percepcije partnera jednog o drugom, njihovog vanjskog izgleda i unutrašnjeg svijeta. Efikasnost percepcije (percepcije) povezana je sa socio-psihološkim posmatranjem, što dozvoljava spoljašnje manifestacije pojedinca kako bi uhvatio njegove bitne karakteristike i predvidio ponašanje.

Osnovni mehanizmi društvene percepcije:

Identifikacija(sličnost) sastoji se od pokušaja da se stavite na mjesto partnera. Blizak identifikaciji je mehanizam empatije. Međutim, kod empatije ne postoji racionalno razumijevanje problema druge osobe, već želja da se na njih emocionalno odgovori.

Refleksija To je svijest pojedinca o tome kako ga njegov komunikacijski partner percipira.

U procesu društvene percepcije, stavovi igraju važnu ulogu, što dovodi do sljedećih psiholoških efekata:

Halo efekat kada prethodno razvijene ideje o osobi onemogućavaju da sagledamo njene prave kvalitete.

Efekat noviteta kada se u situaciji percepcije poznate osobe nove informacije o njoj pokažu značajnijim.

Stereotipski efekat kada je percipirana osoba povezana sa jednim od poznati ljudi. Stereotipizacija pojednostavljuje proces društvene percepcije, ali, nažalost, na račun iskrivljavanja stvarne suštine partnera.

Komunikacijske funkcije:

Pragmatična funkcija komunikacija odražava njene potrebe-motivacione razloge i ostvaruje se kroz interakciju ljudi u procesu zajedničkog delovanja. Istovremeno, sama komunikacija je često najvažnija potreba.

Funkcija formiranja i razvoja odražava sposobnost komunikacije da utiče na partnere, razvijajući ih i unapređujući ih u svakom pogledu. U komunikaciji sa drugim ljudima, osoba uči univerzalno ljudsko iskustvo, istorijski utvrđene društvene norme, vrijednosti, znanja i metode djelovanja, a formira se i kao ličnost.

Funkcija potvrde pruža ljudima priliku da se upoznaju, afirmišu i potvrde.

Funkcija spajanja i razdvajanja ljudi , s jedne strane, uspostavljanjem kontakata među njima, olakšava međusobno prenošenje potrebnih informacija i postavlja ih za realizaciju zajedničkih ciljeva, namjera, zadataka, povezujući ih na taj način u jedinstvenu cjelinu, a s druge strane, može doprinijeti diferencijaciji i izolaciji pojedinaca kao rezultat komunikacije.

Funkcija organiziranja i održavanja međuljudskih odnosa služi interesima uspostavljanja i održavanja prilično stabilnih i produktivnih veza, kontakata i odnosa među ljudima u interesu njihovih zajedničkih aktivnosti.

Intrapersonalna funkcija komunikacija se ostvaruje u komunikaciji osobe sa samim sobom (putem unutrašnjeg ili eksternog govora, dovršenog prema vrsti dijaloga). Takva komunikacija se može smatrati univerzalnim načinom ljudskog razmišljanja.

Strane komunikacije  njegove specifične karakteristike, pokazujući njegovo jedinstvo i raznolikost:

Interpersonalna strana komunikacija odražava interakciju osobe sa svojim neposrednim okruženjem: sa drugim ljudima i zajednicama s kojima je povezana u svom životu.

Kognitivna strana komunikacija vam omogućava da odgovorite na pitanja ko je sagovornik, kakva je osoba, šta se od njega može očekivati i mnoga druga vezana za ličnost partnera. Ne pokriva samo znanje druge osobe, već i samospoznaju.

Komunikacija i informacije Strana komunikacije je razmjena među ljudima različitih ideja, ideja, interesovanja, raspoloženja, osjećaja, stavova itd.

Emotivna strana komunikacija je povezana s funkcioniranjem emocija i osjećaja, raspoloženjem u ličnim kontaktima partnera. Oni se manifestiraju u izražajnim pokretima subjekata komunikacije, njihovim postupcima, djelima i ponašanju.

Konativne (bihejvioralne) strane a komunikacija služi u svrhu pomirenja unutrašnjih i eksternih kontradikcija u pozicijama partnera. Pruža kontrolni utjecaj na pojedinca u svim životnim procesima, otkriva čovjekovu želju za određenim vrijednostima, izražava motivacijske snage osobe i reguliše odnose partnera u zajedničkim aktivnostima.

