Kako razviti komunikaciju. Razvoj komunikacijskih vještina. Prepoznajte emocionalni sadržaj riječi vježbajući mišiće srednjeg uha
Život moderne osobe usko je povezan sa interpersonalne komunikacije. Muškarci i žene susreću se svaki dan na poslu, u prodavnici ili u sportskom klubu. Ali šta učiniti kada ste zatvoreni i ne znate kojoj strani da priđete kada želite da započnete razgovor? Samo izopćenici mogu živjeti u praznom stanu, a da ni sa kim ne održavaju kontakt, pa je važno znati pronaći zajednički jezik sa drugim ljudima.
Načini za postizanje efikasne komunikacije
Kontakt očima
Lako je steći povjerenje sagovornika ako ga gledate u oči dok razgovarate. Nemojte skretati pogled ulijevo i gore, ovaj znak ukazuje na nezainteresovanost. Ako spustite pogled prema dolje i pogledate udesno, vaš prijatelj može razmišljati o mogućem triku.
Idealna opcija je da pogledate područje između obrva osobe s kojom ste u kontaktu. Ovu tehniku koriste menadžeri prodaje koji žele "prodati" proizvod. Ako vas sagovornik istovremeno pogleda, učiniće mu se da ga gledate u oči. Ispada da je to neka vrsta optičke iluzije, iskoristite je.
Samopouzdanje je neosporan adut
Samopouzdani ljudi se vide izdaleka, odlikuju ih ponosno držanje, direktan pogled i podignuta glava. Želite da komunicirate sa takvom osobom, on ne koristi dugačak uvod pre nego što započne razgovor, već odmah prelazi na stvar. Budite samouvereni sagovornik, pa ćete imati neosporan adut u rukavu!
Pokažite svoju pouzdanost i odlučnost, privucite druge ovim osobinama. Takve ličnosti ostavljaju neizbrisiv utisak na duše novopečenih prijatelja i ne pate od nedostatka pažnje.
"Šta je u imenu..."
Kada prvi put sretnete osobu, pitajte je kako se zove. Važno je zapamtiti da nema slađe pjesme za uši od zvuka sopstveno ime. Ovo je jedini način da se obratite slušaocu. Ako se treće strane pridruže razgovoru i odlučite ispričati priču koja uključuje ime poznanika, nemojte koristiti zamjenice “on” ili “ona”.
Pokušajte da povežete ime svog saputnika sa pozitivnim emocijama. Podijelite smiješne događaje iz svog života, nasmiješite se iskreno, pričajte viceve. Solarne ličnosti obasjavaju svakoga ko je s njima u kontaktu. Zrači pozitivnošću i energijom!
Istinski interes
Slažete se, nije zanimljivo satima slušati momka ili djevojku kako pričaju o svom životu, a da ne pokazuju nikakvo interesovanje za vas. Takvi pojedinci se s pravom smatraju egoistima; ne ubrajajte sebe među njih. Pokažite interesovanje, zainteresujte se za život i ne opterećujte druge svojim nevoljama. Vodite dijalog, a ne monolog.
Dozvolite osobi da se pridruži razgovoru, nakon čega će razgovor krenuti svojim tokom. Istočna mudrost kaže: "Reci jednom, poslušaj druga dva!" Držite se velikih gurua filozofije kako ne biste zaglavili u saobraćajnoj gužvi dugotrajne tišine koja nastaje kada se sretnu dvoje sebičnih ljudi.
Ko ne rizikuje...
...gubi pozitivne emocije. Savjeti idu ruku pod ruku s povjerenjem. Ljudi se plaše kada žele da postavljaju pitanja ili postavljaju pitanja. Pogrešno vjeruju da će biti odbačeni ili poniženi, ali to je daleko od slučaja. Ovakva situacija nastaje zbog imaginarne nekompetentnosti slušaoca, koji sebe smatra nedostojnim svog sagovornika.
Ne plašite se odbijanja, analizirajte rečeno, postavljajte relevantna pitanja, iznesite svoje mišljenje i dajte savete! Ne dozvolite da vaše emocije preuzmu vaše samopoštovanje, održavajte dostojanstvo u bilo kojem krugu ljudi, bez obzira na situaciju.
Efekat "ogledala".
