Metoda donošenja odluka đavoljeg advokata. Načini povećanja kreativnog spektra u procesu donošenja odluka. Instinktivni i strukturirani pristup

Neki članovi grupe aktivno učestvuju u diskusiji i time dominiraju njome. Kako bi se osigurala „jednaka prava“ za sve, stvaraju se nominalne grupe u kojima svaki učesnik doprinosi diskusiji i donošenju odluka.

Kako bi se osigurala ravnopravnost članova, rad nominalne grupe je striktno strukturiran: svaki učesnik pismeno iznosi svoje ideje o postavljenom problemu i predloženom rješenju, a glavni prijedlozi su ispisani na tabli kako bi ih svi mogli vidjeti. Diskusija ne počinje sve dok svaki učesnik ne govori i ne iznese svoje ideje. Nakon što članovi grupe čuju čitav niz mišljenja, počinje otvorena diskusija radi pojašnjenja i evaluacije prijedloga. Ovaj dio nominalnog grupnog rada je nestrukturiran i spontan.

5.4. Model Delphi grupe.

Prema Delphi metodi, zadatak menadžera je da sazna i uporedi mišljenja stručnjaka o problemu o kojem se raspravlja. Stručnjaci izražavaju svoj stav o problemu u pisanoj formi, rukovodeći se upitnicima, a voditelj grupe ih sažima u poseban sažetak, a zatim se novoizvedeni zaključci i novi upitnik o problemu vraćaju učesnicima. Svako od njih dobija priliku da se upozna sa mišljenjima kolege, koristeći nove informacije, prilagođava svoje predloge. Proces distribucije upitnika i prikupljanja rezultata nastavlja se sve dok učesnici ne postignu konsenzus o tome kako riješiti problem.

Prednosti uključuju sljedeće karakteristike:

Široki pogled na problem i njegova detaljna analiza;

Više znanja, činjenica i alternativa;

Tokom diskusije, pojašnjava se izjava o problemu i smanjuje se neizvjesnost o mogućim pravcima djelovanja;

Učešće u donošenju odluka pomaže povećanju zadovoljstva zaposlenih i podstiče visoku aktivnost u njihovoj implementaciji.

Nedostaci:

Potrebno je puno vremena kada je rješenje programabilno i kada se resursi troše;

Kompromisna rješenja možda neće zadovoljiti nikoga;

Grupno mišljenje i grupne norme obeshrabruju izražavanje različitih stavova i različitosti mišljenja;

Nedostatak donosioca odluka.

5.5. Model đavoljeg advokata.

Razvijeno je nekoliko tehnika za pomoć menadžerima (prvenstveno za interaktivne i nominalne grupe). Preuzima ulogu sumnjača u pretpostavkama i mišljenjima članova grupe "Đavolji advokat", čiji je glavni zadatak da podstakne svoje učesnike da preispitaju pristupe problemu, da napuste preuranjeni konsenzus ili nerazumne pretpostavke. Institucionalizovani zagovornici đavola prisiljavaju menadžere i druge zaposlene da ispitaju i objasne rizike povezane sa svakom opcijom odluke 20 .

Ovaj pristup je sličan drugom, tzv multiplikativna zaštita , kada je nekoliko „zagovornika“ različitih opcija uključeno u donošenje odluke. Mišljenja manjina i nepopularna gledišta trebalo bi da brane najuticajniji zaposleni, koji, zapravo, govore na grupnim sastancima.

Metoda brainstorming Koristi se, po pravilu, u interaktivnim grupama, čiji učesnici spontano generišu ideje za rešavanje problema. Glavni cilj brainstorminga je stvoriti najpovoljnije okruženje za kreativna rješenja. Učešće u brainstormingu podstiče zaposlene da smisle bilo koja, najnevjerovatnija i očito nemoguća rješenja. Kritičke primjedbe upućene njima nisu dozvoljene. Menadžeri moraju naglas izraziti sve svoje misli; Diskusija se odvija slobodnim tempom. Što je ideja novija i neočekivanija, to bolje. Svrha brainstorminga je povećati slobodu i fleksibilnost razmišljanja. Po pravilu, „oluja“ počinje: „zagrevanje“, kada se raspravlja o osnovnim konceptima; zatim slijedi slobodna faza generiranja ideja; Proces se završava procjenom izvodljivih prijedloga.