4. Sredstva i vrste komunikacije: (treba skratiti)

jezik- obezbjeđivanje međusobnog razumijevanja između partnera; do nerazumijevanja jednih drugih često dolazi zbog činjenice da sagovornici pridaju različita subjektivna značenja korištenim riječima;

intonacija;

izraza lica- pokreti mišića lica koji izražavaju unutrašnje stanje duha;

položaji, udaljenost, relativni položaji partnera;

pogledi, „kontakt očima”;

gestovima.

Vrste komunikacije:

verbalno – neverbalno;

kontakt – udaljen;

direktno – indirektno;

usmeno – pismeno;

dijaloško - monološka;

interpersonalni – masovni;

privatno – službeno (poslovno);

iskreno je manipulativno.

Svaka vrsta komunikacije ima svoje karakteristike. Na primjer, kodeks poslovne komunikacije sadrži sedam principa:

princip saradnje (vaš doprinos treba da bude onakav kakav zahteva zajednički prihvaćen pravac razgovora);

princip dovoljnosti informacija (ne reci ni više ni manje nego što je potrebno u ovog trenutka);

princip kvaliteta informacija (ne laži);

princip ekspeditivnosti (ne odstupiti od teme, uspeti da nađeš rešenje);

princip elokvencije (izraziti ideje jasno i uvjerljivo);

princip asertivnosti (biti u stanju da sluša i razume željenu misao);

princip individualnog pristupa (moći uzeti u obzir individualne karakteristike sagovornik).

Faze komunikacije:

pojava potrebe za komunikacijom, kao i namjera da se uspostavi kontakt;

orijentacija na ciljeve, u situaciji komunikacije;

orijentacija na ličnost partnera;

planiranje sadržaja komunikacije (obično nesvjesno);

nesvesni ili svesni izbor sredstava, fraza, ponašanja;

percepcija i evaluacija odgovora, uspostavljanje povratne informacije;

prilagođavanje smjera i stila komunikacije.

Strategije ponašanja:

a) saradnja, koja pretpostavlja maksimalno postizanje od strane učesnika interakcije svojih ciljeva;

b) rivalstvo, koje podrazumeva fokusiranje samo na sopstvene interese, bez uzimanja u obzir interesa partnera;

c) kompromis, koji uključuje djelomično, posredno (često privremeno) postizanje ciljeva partnera radi održavanja uslovne jednakosti i očuvanja odnosa;

d) usklađenost, koja uključuje žrtvovanje vlastitih potreba za postizanje ciljeva partnera;

e) izbjegavanje, koje uključuje izbjegavanje kontakta, odustajanje od želje za postizanjem svojih ciljeva kako bi se isključio dobitak drugog.

Neverbalna komunikacija

Australijski specijalista A. Pease tvrdi da se 7% informacija prenosi riječima, zvučnim sredstvima - 38%, izrazima lica, gestovima, držanjem - 55%. Drugim rečima, nije toliko važno šta se kaže, već kako se to radi.

I iako se stručnjaci razlikuju u procjeni tačnih brojki, sa sigurnošću se može reći da je više od polovine međuljudske komunikacije neverbalna komunikacija. Stoga, slušanje sagovornika znači i razumijevanje govora tijela.

Charlie Chaplin i drugi glumci nemog filma bili su začetnici neverbalne komunikacije; za njih je to bilo jedino sredstvo komunikacije na ekranu. Svaki glumac je klasifikovan kao dobar ili loš na osnovu toga kako su bili u stanju da koriste geste i druge pokrete tela za komunikaciju. Kada su govorni filmovi postali popularni i kada se manje pažnje poklanjalo neverbalnim aspektima glume, mnogi glumci nemih filmova napustili su scenu, a glumci sa jakim verbalnim sposobnostima počeli su da dominiraju ekranom.

Naučiti razumjeti neverbalnu komunikaciju važno je iz nekoliko razloga. Prvo, riječi mogu prenijeti samo činjenično znanje, ali za izražavanje osjećaja same riječi često nisu dovoljne. Neverbalnom komunikacijom se prenose osjećaji koji se ne mogu izraziti verbalno. Drugo, znanje ovog jezika pokazuje koliko se možemo kontrolisati. Neverbalni jezik će nam reći šta ljudi zaista misle o nama. I na kraju neverbalna komunikacija Posebno je vrijedan jer je spontan i manifestira se nesvjesno. Stoga, uprkos činjenici da ljudi vagaju svoje riječi i kontroliraju izraze lica, često je moguće da skrivena osjećanja procure kroz geste, intonaciju i boju glasa. Odnosno, neverbalni komunikacijski kanali rijetko daju lažne informacije, jer su manje podložni kontroli od verbalne komunikacije.