Gestovi naglašavaju izgovorene riječi, izrazi lica ih karakteriziraju. Dvije tačke su neraskidivo povezane. Ne pokušavajte da sklonite ruke dok pričate, ovaj znak će izgledati neprirodno. Nepoželjno je i pretjerano mahanje, sagovornik bi tu akciju mogao zamijeniti za nervozu.
Budite mirni, ne prekrižite ruke na grudima, ova tehnika znači zatvorenost. Stanite uspravno, savijte zglobove i spojite ruke. Takođe, ne trebate stiskati šake, držati dlanove otvorene, samo na taj način možete pridobiti one oko sebe prema sebi.
Najveći umovi u Sjedinjenim Državama dokazali su efikasnost komunikacije metodom „ogledala“. Metoda uključuje ponavljanje pokreta sagovornika i kopiranje intonacije njegovog glasa. Međutim, nemojte to raditi kao papagaj, pokreti trebaju biti meki, neprimjetni i što sličniji. Psiholozi kažu da “ogledalo” spaja ljude i pomaže im da se otvore.
Znanje je moć
Čitajte knjige, gledajte zanimljivi programi i aktuelnih filmova. Budite u toku sa događajima; lijepo je komunicirati sa sveobuhvatno razvijenom osobom koja zna kako da nastavi razgovor. Takve ličnosti stiču univerzalno priznanje i postavljaju se na pijedestal poštovanja.
Pokušajte da se pridružite društvu u prvom satu komunikacije, kreirajte teme za diskusiju i uključite druge u razgovor. Ne skrivajte svoje znanje, ali nemojte biti previše pametni da ne biste otuđili druge.
Relevantnost postavljenih pitanja
Izbjegavajte pauze u komunikaciji koje će posramiti obje strane u razgovoru. Kada se kontakt tek uspostavlja, a ljudi se još nisu navikli na jedni druge, važno je stvoriti pravu atmosferu za dalju manipulaciju. Da li vam je sagovornik rekao da ide na vikendicu ovog vikenda? Super, pitaj ga koliko je daleko i da li je tu ribolov dobrodošao. Ne odgovarajte sa naučenim "Vidim", ova izjava će svakoga zbuniti.
Izbjegavajte pitanja na koja se može odgovoriti samo jednom riječju. Pitajte na način da druga strana bude primorana da odgovori detaljno. Nema potrebe bombardovati osobu nizom pitanja, pitajte odmereno i „na temu“. Ako je riječ o građevinarstvu, automobilski dio bi bio neprikladan.
Ispravno formulisanje misli
Da li se iznenada pojavila ideja? Nemojte žuriti da to podelite, dobro razmislite šta ćete reći. Izražavajte se jasnim frazama, ne skačite s jednog mjesta na drugo, prilagođavajte ljude svojim mislima. Oni oko vas nisu vidovnjaci, ne razumiju uvijek šta se govori, iako klimaju glavom kao odgovor. Kao što je gore pomenuto, „da“ dolazi iz straha od pitanja ili nespremnosti da sluša.
Neka priča bude zanimljiva, a ne monotona, tako da želite da znate nastavak. Važno je shvatiti da svako ima svoju ideju o tome šta se govori. Zamišljali ste bijeli pijesak i plavi okean, ali vaš sagovornik je na obali vidio samo školjke i alge. Formulirajte svoje misli, angažujući i podstičući interes javnosti.
Otvorenost nije porok
Budite iskreni i otvoreni, nemojte stvarati nesporazume zbog nedosljednosti. Podijelite svoj lični život, ali u granicama razuma. Odaberite "nezatvorene" informacije za priču. Kada muškarac ili žena varaju, istina ubrzo izlazi na vidjelo i uništava prijateljstvo.
Sada je važno stvoriti onu neraskidivu vezu između protivnika, zbog koje ćete se ponovo sresti uz šoljicu kafe. Otvoreni ljudi brzo pronađu prijatelje, ali ih često i izdaju. Pogledajte situaciju, ako sagovornik ne uliva povjerenje, nemojte dijeliti svoju tajnu.
Otvorenost se povezuje s pristojnošću i poštenjem - dva kvaliteta poslovne osobe. Devojke su po pravilu opuštenije, a uz flašu dobrog vina razvezuju jezik. Muškarcima je u tom pogledu teže; oni svoja iskustva ne dijele sa prvom osobom koju sretnu.
Ličnost određuju ne samo mišljenje, snaga karaktera i želja za više, već i kompleksi, strah i stidljivost. Šta učiniti kada je pauza u komunikaciji toliko duga da se stvorila barijera? Hajde da pričamo o svemu po redu.