Đavolji advokat je metoda koja se koristi u procesu donošenja odluka kada jedan od učesnika u diskusiji potiče druge da preispitaju svoje pristupe problemu, da napuste preuranjeni konsenzus ili nerazumne pretpostavke.

Đavolji advokat - termin koji je skovao britanski zakon - je ime osobe koja u sporu preuzima na sebe odgovornost da brani stav koji je očigledno netačan (sa objektivne ili moralne tačke gledišta) kako bi prisutni mogli cijeniti sve suptilnosti situacije

Đavolji advokat (lat. advocatus diaboli) je neslužbeni naziv stava institucije kanonizacije Katoličke crkve. Zvanično se ovaj položaj nazivao osnaživač vjere (lat. promotor fidei). Uveo ga je 1587. godine papa Siksto V, a službeno ga je ukinuo 1983. godine Ivan Pavao II.

Prije kanonizacije pokojnika, Katolička crkva je imenovala đavoljeg zastupnika, koji je trebao iznijeti argumente protiv zašto se ova osoba ne bi kanonizirala.

Funkcija đavoljeg advokata bila je da prikupi sve moguće argumente koji bi mogli spriječiti kanonizaciju ili beatifikaciju pravednika, do čega bi moglo doći samo ako osnaživač vjere ne nađe dovoljno važnih argumenata za poništavanje postupka. Do 1983. nijedan čin kanonizacije ili beatifikacije nije se mogao smatrati legalnim osim ako đavolji advokat nije bio prisutan tom činu.

"Đavolji advokat". Postoji mnogo pristupa koji omogućavaju da se grupne odluke donose na različite načine. Prvi od njih i najčešći u zapadnoj upravljačkoj praksi je metod donošenja upravljačkih odluka pod nazivom „Đavolji advokat“. Treba napomenuti da ova metoda nije široko rasprostranjena u domaćoj upravljačkoj praksi, uprkos činjenici da u potpunosti zadovoljava specifičnosti domaćeg menadžmenta i može se uspješno koristiti u organizacijama gotovo svih vrsta.

Ulogu sumnje u pretpostavke i mišljenja koja iznose članovi grupe preuzima „đavolji advokat“, čiji je glavni zadatak da podstakne svoje učesnike da preispitaju pristup problemu, da napuste preuranjeni konsenzus ili nerazumne pretpostavke. Institucionalizirani đavolji zagovornici prisiljavaju menadžere i druge zaposlenike da ispitaju i objasne rizike povezane sa svakom opcijom odluke. Ovaj pristup se naziva multiplikativna odbrana, odnosno kada je nekoliko „advokata“ različitih opcija uključeno u donošenje odluke. Mišljenja manjina i nepopularna gledišta trebalo bi da brane najuticajniji zaposleni, koji, zapravo, govore na grupnim sastancima. Poznato je da je bivši američki predsjednik George W. Bush pribjegao upravo ovoj metodi. Donošenje niza zakona o zaštiti životne sredine 1999. godine, koji su uključivali višestepene debate u Bijeloj kući kako bi se pomoglo predsjedniku, postalo je predmet udžbenika. S vremena na vrijeme, kada je George Bush postavljao unakrsna pitanja predstavnicima stranaka, diskusije su prijetile da se pretvore u borbu prsa u prsa. No, kao rezultat debate, odluka je donesena na osnovu uvjerljivih argumenata i svijesti o mogućim posljedicama.

Devil's Advocate je proces u kojem se alternativa ispituje sa dvije suprotstavljene tačke, od kojih jedna percipira opciju pozitivno, a druga negativno.

Bibliografija.

1. O.S. Vikhansky. "Strateški menadžment". Ed. Ekonomist 2009
2. V.V. Lukashevich. "Osnove menadžmenta u trgovini." M., ekonomija,
2007
3. V.R.Vesnin. „Menadžment za svakoga“ M. pravnik. 2007
4. Robert N. Hoyt. "Osnove finansijskog menadžmenta. M." Delo doo,
2005
5. A.Ya.Kibanov, D.K.Zakharov “Organizacija upravljanja osobljem u
preduzeće" M., Državni agrarni univerzitet, 2010.