U socio-psihološkim istraživanjima razvijene su različite klasifikacije neverbalnih sredstava komunikacije koje uključuju sve pokrete tijela, intonacijske karakteristike glasa, taktilni utjecaj i prostornu organizaciju komunikacije.

Treba napomenuti da je neverbalno ponašanje pojedinca multifunkcionalno. Neverbalno ponašanje:

Stvara imidž komunikacijskog partnera;

Izražava kvalitet i promjenu u odnosima komunikacijskih partnera, formira te odnose;

To je indikator trenutnih mentalnih stanja pojedinca;

Djeluje kao pojašnjenje, mijenjajući razumijevanje verbalne poruke, pojačavajući emocionalni intenzitet onoga što je rečeno;

Održava optimalan nivo psihološke intimnosti između komunikacije;

Djeluje kao indikator odnosa status-uloga.

Efikasnost komunikacije određuje se ne samo stepenom razumijevanja riječi sagovornika, već i sposobnošću da se pravilno procijeni ponašanje učesnika u komunikaciji, njihovi izrazi lica, gestovi, pokreti, držanje, smjer pogleda, odnosno razumjeti jezik neverbalnog ( verbalno -- "verbalno, oralno") komunikacija. Ovaj jezik omogućava govorniku da potpunije izrazi svoja osećanja, pokazuje koliko se učesnici u dijalogu kontrolišu i u kakvom su stvarnom odnosu jedni prema drugima.

Na koje neverbalne elemente treba obratiti pažnju tokom komunikacije?

Komunikacija- kontakt među ljudima, tokom kojeg se javlja psihološka veza, koja se manifestuje u međusobnoj razmeni informacija, međusobnom uticaju, međusobnom iskustvu, međusobnom razumevanju. Nedavno se u nauci koristi koncept „komunikacije“. Komunikacija je veza, interakcija dva ili više sistema, tokom koje se prima signal od sistema do sistema, prenoseći neku informaciju. Komunikacija je međusobna razmjena određenih informacija između ljudi. Stoga je komunikacija više specijaliziran koncept u odnosu na koncept komunikacije.

Spoljašnji izgled osobe se svjesno mijenja i na određenom nivou stvara od njega.Izgled se sastoji od fizionomske maske, odjeće i načina predstavljanja. Fizionomska maska - dominantni izraz lica - nastaje pod uticajem misli, čulnih iskustava i odnosa koji se često javljaju u čoveku. Izgled je upotpunjen i odjećom, koja je često pokazatelj klasne, klasne i profesionalne pripadnosti date osobe. Način ponašanja osobe otkriva društveni status, samopoštovanje i odnos prema osobi s kojom komunicira.

Dinamična strana komunikacije očituje se u gestovima i izrazima lica. Izrazi lica su dinamični izrazi lica u datom trenutku komunikacije. Gest je društveno razvijen pokret koji prenosi mentalno stanje. I izrazi lica i gestovi se razvijaju kao društvena sredstva komunikacije, iako su neki elementi koji ih čine urođeni.

Neverbalna sredstva komunikacije uključuju razmjenu predmeta i stvari. Prenoseći predmete jedni drugima, ljudi uspostavljaju kontakte i izražavaju odnose.

Sredstva komunikacije uključuju i taktilno-mišićnu osjetljivost. Međusobni kontakt, mišićna napetost za pokret usmjeren prema drugoj osobi, ili suzdržavanje od njega - to je to. Specifične manifestacije toga mogu biti rukovanje, držanje bebe u majčinom naručju i borilačke vještine među sportistima. Taktilno-mišićna osjetljivost- dominantan kanal za primanje informacija iz vanjskog svijeta i glavno sredstvo komunikacije za osobe lišene sluha i vida, a samim tim i mogućnosti prirodnog „korišćenja“ govora.

U psihološkoj nauci se provodi mnoga istraživanja u kojima se taj ili onaj jednostavniji ili složeniji fenomen rasvjetljava sam po sebi, a ne u vezi s drugim pojavama, a to uvijek osiromašuje smisao dobijenih rezultata, jer je moguće istinski razumjeti suštinu bilo koje pojave samo tako što je shvati u interakciji s drugim pojavama.