Odsutnost opšte teme
Ne znate o čemu da razgovarate? Postoji niz zajedničkih tema koje će postaviti teren za dalji razgovor. Razgovarajte o najnovijim vijestima u filmskoj industriji, popularnim sportskim trendovima, svjetskim vijestima i konačno o vremenu i prirodi. Kada raspravljate o gore navedenim temama, ne morate imati astronomsko znanje.
Intrige i tračevi
Opuštate li se u društvu, a razgovorima vas gnjavi djevojka o kojoj se još šuška? Ne podležite provokacijama, ignorišite ogovarače i zavidnike. Negujte korisnu osobinu - da sudite o osobi na osnovu sopstvenih uverenja, a ne dugim jezicima koji vam mašu iza leđa.
Nalet adrenalina
Da li vaš sagovornik priča potpune gluposti? Počinjete li se svađati i dokazivati da ste u pravu? Stani. Morate biti u stanju da se nosite s olujom koja uništava dalju komunikaciju. Izađite na svež vazduh i udahnite.
Nije bitno koji su pravi motivi za takvo ponašanje - neslaganje sa mužem ili odlazak djevojke. Nemojte svoju ljutnju izvlačiti na druge, dovodeći sebe u nezgodnu poziciju. Sagovorniku ćete reći ružne stvari zbog kojih ćete se kasnije kajati.
Zatvorenim ličnostima je teško preći preko sebe i izgovoriti par fraza kako bi održali razgovor. Međutim, komunikacijske vještine su neophodne kao i vještine pisanja i čitanja. Stručnjaci su razvili niz preporuka uz pomoć kojih ćete se pomaknuti s mrtve točke.
Imaginarni razgovor
Koliko god smiješno zvučalo, razgovarajte s namještajem. Recite svom ormaru kako ste proveli dan i šta ste ručali. Sociolozi govore o efikasnosti postupka, jer je mnogo teže komunicirati s neživim predmetima nego s ljudima. Pokušajte sastaviti rečenice koje su koherentne i zanimljive. Ako vam se ideja čini apsurdnom, nabavite kućnog ljubimca i komunicirajte s njim.
Sweet Praise
Obratite pažnju na lične kvalitete vaših sagovornika i pohvalite njihove vještine. Da li vam se dopala bluza vašeg kolege? Ne stidi se, reci mi. Da li je kafić skuvao odličnu kafu? Ne štedite na iskrenom komplimentu. Riječi moraju doći iz srca da bi vam ljudi vjerovali.
Ćaskanje sa slučajnim ljudima
Neka vam bude cilj svaki dan razgovarati sa strancima. Ideš li u radnju da kupiš hljeb? Razgovarajte s prodavačicom o svježini proizvoda. Ne možete pronaći pravu ulicu? Pitajte svoju baku koja stoji na autobuskoj stanici za upute. Pozdravite konsijerža i nasmiješite se. Metoda je efikasna, uprkos svojoj jednostavnosti. To će iskorijeniti strah da ćete prvi započeti razgovor.
Interakcija s drugima je sastavni dio svakodnevnog života. Prave komunikacijske vještine dolaze s praksom. Udubite se u priče svojih protivnika, postavljajte pitanja i budite iskreni. Koristite vježbe za poboljšanje komunikacijskih vještina, savladavanje svih vrsta barijera i borbu protiv emocija. Obratite se sagovorniku po imenu, pridružite se timu i postanite život zabave!
Video: kako naučiti komunicirati s ljudima
Zašto neki ljudi za nekoliko minuta bez problema pronađu zajednički jezik i zadobiju povjerenje potpunih stranaca, a drugi se ne mogu dogovoriti čak ni sa svojim rođacima? Na ovo pitanje postoji samo jedan odgovor: ovi ljudi imaju različite komunikacijske vještine.
Jedan od najefikasnijih i ujedno jednostavnih načina da poboljšate svoje komunikacijske vještine može se izraziti u samo jednoj frazi – budite dobar slušatelj.
Sposobnost slušanja je da jednostavno ne zatvorite usta kako bi vaš sagovornik imao vremena da ubaci nekoliko fraza. Zaista morate pažljivo i zainteresovano slušati riječi drugih ljudi. Ne samo da će vam ovo pomoći da izgradite odnos, već je i odličan način da pokažete poštovanje prema drugoj osobi.