Koristeći tehniku đavoljeg advokata koju je razvio Marvin Goldfried ( Goldfried, Linehan i Smith, 1978), terapeut izlaže pacijentu krajnje kontroverznu izjavu, pita ga da li veruje ovoj izjavi; tada igra ulogu “đavoljeg advokata”, opirući se svom snagom pacijentovim pokušajima da opovrgne ovu izjavu. Terapeut iznosi tezu kako bi kod pacijenta izazvao antitezu, a kroz diskusiju se dolazi do sinteze. Vrlo kontroverzna izjava koju iznese terapeut mora se odnositi na disfunkcionalnu ideju koju je izrazio pacijent ili na problematična pravila koja on primjenjuje. Ova tehnika je najprikladnija za suzbijanje novih kontrastnih uzoraka. Ova strategija podsjeća na upotrebu paradoksa, gdje se terapeut pomiče na disfunkcionalni pol kontinuuma, uzrokujući time da se pacijent pomjeri na suprotni, funkcionalni pol.

Tehnika đavoljeg advokata uvijek se koristi tokom prvih nekoliko seansi kako bi se osiguralo da se pacijentova posvećenost promjenama održi. Terapeut se protivi promjenama i pridržavanju terapije jer je promjena bolna i zahtijeva veliki napor; U idealnom slučaju, pacijent bi trebao zauzeti dijametralno suprotan stav i argumentirati potrebu za promjenom i liječenjem. Korištenje ove strategije detaljnije je razmotreno u Poglavlju 10.

Pristup diskusije, koji se često koristi u kognitivnom restrukturiranju, još je jedan primjer strategije đavoljeg advokata o kojoj se raspravlja. Teza može biti iracionalno uvjerenje - na primjer, predložio Albert Ellis ( Ellis, 1962): „Svi ljudi treba da me vole, a ako me čak i jedna osoba ne voli, onda je moj život besmislen“, ili: „Ako iz bilo kog razloga uvredim drugu osobu, to će biti nepopravljiva katastrofa“. Terapeut brani lažno uvjerenje dok istražuje zašto se pacijent ne slaže. Na primjer, terapeut može upotrijebiti posljednju od ovih izjava da kaže pacijentu da mora promijeniti svoje ponašanje tako da ispunjava očekivanja drugih i da ga oni odobravaju, čak i ako je ponašanje pacijenta potpuno prikladno i opravdano (npr. pacijent odbija da ubrza vožnju ili ne želi da učestvuje u prevari). Terapeut se može suprotstaviti onome što pacijent sugerira preuveličavajući svoju uobičajenu poziciju sve dok mu nedosljednost pacijentovih izvornih uvjerenja ne postane očigledna.

Ova tehnika ima određene zahtjeve. Prvo, terapeut mora biti osjetljiv na disfunkcionalna pravila i opća univerzalna uvjerenja koja su prisutna. Drugo, terapeut mora stvoriti uvjerljivu sliku vlastite direktnosti i prilično naivnog izražajnog stila. Treće, pomalo neobični, ali sasvim logični odgovori na argumente svakog pacijenta su od velike pomoći. Četvrto, pozicija terapeuta mora biti dovoljno opravdana da pacijentu izgleda "stvarna", ali u isto vrijeme dovoljno smišljena da izazove otpor od strane pacijenta. Idealan je položaj koji istovremeno priznaje pacijentovu posvećenost određenoj ideji i poriče značenje te ideje. Takođe zahteva izvesnu lakoću i sposobnost da se argumenti nenametljivo menjaju. Konačno, terapeut mora razumjeti kada je potrebno ostati ozbiljan, a kada raspravu pretvoriti u duhovit plan.

Produžetak"

„Produženje“ je odnos terapeuta prema pacijentu kada ga shvata ozbiljnije nego što shvata samog sebe. Ako pacijent kaže nešto da ostavi određeni utisak, ili izrazi ekstremne emocije kako bi doveo do manjih promjena u okruženju, terapeut sve shvata doslovno. Ova tehnika je emotivni ekvivalent gore opisanoj strategiji đavoljeg advokata.