Ono što je rečeno u potpunosti je primjenjivo na stanje proučavanja tako složenog psihološkog fenomena kao što je komunikacija, kao i takve lične formacije kao što je stav. Naime, do danas su izvedeni mnogi radovi u kojima se komunikacija i stav analiziraju odvojeno jedan od drugog, a moraju se nužno razmatrati u sprezi. Uostalom, brojne činjenice govore da se stavovi manifestuju i formiraju, po pravilu, u komunikaciji. S druge strane, odnosi koji postoje između osoba koje komuniciraju uvijek utiču na mnoge karakteristike ovog procesa. Pokušajmo detaljnije prikazati ovu međuzavisnost. Ali prvo, sjetimo se sadržaja koji se u psihologiji obično povezuje s konceptima komunikacije i odnosa.

Kada se govori o komunikaciji, obično se misli na interakciju među ljudima, koja se odvija upotrebom govornih i negovornih uticaja i koja ima za cilj postizanje promena u kognitivnoj, motivaciono-emocionalnoj i bihevioralnoj sferi osoba koje učestvuju u komunikaciji. Pod stavom, kao što je poznato, podrazumijevamo psihološki fenomen čija je suština nastanak u osobi mentalno obrazovanje, koji akumulira rezultate spoznaje određenog objekta stvarnosti (u komunikaciji je to druga osoba ili zajednica ljudi), integraciju svih emocionalnih odgovora na ovaj objekt, kao i bihevioralnih odgovora na njega.

Najvažnija mentalna komponenta stava, oko koje se slažu mnogi naučnici, jeste motivaciono-emocionalna komponenta, koja signalizira valentnost stava – pozitivan, negativan, kontradiktoran ili indiferentan.

Kada jedna osoba stupi u komunikaciju s drugom, oboje bilježe karakteristike vanjskog izgleda jedno drugog, „čitaju“ doživljena stanja, percipiraju i tumače ponašanje na ovaj ili onaj način i na ovaj ili onaj način dešifruju ciljeve i motive. ovo ponašanje. I vanjski izgled i stanje, i ponašanje, i ciljevi i motivi koji se pripisuju osobi uvijek izazivaju neku vrstu stava kod osobe koja s njom komunicira, a može se razlikovati po svojoj prirodi i snazi u zavisnosti od toga s koje strane u druga osoba je izazvala. Tako, na primjer, vanjski izgled druge osobe može probuditi osjećaj divljenja, tjeskobe ili zbunjenosti kod osobe koja s njom komunicira; pripisani ciljevi i motivi mogu izazvati protest. Po svom znaku, kao što se vidi iz gornjeg primjera, odnosi se mogu značajno razlikovati jedni od drugih, ali se mogu i poklapati, djelujući kao jedan zajednički pozitivan, negativan, indiferentan ili kontradiktoran stav prema pojedincu. U nekim slučajevima se ispostavi da su navedeni odnosi identični po snazi, u drugim su stoga vrlo različiti. Oni su psihološke situacije kada je jedna strana veze više ili manje značajno dominantna nad ostalima. Na primjer, nekome se može svidjeti nečiji izgled, držanje u javnosti, neuništivi optimizam, ali u isto vrijeme izazvati ekstremno ogorčenje Political Views osoba sa kojom ta osoba komunicira.

U nekim slučajevima ovaj dominantni aspekt može dostići i takve visok stepen intenzitet, koji se ispostavlja da je neutraliziran ili inhibiran sve druge aspekte odnosa koji su se obično aktualizirali kod pojedinca u komunikaciji s određenom osobom.

Postavlja se pitanje: šta je razlog za pojavu takve dominantne u vezi?

Jedan od mogućih odgovora je da svaka osoba ima sistem vrijednosti; neki od njih su uvijek subjektivno značajniji, drugi manje. Osim toga, ove vrijednosti su usko povezane s njegovim postojećim materijalnim i duhovnim potrebama, koje se obično razlikuju jedna od druge po stupnju njihovog izražavanja. Ali može biti drugačije: jedna od ovih vrijednosti i potreba iza nje imaju za pojedinca od najveće važnosti, a ako druga osoba počini djelo u skladu sa održavanjem ove vrijednosti, prema njemu se uspostavlja pozitivan stav, koji ima važnu ulogu u svim aspektima njegovog vanjskog i unutrašnjeg izgleda, izravnavajući negativan stav prema nekim karakteristikama, ako je postojao prije . Na isti način, ako druga osoba dopusti sebi radnju koja se kosi s glavnom vrijednošću pojedinca i protivreči njenoj osnovnoj potrebi, ona će izazvati oštro negativan stav prema sebi, koji će neutralizirati u najboljem scenariju pozitivne prethodne reakcije na manifestacije drugih aspekata karaktera ove osobe. Poseban problem u proučavanju međuzavisnosti komunikacije i stava je utvrđivanje korespondencije između prirode i načina izražavanja stava. Formiranje kao individua u specifičnom društvenom okruženju, ljudi uče i jezik izražavanja odnosa karakterističan za ovu sredinu. Nije uzalud, kada sada govorimo o posebnostima izražavanja odnosa uočenih među predstavnicima različitih etničkih zajednica, važno je imati na umu da je i u granicama jedne etničke zajednice, ali u njenim različitim društvenim grupama, navedeno jezik može imati svoje vrlo specifične specifičnosti.