Kada se ljudi tako osjećaju o sebi, to odmah mijenja atmosferu vaše veze. Sjetite se samo kako je bilo sjajno kada vas je neko pažljivo slušao dok ste strastveno pričali o događaju koji vam je bio važan.
Svi ljudi žele da budu saslušani. Dajući im ovu priliku, odmah ćete steći mnogo prijatelja. Samo se nemojte pretvarati: pratite priču, postavljajte pojašnjavajuća pitanja, odgovarajte na ključne tačke. Ponekad to nije tako jednostavno, pogotovo ako vaš sagovornik ne blista govorničkim vještinama.
Osim vještina slušanja, možda ćete pronaći još nekoliko korisnih savjeta koji će vam pomoći da poboljšate svoje komunikacijske vještine.
1. Nikada nemojte prekidati
Ovo pokazuje pravi nedostatak poštovanja. Prekidajući nekoga, jasno mu signalizirate: „Nije me briga šta ćeš reći, imam mnogo važnije stvari da kažem“.
2. Nikada nemojte završiti tuđu rečenicu.
Da, ljudska misao je daleko ispred mogućnosti govora, a ponekad samo želite da pomognete svom sagovorniku da izrazi misao. Time nećete pomoći, već ćete pokazati svoje sumnje u mentalne i govorničke sposobnosti osobe i samo ćete izazvati osjećaj ljutnje kao odgovor. Zato se u takvim trenucima bolje pregrizite za jezik.
3. Parafraza
Ako želite pokazati da ste nekoga zaista razumjeli, jednostavno ponovite ključnu tačku druge osobe. Prije nego što pristanete na bilo šta ili protestirate, jednostavno zabilježite svoje razumijevanje onoga što ste čuli. Polovina nesporazuma u svijetu nastaje zato što ljudi misle jedno, govore drugo, a slušaoci razumiju nešto drugo.
4. Slušajte aktivno
Kao što je gore navedeno, vaša aktivnost kao slušaoca je od posebne važnosti. Pokažite interesovanje za priču, dajte odgovor naratoru i sagovornikova zahvalnost neće dugo trajati.
5. Održavajte kontakt očima
Ne skrećite pogled sa drugih stvari, već se fokusirajte na govornika. Gledajući drugu osobu u oči, reći ćete da ste zainteresovani za njihovu priču. Zaustavite sve svoje aktivnosti i pokušajte da se ne ometate.
Složen proces uspostavljanja i razvoja odnosa među ljudima.
Kroz život komuniciramo sa različitim kategorijama pojedinaca: po godinama, po položaju u društvu, po profesionalnim vještinama. Zahvaljujući komunikaciji razmjenjujemo informacije, stičemo korisna iskustva, učimo slušati i biti razumljivi drugima.
Ispostavilo se da je sposobnost komuniciranja s ljudima velika nauka. Ovisno o tome s kim se susrećemo, moramo naučiti komunikacijske vještine u različitim situacijama. Na primjer, pregovori tokom poslovnog sastanka će se jako razlikovati od razgovora sa porodicom i prijateljima - sadržajem, emocionalnom obojenošću, vremenom.
Sposobnost komuniciranja sa ljudima je veoma važna modernog društva. U svakom timu postoje pojedinci različitog karaktera i uvjerenja, a važno je da komunikacija ima pozitivnu konotaciju i donosi radost i zadovoljstvo. Od rođenja i kroz život, naša razmjena informacija s drugima se nastavlja. Riječi uvijek pomažu u predstavljanju informacija i tumačenju misli. Ali najvažnije je da je naš govor privlačan sagovorniku i razumljiv.
Introverti su tihi i prilično je teško komunicirati s njima. Oni su tihi i prilično suzdržani, svoje pobjede i iskustva kriju duboko u sebi. Održavanje razgovora s introvertima je prilično teško, ali je sasvim moguće naučiti.
Ponekad moramo komunicirati s ljudima s kojima nam je neugodno razgovarati. Kako komunicirati s neugodnim ljudima, s onima koji izazivaju negativne emocije, pa čak i iritiraju? Možda je dovoljno jednostavno izbjegavati zajedničke teme s takvim ljudima. Međutim, tema je često povezana profesionalna aktivnost. Stoga je najvažniji savjet da pokušate govoriti smireno i suzdržano, bez pokazivanja emocija. U takvoj komunikaciji, ai u samim sagovornicima, uvijek pokušajte pronaći, pozitivne strane. Vaša taktika će sigurno dovesti do dobrog rezultata.