Na primjer, pacijent može dati izjavu o utjecaju ili posljedicama određenog događaja ili problema u njihovom životu („Ako ne pristaneš na dodatnu terapiju, ubiću se“). Terapeut prvo bukvalno shvata pacijentovu izjavu o posledicama problema, a zatim reaguje na ozbiljnost ovih posledica („Počiniću samoubistvo“) bez obzira na stvarni odnos ovih posledica sa događajem ili problemom koji je pacijent nazvao ( odbijanje terapeuta da dozvoli dodatnu psihoterapijsku sesiju). Terapeut kaže: „Moramo odmah nešto preduzeti ako je situacija toliko ozbiljna da se zaista možete ubiti. Šta je sa hospitalizacijom? Možda vam je potrebno bolničko liječenje. Kako možete pričati o takvim sitnicama kao što je zakazivanje sesija terapije kada vam je život u opasnosti? Ova opasnost se prvo mora otkloniti. Kako ćeš počiniti samoubistvo? Terapeutov ozbiljan stav prema pacijentovoj izjavi uopšte nije ono što potonji traži. Pacijent očekuje od terapeuta da ozbiljno shvati ono što prezentira. problem ili događaj, stoga često preuveličava njihovu važnost. Terapeut ih shvata samo ozbiljno posljedice i „produžuje“ ih insistiranjem na razmatranju posljedica dok se ne pronađe način za njihovo rješavanje.

Kada se vješto koristi, ova strategija pomaže pacijentu da shvati da preuveličava ozbiljnost posljedica. Kada se to dogodi („U redu. Možda pretjerujem. Neću počiniti samoubistvo“), terapeut mora preći na drugu poziciju – ozbiljno shvatiti problem ili događaj. Pacijentovo odbijanje da preuveliča emocionalne posljedice problema mora se pojačati. Kada se koristi na neodgovarajući način, ova strategija može postati paravan za terapeuta koji nije u stanju da adekvatno sagleda pacijentove zaista ozbiljne probleme. Ovu tehniku je najbolje koristiti kada pacijent ne očekuje da će ga terapeut shvatiti ozbiljno ili kada se eskalacija krize ili emocionalnih posljedica održava zbog njihovog provocirajućeg utjecaja na okolinu. Ova tehnika može biti posebno efikasna ako se terapeut osjeća izmanipuliranim. Ovu tehniku karakterizira normalizacija kako pacijentovog ponašanja tako i osjećaja terapeuta, eliminirajući želju za napadom na pacijenta. Kada se vješto koristi, ova strategija daje vrlo dobre rezultate.

Termin "produženje" za opisivanje ove tehnike je pozajmljen iz aikida, japanskog sistema borilačkih vještina. Borac dozvoljava pokretu protivnika da dođe do svog prirodnog kraja, a zatim produžava završni trenutak pokreta malo dalje od normalnog; u ovom slučaju, neprijatelj gubi ravnotežu i postaje ranjiv. "Produženju" uvijek prethodi "fuzija", što u aikidou znači kretanje borca u istom smjeru kao i protok energije protivnika ( Saposnek, 1980). Na primjer, pacijent kaže terapeutu: „Ako ne radiš ono što ja želim, terapija mi neće pomoći“ (udar protivnika). Terapeut odgovara: „Ako vam terapija ne može pomoći (fuzija), moramo nešto učiniti (prirodni završetak pokreta). Možda ja nisam pravi za tebe i treba ti drugi terapeut? Ovo je veoma ozbiljno” („produženje”). Svi gore opisani aspekti strategije „đavoljeg advokata“ (fokus na preuveličane posledice; hinjena naivnost; neobični, ali logični odgovori; reakcije terapeuta koje deluju sasvim „stvarno“, ali su istovremeno toliko izražene da pomažu pacijentu da razume neadekvatnost vlastitog položaja; lakoća i nenametljiva modifikacija terapeutove pozicije) podjednako su važni u ovoj situaciji.