Inteligentna osoba može izraziti svoje nezadovoljstvo u ispravnom obliku koji ne unižava dostojanstvo druge osobe. Loše obrazovana, bezobrazna osoba to nezadovoljstvo izražava na potpuno drugačiji način. Čak i među predstavnicima iste društvene podgrupe, manifestacije odnosa mogu biti različite ako, na primjer, imaju različite tipove temperamenta. Naravno, da bi se adekvatno sagledao i razumio njegov stav u komunikaciji sa drugom osobom, potrebno je pokazati vrlo suptilno zapažanje, uključujući i u odnosu na formu izražavanja ovog stava. Naravno, ne treba misliti da se stav prenosi samo govorom i glasom. U živoj, direktnoj komunikaciji, i izrazi lica i pantomima služe ovoj svrsi. I konačno, i radnja i djelo mogu postati oblik izražavanja odnosa.

Međutim, treba napomenuti da ne postoje samo prilagođene forme izrazi istog stava - postoje slučajevi kada osoba u komunikaciji vješto oponaša ispoljavanje nekog stava, a da to nije stvarno doživjela. Takva osoba neće nužno biti licemjer. Najčešće se takva imitacija dešava iz sasvim drugog razloga: iz želje da se u očima ljudi čije mišljenje cijenimo bolje nego što jesmo. Zavidimo našem uspešnijem kolegi, ali se pretvaramo da se radujemo njegovom uspehu. Ne sviđa nam se stil vođenja našeg šefa, i ne samo da mu ne proturječimo, već i glasno odobravamo njegove postupke. Naravno, u takvim slučajevima ljudi ulaze u nagodbu sa svojom savješću, a moralna cijena je veća što su veće društvene posljedice naše dvoličnosti.

Ovo što je rečeno nikako ne znači poziv da nikada, ni pod kojim životnim okolnostima, ne krijete svoj pravi odnos prema nečemu ili nekome. Na primjer, u radu liječnika, istražitelja ili trenera ponekad se javljaju situacije kada ne mogu riješiti svoje profesionalne probleme bez maskiranja iskusnog stava.

Interpersonalna komunikacija se razlikuje od komunikacije među ulogama po tome što sudionici u takvoj komunikaciji pokušavaju, prilikom rješavanja svojih problema, uzeti u obzir individualne karakteristike jedni drugih pri odabiru ponašanja koje prenosi stav. Umjesno je dodati da je sposobnost psihološki vješto instrumentaliziranja oblika izražavanja svojih odnosa izuzetno neophodna osobama čija je osnovna djelatnost odgoj djece, omladine i odraslih.

Kada se govori o problemu odnosa komunikacije i stava, kao i zavisnosti između sadržaja stava i oblika njegovog izražavanja, treba naglasiti da je čovekov izbor psihološki najprikladnijeg oblika izražavanja svog stava u komunikaciji. javlja se bez napetosti i upadljive promišljenosti, ako je formirao mentalne osobine svoje ličnosti, potrebne za uspješnu međuljudsku komunikaciju. To je, prije svega, sposobnost identifikacije i decentralizacije, empatija i samorefleksija.

Navedena analiza odnosa komunikacije i stava donekle je pojednostavljena, budući da se uglavnom radilo o odnosu samo jednog od učesnika u komunikaciji prema drugom; Osim toga, navedene zavisnosti su u velikoj mjeri razmatrane u statici, a ne u dinamici.

U stvarnoj komunikaciji, čak i između dvoje ljudi, sve izgleda mnogo složenije: implementacija od strane svakog od sudionika određenih ciljeva pod utjecajem raznih motiva, korištenje različitih metoda utjecaja za to; njihovo bilježenje promjena u međusobnom emocionalnom raspoloženju, pretpostavke o namjerama komunikacijskog partnera; nagađanja svakog učesnika o tome kako ga doživljavaju i kako se njegov partner ponaša prema njemu; veća ili manja prilagođavanja svakog njihovog ponašanja; stvarno manifestirana u komunikaciji, komunikacija može tek započeti između ljudi koji su se upoznali, da tako kažem, ovdje i sada, ali se može javiti i između ljudi koji se poznaju duže vrijeme, koji pripadaju istoj zajednici ili potpuno različite društvene asocijacije ljudi.