Ako trebate razgovarati o poslovnim stvarima, a to je neizbježno, vaš ton treba da bude formalan i korektan. Tema pregovora treba da se odnosi na profesionalna pitanja. Obraćanje kolegi po imenu, jasna pitanja i odgovori i radna atmosfera će vam pomoći. Glavna stvar koju treba zapamtiti je da je osoba koja vam se ne sviđa samo kolega s posla koji ima svoje gledište i nije dužan da vas voli.
Tu je i razgovor sa neugodnim rođakom. Takva komunikacija je često neizbježna. Pokušajte ignorirati razgovor ako je moguće, ili još bolje, pretvorite neugodnu temu u šalu. Smirenost i ravnoteža sa neugodnom rodbinom biće vaši aduti.
Kako prestati komunicirati sa osobom
Često su nam potrebna pozitivna, pa i negativna iskustva, jer tako učimo. Ali ponekad postoji potreba da prestanete komunicirati s osobom. Prije nego što se odlučite na ovo, razmislite da li se isplati. Možda bi trebalo da odvojite malo vremena i shvatićete sebe i razloge za takav postupak. Ne treba odmah da prestanete da komunicirate, a zatim da požalite.
Sposobnost komuniciranja sa ljudima dolazi sa iskustvom. Nikad nije kasno da naučite da razumete osobu i poštujete njene misli i osećanja. Postanite otvoreniji i društveniji.
Upoznao sam vas sa TOP 3 vještine koje regruteri prije svega traže kod kandidata. Obećao sam vam da ću detaljno proučiti svaku vještinu posebno i dati savjete kako ih savladati i razviti. Kao što vidite, ne trošim riječi. Upoznajte - Vještina #1 - nesumnjivi lider na ljestvici svih poslodavaca: komunikacijske vještine.
Kako razviti komunikacijske vještine?
“Postoje tri greške u ljudskoj komunikaciji:
Prvi je želja da se govori kada je bolje šutjeti.
Drugo je nespremnost da se govori kada se ne može šutjeti,
Treća je sklonost da se govori ne obraćajući pažnju na slušaoce" (Konfučije).
Zašto je komunikacijska vještina tako visoko cijenjena od strane poslodavaca?
Jake komunikacijske vještine čine zaposlenike produktivnijim i efikasnijim. Kada prvi put dobro komunicirate i uspostavite odnos, to vam štedi puno radnog vremena koje bi inače utrošeno na pojašnjenje, odgovaranje na pitanja, iskrivljavanje informacija, pogrešno tumačenje primljenih informacija, ispravljanje grešaka itd.
Odlične komunikacijske vještine odvajaju dobrog zaposlenika od osrednjeg. U najmanju ruku, posjedovanje ovih vještina ili njihovo neposjedovanje čini veliku razliku u tome hoćete li napredovati u karijeri ili ne. Bez ovladavanja komunikacijskim vještinama, vaša bi karijera mogla uvelike propasti. Ove vještine mogu biti presudne prilikom završetka probnog roka na novom poslu. U članku: naći ćete savjete za uspostavljanje kontakta sa novim kolegama i šefom.
Komunikacijske vještine također igraju ključnu ulogu u sticanju novi posao. Na kraju krajeva, vaše komunikacijske vještine bit će odmah vidljive i u vašem životopisu (vještine poslovnog pisanja) i tokom intervjua (vještine usmene komunikacije). Obavezno navedite primjere korištenja svojih komunikacijskih vještina, kako u svom životopisu tako i na prvom intervjuu, jer oni služe kao indikator odabira i ulaznica za drugu fazu intervjua.
Primjeri pitanja,što se može zatražiti tokom intervjua za testiranje komunikacijskih vještina:
- sa kim ste komunicirali?
- Razmislite o trenutku kada su vas zamolili da govorite ili pripremite prezentaciju u posljednjem trenutku. Kakvi su bili vaši postupci?
- Navedite primjer vremena kada ste morali da predstavite složene informacije na pojednostavljen način kako biste ih bolje objasnili.
- Koje metode/tehnike/metode koristite da uvjerite svoje kolege u svoje gledište? Navedite primjer kada se većina zaposlenih složila sa Vašim mišljenjem i koji su Vam postupci pomogli da to postignete?