Donošenje odluka je teško. Donošenje ispravnih odluka je još teže. Nemoguće je nikada ne požaliti zbog svojih odluka. Ili je to moguće? Svaki dan pravimo izbore. Jednostavnije: uzeti kišobran ili ne, šta jesti za ručak. Ili obrnuto - gdje otići raditi ili uložiti ušteđevinu. Svako može promijeniti naše živote. I nije činjenica da je to na bolje.

Bivši agent CIA-e Morgan Jones je u svojoj knjizi “Rješavanje problema korištenjem obavještajnih tehnika” sastavio kolekciju od 14 moćnih alata. Upotrijebite ih da izbjegnete grablje i brzo donesete ispravne odluke.

Zašto griješimo?

Obično se proces donošenja odluka odvija u četiri faze. Suočeni ste sa potrebom izbora. Razmišljate o opcijama, a da ne primjećujete zamke razmišljanja. Ti biraš. I onda živiš s tim. sta da radim? Analizirajte probleme. CIA ovu metodu naziva strukturiranjem.

Kada se koriste ispravno i kreativno, tehnike strukturiranja mogu uvelike poboljšati našu sposobnost analize, razumijevanja i rješavanja problema.

Strukturiranje je poput mape bez koje ne možete na putovanju. Pokazuje da put počinje od određene tačke. Ali tada se put odvaja i može dovesti do različitih mjesta. A put kojim idete i gdje završava vaše putovanje ne određuje mapa (mislite samo, na njoj su ucrtana drveća i rijeke), već analiza - i koraci koje ćete nakon nje napraviti.

Strukturiranje čini analizu lakšom: pokazuje ono što možda ne primijetite odmah i pomaže vam da dublje shvatite problem.

Zamislite osobu koja je sebi kupila vodeni madrac i otišla u krevet. Sledećeg jutra se probudi i vidi vodu na svom dušeku. Uznemiren, iznosi madrac napolje i pokušava da mu doda vodu.

Ali madrac se toliko naduva da na kraju pukne. Tada naš junak odlazi u trgovinu i kupuje novi dušek. I ujutro opet nađe vodu na njoj. Gledajući izbliza, otkriva da voda curi iz susjeda iznad.

A sada je vrijeme da kažete: "Ups," -

Rešio je problem koji je definisao na sledeći način: "Kako zapečatiti curenje?" Ali zapravo je problem pogrešno definiran. Morao bi postaviti potpuno drugačije pitanje: „Kako je voda dospjela na moje mjesto za spavanje?“ Neophodno je odvojiti sam problem od njegovih manifestacija.

Prije nego što riješite problem, postavite sebi pitanje: “Šta je zapravo problem?”

Instinktivni i strukturirani pristup

Postoje dva načina donošenja odluka - instinktivni i strukturirani. I češće idemo prvim “putem”. Kako izgleda?

Prvo, naša analiza se fokusira na rješenje koje intuitivno preferiramo. Drugo, počinjemo analizu problema iznošenjem zaključka. Treće, zbunjujemo razmišljanje o problemu i njegovu analizu. Razgovaranje o problemu je poput pedaliranja bicikla za vježbanje: potrošit ćete mnogo energije, ali se nećete pomjeriti. Četvrto, ovim pristupom smo veoma podložni. Zbog toga češće griješimo.

Ali strukturirani pristup će nam pomoći da preuzmemo kontrolu nad trikovima naše podsvijesti.

Stablo scenarija

Stablo scenarija - dijagram koji prikazuje sve opcije dostupne za odabir. I posledice svakog od njih. Svaki takav lanac je zaseban scenario. Na primjer, evo kako bi moglo izgledati stablo scenarija za ženu koja odluči otići na spoj sa strancem:

Pokušajte koristiti stablo skripte da riješite svoj problem.

Stablo scenarija doslovno otvara “treće oko”. Vidimo uzročno-posledične veze, kako zavise od drugih, uočavamo prednosti i slabosti. I što je najvažnije, možemo vidjeti alternative koje jednostavno ne bismo primijetili.

Ako ste previše zaokupljeni svojim mišljenjima, pokušajte koristiti tehniku Đavoljeg advokata. Jednostavno je: morate braniti suprotnu tačku gledišta.