Sve to znači da je za istinski potpunu analizu komunikacije i njenih veza sa odnosima potrebno ocijeniti barem glavne objektivne i subjektivne karakteristike ovog procesa, imajući u vidu i jednu i drugu osobu koja u njemu djeluje.

Činjenica da učesnici u komunikaciji doživljavaju duboko neprijateljski stav jedni prema drugima ili isto tako snažno saosećaju jedni s drugima, nužno utiče na lakoću i iskrenost komunikacije, na stepen lakoće razvijanja zajedničkog mišljenja, kao i na psihološke posledice sa kojima svaki od učesnici „izalaze“ iz komunikacije koja se odvijala. Psihološki mehanizam uticaja stava na odvijanje procesa komunikacije je sasvim jasan: neprijateljski stav čini osobu slijepom za zasluge komunikacijskog partnera i tjera je da podcjenjuje pozitivne korake s njegove strane u cilju uspješnog ishoda komunikacije, ako iko. Na isti način, neprijateljski stav izaziva osobu na ponašanje koje ne vodi produbljivanju međusobnog razumijevanja između onih koji komuniciraju niti uspostavljanju istinske saradnje među njima. Naprotiv, stav simpatije doprinosi dominantnom fiksiranju pozitivnih karakteristika u spoljašnjem i unutrašnjem izgledu drugog učesnika u komunikaciji, u njegovom ponašanju i „radi“ na stvaranju zajedničkog stava, međusobnog razumevanja i maksimalnog uspeha komunikacija.

Ako su odnosi učesnika u komunikaciji, da tako kažem, asimetrični, na primjer, jedan od komunikatora pokazuje žarku ljubav prema drugome, a ovaj drugi doživljava neprijateljstvo, a možda čak i mržnju prema svom komunikacijskom partneru, normalna međuljudska komunikacija će se ne dešavaju. Najčešće će sa strane jednog od komunikatora doći do stava jednog učesnika prema drugom, pokušaja prave međuljudske interakcije, a sa strane - ili komunikacije na formalnom nivou, ili grubih pokušaja da se komunikacijski partner na njegovom mjestu ili potpuno izbjegavanje komunikacije.

Veza između stava i komunikacije koja se razmatra ima i opštije društveno značenje. Činjenice kada ih zajedništvo situacije u kojoj se nalaze ljudi, duboko utječući na njihovu motivacijsku i sferu potreba, ohrabruje, da se poslužimo riječima A.N. Radishchev, da bude ogorčen, da bude tužan i da kroz komunikaciju oslabi doživljeno stanje unutrašnje napetosti, svakodnevni život daje nam mnogo. Ako su komunicirači bili zainteresirani jedni za druge i, nalazeći se u istoj poziciji, više ili manje uspješno normalizirali svoje stanje kroz direktnu interakciju, onda se možemo prisjetiti velikog broja drugih situacija u životu kada su, uz pozitivan stav prema svakome, druga i opšta usklađenost sa komunikacijom, njeni učesnici ulaze u ovu komunikaciju dijametralno suprotan emocionalni lični stav: ako jedan, izmučen nekim problemom, nastoji da izlije dušu, onda drugi, pokazujući učešće, strpljivo sluša priču o prvo i tako mu pomaže da smanji ili potpuno ublaži unutrašnju napetost.

Pratili smo uticaj prirode komunikacije onih koji međusobno komuniciraju na formiranje njihovog stava, kao i već postojećeg stava na oblik njihovog ponašanja u komunikaciji. Ali stav ništa manje ne određuje sadržaj komunikacije. Ako je osoba duboko zainteresovana za ličnost i aktivnosti Petra Velikog i upozna se sa istoričarem - stručnjakom za Petrogradsku Rusiju i reforme ovog cara-transformatora, naravno, on će razgovor sa specijalistom istoričarem pretvoriti u oblasti od interesa za njega. Dakle, interesovanje će direktno uticati na sadržaj komunikacije. Ili uzmimo drugi slučaj. Osoba postaje sumnjičavo zabrinuta za svoje zdravstveno stanje i predstavlja se pred ljubaznim mladićem koji je od slabašnog i nemoćnog učinio sebe imunim na uobičajene bolesti većine ljudi i fizički jak, na šta je i veoma ponosan. To je sasvim očito, a ovdje će stav uticati na sadržaj komunikacije.