Iako svi mi u određenoj mjeri posjedujemo komunikacijske vještine, neki ljudi uspijevaju postati dobri komunikatori, dok je drugima komunikacija teška. Upoznao sam mnogo kvalifikovanih kandidata koji se ne mogu zaposliti zbog loših komunikacijskih vještina. Kada dođu kod mene na kurseve pripreme za intervju, mogu odmah utvrditi njihove snage i slabe strane. I prva stvar koja vam upada u oči je prisutnost razvijenih komunikacijskih vještina ili njihovo potpuno odsustvo. Zapravo, čak i ako nemate savršene komunikacijske vještine, možete ih izgraditi i kasnije raditi na njihovom razvoju kako biste postigli svoje ciljeve u karijeri.
Savjeti: Kako samostalno razviti komunikacijske vještine
Ako je komunikacija, verbalna ili pismena, vaša Ahilova peta (slaba tačka), imam dobre vijesti za vas: komunikacijske vještine se mogu razviti i svako ih može savladati. Prvo, zapamti glavni komunikacijski zadaci:
- Za postavljanje kontakta
- Izrazite/pokažite se
- Slušajte drugu osobu i potvrdite da je razumijete
- Uvjerite svoje gledište
- Dobijte povratne informacije
Sljedeći savjeti će vam pomoći da poboljšate svoje komunikacijske vještine bez stručne pomoći:
Oči u oči
Mnogima je teško održati kontakt očima, ali je to neophodno. Ovo pokazuje da ste samopouzdani, pažljivi i druželjubivi. To je upravo ono što regruteri traže. Ako ne možete održati kontakt očima, to vas označava kao stidljivu i nesigurnu osobu koja ima šta da krije.
Vježbajte
Preporučujem trening učestalosti i vremena kontakta - pogled-pogled. Morate naučiti gledati oči u oči duže nego inače. Svakodnevno izvodite sljedeću vježbu u trajanju od 2,5 - 3 sekunde: pogledajte u oči da vidite boju očiju vašeg sagovornika. Za početak, možete to učiniti kod kuće koristeći ogledalo i vježbati kontakt očima gledajući u svoje oči. Ovo može izgledati malo čudno, ali će vam pomoći da se osjećate opuštenije. Zatim pokušajte da gledate u oči svog partnera ili prijatelja dok razgovarate. Što češće to radite, to ćete se ugodnije i smirenije osjećati na važnom sastanku sa strancima tako što ćete uspostaviti kontakt očima.
Zlatno pravilo komunikacije: iskrenost je važnija od kompetencije
A ako nešto zaista ne znate i niste imali relevantno iskustvo, onda bi najbolje bilo da to iskreno priznate nego da odvučete pauzu do najviše tačke ključanja.
Vježbajte
Da biste razvili komunikacijske vještine na profesionalnom nivou, predlažem da provedete malo više vremena na razvijanju vještine broj 1.
Razmislite i odaberite sami pogodne opcije:
1. Prijavite se za kurseve obuke ili prođite obuku o sledećim temama: poslovni razgovor i poslovna korespondencija, prezentacije, javni nastup, umrežavanje, gluma, improvizacija.
2. Gledajte govore najmanje 3 osobe koje se smatraju dobrim govornicima. Na primjer: Martin Luther King, John Kennedy, Ronald Reagan, Steve Jobs. Dok gledate prezentacije, vodite bilješke, zapisujte šta govornici rade, a šta ne rade kako biste osigurali da njihova prezentacija ostavi trajni utisak. Pronađite video zapise najboljih govornika na ted.com ili YouTube.com
Predlažem da odmah pogledate jedan od najboljih videozapisa za obuku, “Tajne efikasne prezentacije Stevea Jobsa”
Mortimer Adler "Umetnost govora i slušanja"
Karsten Bredemeier "Crna retorika"
Kako razgovarati sa bilo kim, o bilo čemu, Leil Lowndes
Alan Pease "Govor tijela"
Jerry Weissman "Umjetnost pravljenja učinkovitih prezentacija"
Robert Dilts "Jezički trikovi"
Robert Cialdini "Psihologija uticaja"
Brian Tracy "The Art of the Deal"
p.s. Slijedite japansku Kaizen strategiju u svom razvoju: mala dnevna poboljšanja će na kraju donijeti velike koristi!
Sljedeće dvije kartice mijenjaju sadržaj ispod.