Ovaj izraz služili su služitelji Rimokatoličke crkve da bi provjerili da li je pokojnik dostojan kanonizacije. Tokom rasprave, sveštenstvo je zauzelo „poziciju đavola“ i pokušalo da opovrgne argumente u korist kanonizacije osobe o kojoj se raspravljalo.

Okrenite se svojoj senci - delu svoje ličnosti koji ne prihvatate - da saznate istinu -

Tehnika "đavoljeg advokata" je izuzetno korisna - prestajemo da gledamo na problem jednostrano.

Negativne i pozitivne informacije

Odaberite pozitivan jezik. Naučnici sa Stanforda su dokazali da ljudima treba više vremena da shvate i obrade negativne informacije nego pozitivne. Učesnicima eksperimenta pokazane su kartice poput ove prikazane na slici, te su morali što prije odgovoriti da li je predložena tvrdnja tačna. Probajte sami!

Ispitanici su trošili više vremena na odgovaranje kada je izjava netačna nego kada je tačna.

Provodimo oko 0,5 sekundi duže provjeravajući netačnu izjavu nego valjanu izjavu. Čini se da smo dizajnirani tako da težimo bržem odgovoru na istinitu izjavu nego na onu koja ne odgovara stvarnosti.

Evo šta kaže sam agent Jones. „Koristim strukturiranje čak i kada sastavljam slagalicu. Prvo grupiram komade po boji ili teksturi – na primjer, sve plave koji predstavljaju nebo stavljam zajedno. Zatim podijelim ove komade u podgrupe prema obliku. Na taj način moj um dobija priliku da izabere odgovarajuće opcije, odbacujući mnogo nepotrebnih stvari.

Da ne grupišem dijelove slagalice, morao bih stalno pregledavati mnoge neiskorištene dijelove kako bih pronašao one koji bi mogli stati. Ali većina nas rješavanju problema pristupa na ovaj način!”

Šta je još korisno u knjizi:

- 14 tehnika strukturiranja
- 7 važnih karakteristika svijesti zbog kojih griješimo
- Kako nas emocije kontrolišu i zbunjuju
- Koraci koji će vam pomoći da iznova sagledate problem
- Načini razvoja divergentnog i konvergentnog mišljenja
- Četiri koraka za testiranje hipoteze
- Napravite dijagram uzroka i posljedica
- Vježbe za poboljšanje svake vrste strukturiranja

...430 stranica korisnih informacija koje će vas naučiti da donosite važne, i što je najvažnije, prave odluke.

Kao što je Albert Ajnštajn rekao: „Nijedan problem se ne može rešiti na istom nivou na kome je nastao.” Ovi alati će vas naučiti kako riješiti problem na drugom nivou. I postići uspjeh. Nema zastoja u paljenju. Uvijek.

Devil's Advocate je proces u kojem se alternativa ispituje sa dvije suprotstavljene tačke, od kojih jedna percipira opciju pozitivno, a druga negativno.

Dodijelite jednom članu grupe da igra ulogu đavoljeg advokata - osobe koja brani cilj koji je očigledno pogrešan.

Jednom članu grupe dodijelite ulogu đavoljeg advokata - osobu koja brani očito pogrešnu stvar ili se bavi šikaniranjem, tražeći nedostatke, netačnosti, sumnjive odredbe, greške, kritizirajući odluke donesene sa različitih stajališta. Ovo pomaže da se brzo donese ispravna, prihvatljiva i sveobuhvatna odluka. Napominjemo da osoba u ovoj ulozi mora biti organska, nije svakome po pameti i srcu.

Prije kanonizacije pokojnika, Katolička crkva je imenovala đavoljeg zastupnika, koji je trebao iznijeti argumente protiv zašto se ova osoba ne bi kanonizirala.

Posebno mjesto u marketinškim metodama zauzimaju metode stručnih procjena (Delphin, Brainstorming, Devil's Advocate, itd.), koje vam omogućavaju da brzo dobijete odgovor o mogućim razvojnim procesima određenog događaja na tržištu, identifikujete prednosti i slabosti preduzeća, te procijeniti efektivnost određenih ili drugih marketinških aktivnosti.