Iz svega što je gore rečeno o stavu, proizilazi i da on u sebi nosi i poticaj za djelovanje. Njegova snaga kao motivacije direktno zavisi od stepena uključenosti stava u sistem vrednosti osobe i njegove povezanosti u tom sistemu sa dominantnim vrednostima. Na primjer, ako je glavna vrijednost za osobu novac, njegov odnos prema njemu će biti poticaj za radnje usmjerene na njegovo akumuliranje, a ako norme visokog morala nisu uključene u sistem vrijednosti ove osobe, onda će ta akumulacija može postići na bilo koji način.

Uloga stava kao poticaja na djelovanje nikako se ne može umanjiti, jer priroda aktivnosti pojedinca, posebno smjer te aktivnosti i njen nivo, uključujući i komunikaciju, ovisi o karakteristikama odnosa koji se formiraju među pojedincima. S druge strane, jasno je da tok i rezultati komunikacije uvelike utiču na odnose onih koji komuniciraju, jačajući ih ili slabeći, a ponekad i pretvarajući ih u suprotnost. Ispada da osoba, potaknuta na komunikaciju jednim odnosom, nastavlja svoju komunikaciju ili je prekida, potaknuta sasvim drugim odnosom.

Tako, uključivši se u komunikaciju pod utjecajem nagona da prekine dugotrajnu tišinu koja se činila neprirodnom, osoba iznenada otkriva da je subjekt s kojim je razgovarao njegov antipod u procjeni događaja koji se dešavaju u društvu. Ova činjenica dovodi do novog stava - ljutnje zbog činjenice da novi poznanik nije istomišljenik, te se odmah javlja poriv da ga pokušate uvjeriti ili, u nedostatku nade u uspjeh, prestati komunicirati s njim.

Istovremeno, odnos osobe koja stupa u komunikaciju s drugom osobom prema objektu o kojem komunicira s tom osobom nije nužno jednoznačan.

Takođe može biti kontradiktorno. Iz tog razloga, motivacije koje tjeraju osobu da bude aktivna u komunikaciji čine njeno ponašanje nedosljednim.

Ove veze između različitih karakteristika komunikacije i odnosa, praćene do prve aproksimacije, pokazuju koliki je njihov značaj u subjektivnom svijetu svake osobe, koliko je značajna njihova uloga u određivanju mentalnog blagostanja osobe, u određivanju obrasca njegovo ponašanje. Stoga je izuzetno važno pokrenuti sistematsko istraživanje na teorijskom, eksperimentalnom i primijenjenom nivou svih najznačajnijih aspekata međuzavisnosti komunikacije i stava. Prilikom planiranja ovih studija mora se jasno vidjeti da u proučavanju odnosa komunikacije i odnosa moraju učestvovati sve glavne oblasti. psihološka nauka i nužno nastavnici uključeni u razvoj teorijskih i metodoloških alata za obrazovanje.

komunikacija - to je jedan od osnovnih oblika društvene interakcije među ljudima. U strukturi bilo koje komunikacije (zvanične ili neformalne) postoje tri strane: Komunikacijska strana sastoji se od razmjene informacija između ljudi. Istovremeno, informacije se ne samo prenose, već se i formiraju, razjašnjavaju i razvijaju. Glavni cilj razmjene informacija u komunikaciji je razvijanje zajedničkog značenja, zajedničkog gledišta i slaganja u vezi sa različitim situacijama i problemima.

Interaktivna strana predstavlja razmjenu ne informacija, već akcija u procesu organizovanja i realizacije interakcije među ljudima. Ova strana komunikacije može se očitovati u koordinaciji djelovanja, raspodjeli funkcija, utjecaju na raspoloženje, ponašanje ili uvjerenja partnera.

Perceptualna strana- ovo je proces percepcije partnera, njihovog vanjskog izgleda i unutrašnjeg svijeta. Učinkovitost percepcije (percepcije) povezana je sa socio-psihološkim promatranjem, koje omogućava da se njegove značajne karakteristike zahvate vanjskim manifestacijama pojedinca i predvidi ponašanje.

Osnovni mehanizmi društvene percepcije:

Refleksija - To je svijest pojedinca o tome kako ga njegov komunikacijski partner percipira.

U procesu društvene percepcije, stavovi igraju važnu ulogu, što dovodi do sljedećih psiholoških efekata:

Halo efekat - kada prethodno razvijene ideje o osobi onemogućavaju da sagledamo njene prave kvalitete.

Efekat noviteta- kada se u situaciji percepcije poznate osobe nove informacije o njoj pokažu značajnijim.