Kao što praksa pokazuje, najefikasnije preventivno sredstvo u borbi protiv grupnog mišljenja može biti uvođenje đavoljeg advokata u grupu, čije bi dužnosti uključivale konstruktivnu kritiku predloženih ideja.

Džonston nije slutio da će u bliskoj budućnosti doći do ogromnog kraha tržišta, ali je odlučio da glumi đavoljeg advokata.

Toliko kolega analitičara inspirisalo me na ovaj ili onaj način, od Boba Prechtera, vjerovatno najboljeg u savjetodavnom poslu, do Brucea Babcocka, mog ličnog đavoljeg advokata. Frank Taucher i Bob Prechter su jedini ljudi za koje znam u to vrijeme koji su se javili i čak platili račune advokata za mogućnost objavljivanja biltena u pokušaju da brane pravo na štampanje bez registracije kod Komisije za trgovinu robnim fjučersima američke vlade. CFTC ) prema prvom amandmanu Ustava.

Od ključne je važnosti navesti korisnika da pregleda i odobri preliminarne i detaljne eksterne specifikacije. Ako se to iz nekog razloga ne može učiniti (na primjer, u projektu nezavisnom od korisnika), onda se mora formirati posebna grupa unutar same razvojne organizacije koja će igrati ulogu đavoljeg advokata; njegov zadatak će biti da procijeni specifikacije sa stanovišta korisnika.

Jedan od članova grupe igra ulogu đavoljeg advokata. Osoba u ovoj ulozi mora aktivno prikupljati informacije koje su u suprotnosti s predloženim pravcem djelovanja i fokusirati se na stavove koji nemaju podršku. Đavolji advokat mora dati jasno potkrijepljene argumente protiv iznošenja prijedloga. Ovaj pristup pomaže u sprečavanju grupe da postigne preuranjeni konsenzus u definisanju problema.

Zašto bi premije za vlasnički rizik trebale imati bilo kakve veze sa spredovima državnih obveznica? Jednostavno objašnjenje je da investitor koji bi mogao zaraditi 11% na ulaganju u brazilsku državnu obveznicu denominiranu u dolarima ne bi prihvatio očekivani prinos od 105% (u dolarima) na ulaganje u brazilske dionice. Međutim, izigravajući đavoljeg zagovornika, kritičar bi mogao tvrditi da kamatna stopa na državnu obveznicu iz koje je izvedena neplaćanja nije, u stvari, očekivani prinos jer se zasniva na obećanim novčanim tokovima (kuponi i glavnica). iz vlasništva nad obveznicom, a ne iz očekivanih novčanih tokova. U stvarnosti, ako želimo da utvrdimo premiju rizika obveznice, moramo da procenimo očekivani prinos na osnovu očekivanih novčanih tokova s obzirom na rizik od neizvršenja obaveza. Ovo bi rezultiralo značajno nižim rasponom neispunjenja obaveza i premijom rizika kapitala.

Glavna razlika između hirurškog tima i tima glavnog programera je u tome što članovi tima ostaju u timu tokom cijelog projekta, a svaki od njih ima specifičnu ulogu koja uzima u obzir njegove ili njene posebne talente. Tim vodi vodeći programer (hirurg), ali on ovdje piše sve programe i svu dokumentaciju za proizvode tima. Tim također ima asistenta koji istražuje alternative, služi kao đavolji advokat glavnog programera i komunicira s ostatkom tima. Brooks također predlaže da tim ima administratora: osobu koja se bavi isključivo budžetom, životnim uslovima, radnim vremenom i kadrovskim pitanjima.

U fazi formiranja koncepta, menadžer postavlja zadatak. Obično, zbog inercije razmišljanja, osoba pokušava u svom iskustvu i znanju pronaći situaciju sličnu trenutnoj, da tu situaciju pripiše već poznatoj grupi, a zatim da djeluje po poznatom obrascu. Stoga se formulacija problema često svodi na klasifikaciju. Stoga, kontrolor u ovoj fazi može ili predložiti mogući model donošenja odluka, ili igrati ulogu đavoljeg advokata kako bi testirao snagu jednog ili drugog modela.