Stereotipski efekat- kada je percipirana osoba povezana sa nekom od poznatih ličnosti. Stereotipizacija pojednostavljuje proces društvene percepcije, ali, nažalost, na račun iskrivljavanja stvarne suštine partnera.

Vrste komunikacije:

^ verbalno - neverbalno; ^ kontakt - udaljen;

direktno - indirektno; ^ usmeno - pismeno; ^ interpersonalni - masa; ^ privatni - službeni (poslovni); ^ iskreno - manipulativno.

Svaka vrsta komunikacije ima svoje karakteristike. Na primjer, Kodeks poslovnog komuniciranja sadrži sedam principa:

^ princip saradnje (vaš doprinos treba da bude onakav kakav zahteva zajednički prihvaćen pravac razgovora);

^ princip dovoljnosti informacija (ne reci ni više ni manje nego što je potrebno u ovom trenutku);

^ princip kvaliteta informacija (ne laži);

^ princip ekspeditivnosti (ne skrenuti s teme, uspjeti pronaći rješenje);

^ jasno i uvjerljivo izraziti ideje;

^ znati slušati i razumjeti željenu misao;

^ biti u stanju da uzmete u obzir individualne karakteristike vašeg sagovornika.

Faze komunikacije:

^ pojava potrebe za komunikacijom, kao i namjere za uspostavljanjem kontakta;

^ orijentacija na ciljeve, u situaciji komunikacije;

^ orijentacija na ličnost partnera;

^ planiranje sadržaja komunikacije (obično nesvjesno);

^ nesvesni ili svesni izbor sredstava, fraza, ponašanja;

^ percepcija i evaluacija odgovora, uspostavljanje povratne informacije;

^ prilagođavanje smjera i stila komunikacije.

Sredstva komunikacije:

Jezik – obezbjeđivanje međusobnog razumijevanja između partnera; do nerazumijevanja jednih drugih često dolazi zbog činjenice da sagovornici pridaju različita subjektivna značenja korištenim riječima“;

67- intonacija - zahvaljujući kojoj riječi “volim te” mogu imati jači utjecaj od “mnogo te volim”;

Ekspresije lica su pokreti mišića lica koji izražavaju unutrašnje stanje uma;

Položaji, udaljenost, relativni položaji partnera;

Pogledi, kontakti očima;

Istraživanja pokazuju da je udio riječi u uspostavljanju međusobnog razumijevanja 7%, intonacija - 38%, neverbalna interakcija - 53%.

Interpersonalna interakcija je određena psihološkim mehanizmima društvene percepcije, kauzalne atribucije i stavova.

Društvena percepcija- mehanizam percepcije i evaluacije od strane pojedinca raznih socijalnih objekata, ljudi, događaji itd.

Uzročna atribucija- subjektivno objašnjenje motiva ponašanja drugih ljudi i njihovih ličnih svojstava.

stavovi – stabilni stavovi ljudi jednih prema drugima.

U strukturi ljudske interakcije, socijalni psiholozi identifikuju različite vrste međuljudskih odnosa: privrženost, prijateljstvo, ljubav, razonoda, igra, takmičenje, saradnja, sukobi, ritualne interakcije i druge.

Dinamika razvoja međuljudskih odnosa prolazi kroz nekoliko faza. Na primjer: poznanstvo koje preraste u prijateljske, drugarske i prijateljske odnose može prerasti u ljubav.

Prijateljstvo i ljubav Spolja izgledaju kao razonoda, ali uvijek postoji jasno fiksiran partner prema kojem se osjeća simpatija. Prijateljstvo uključuje faktor simpatije i poštovanja; ljubav se od prijateljstva razlikuje po pojačanoj seksualnoj komponenti (ljubav = seksualna privlačnost + simpatija + poštovanje). U slučaju zaljubljivanja, postoji samo kombinacija seksualne privlačnosti i simpatije.

Psiholozi međusobnu naklonost ili simpatiju, koja je karakteristična za stabilne međuljudske odnose, nazivaju privlačnošću. Formacija atrakcije Sljedeći faktori doprinose:

učestalost međusobnih društvenih kontakata;

fizička privlačnost (poput ljepote);

fenomen „vršnjaka“ u smislu intelektualnog nivoa i nivoa privlačnosti;

efekat „pojačanja“, kada kod nekoga pronađemo osobine koje su slične našima;

sličnost društvenog porijekla, interesovanja, pogleda.

Bliski, pozitivni međuljudski odnosi koji pružaju prijateljsku podršku obično su povezani s osjećajem sreće, poboljšanjem zdravlja i produžavanjem života osobe.