Vrste ponašanja i moguće greške. Ljudsko ponašanje u organizaciji. Tipovi ponašanja. Obuka i modifikacija ljudskog ponašanja u organizaciji. Dobrovoljno i nevoljno ponašanje

Tokom života svi se susrećemo sa konfliktnim situacijama, postajemo učesnici ili posmatrači. Izražavanje svog mišljenja i držanje pri stavu - nema ničeg strašnog ili negativnog u ovoj karakternoj osobini, sve dok je sve u razumnim granicama.

Ljudi mogu različito reagirati na određene situacije i mišljenja. Sve zavisi od toga kakav je tip konfliktne ličnosti osoba. Psihologija identificira samo pet tipova.

1. Demonstrativno– najčešće su to vlasnici “koleričnog” temperamenta. Zbog naduvanog samopoštovanja i pretjeranog ponosa jednostavno ne priznaju da griješe. Spor i odbrana mišljenja su njihov element, bez kojeg su takvim pojedincima jednostavno neugodni i neobični. Određivanje ove vrste je što jednostavnije:

• uvijek pokušajte ostati u centru pažnje;
• ne propustite priliku da dokažete da su u pravu;
• sposobni su da se prilagode različitim situacijama;
• emocije su za njih uvijek mnogo važnije od zdravog razuma;
• kreativniji pojedinci, ne vole rutinski posao;
• može postati izvor i usamljenik sukoba.

2. Inertan. Ovom tipu pripadaju dodirljivi i preosetljivi ljudi. Zbog ljubavi prema istini, nesposobnosti da se prilagode situaciji i saslušaju mišljenja drugih, prilično im je teško da mirno rješavaju sukobe i otpuštaju pritužbe. Možete ih prepoznati po dodatnim kvalitetima:

• nedostatak fleksibilnosti;
• jednostavan;
• visoko samopoštovanje i samoljublje;
• vole da kritikuju druge, ali su veoma lojalni svojim nedelama i greškama;
• preterano osetljiv.

3. Nekontrolisano. Samo u sukobu se ovaj tip osjeća sretno i samopouzdano. Oni su provokatori i kreatori sukoba. Da se afirmišu i dobiju emocionalno zadovoljstvo - u ove svrhe, takvi pojedinci aktivno učestvuju u sporovima. Njima nije bitna suština razgovora i definicija neke istine, glavno je da iz skandala dobiju pozitivne emocije. Ovaj tip se takođe može prepoznati po sledećim karakternim osobinama:

• nedostatak samokontrole i samokritičnosti;
• nepredvidiv u akcijama;
• najčešće kritikuju i okrivljuju druge za svoje greške i neuspjehe;
• ne učite na greškama i ličnom iskustvu;
• može biti agresivan i ljut.

4. Pedanti. Zbog činjenice da na svijet gledaju drugim očima i žive po svojim pravilima, ovaj tip je vrlo dosadan i izbirljiv. Takođe ih karakteriše:

• prenapuhani zahtjevi prema sebi i cijeloj okolini;
• vole da se sažalijevaju i imaju samilost prema sebi;
• pedantni u svom poslu;
• uzmite k srcu i male komentare i njihove nedostatke;
• preterano emotivan, sumnjičav, osetljiv i povučen.

5. Bez sukoba ličnosti takođe nisu najbolji tip. Namjerno izbjegavaju, plaše se da izraze svoje mišljenje i ne znaju kako donijeti čvrste odluke. Takvu osobu možete prepoznati obraćajući pažnju na sljedeće kvalitete:

• nedosledan u ponašanju i donošenju odluka;
• zavisi od mišljenja drugih ljudi;
• lako sugestivne;
• nedostatak snage volje i ličnih prioriteta.

Nema ništa loše u tome da branite svoje mišljenje i učestvujete u raspravama. Nakon što ste vidjeli vrstu sukoba vašeg protivnika, bit će vam mnogo lakše donijeti odluku o okončanju ili nastavku spora. Uostalom, odbrana vašeg mišljenja između dva nekontrolisana tipa može dovesti do velikog skandala, uvredljivih uvreda, pa čak i svađe.

Zaustavite se na vrijeme, poslušajte tuđe mišljenje, šutite i ponekad pokleknite - takvi mudri postupci pomoći će održavanju dobrih odnosa između prijatelja, ljubavnika i čak će postati korektni u komunikaciji sa vašim nadređenima (kolegama).

Iljin V. I.
Sadržaj knjige

Vrste ponašanja potrošača

Ključne riječi

Društveni čin, ponašanje.

Faze čina: impuls, percepcija, manipulacija i konzumacija.

Direktno i indirektno društveno djelovanje. Oblici društvenog djelovanja: pozitivni, negativni (apstinencija, strpljenje).

Market.

Tipologija društvenih akcija prema svrsi:

instrumentalni, vrijednosno orijentirani, razigrani, afektivni.

Instrumentalna društvena akcija.

Natural Man. Ponašanje. Tipologija po mehanizmu odlučivanja: ciljano, tradicionalno, iracionalno. Jedinica ponašanja je . "društveni čin, akcija Ponašanje(Shibutani 1969: 60). Neravnoteža je, drugim riječima, potreba. Kupovina je završna faza čina čiji je početak bila svjesna potreba (svijest o neravnoteži) i interes (svijest o načinu uspostavljanja ravnoteže), susret s proizvodom i zavođenje njime. Stoga, kako je rekao T. Shibutani,"svaki čin... ima svoju priču"

(Shibutani 1969: 60). Shodno tome, svaka kupovina ima svoju istoriju. Klasik socijalne psihologije George Mead identificirao je četiri faze

čin : impuls, percepcija, manipulacija i konzumacija (Mead 1938: 3-25). Impulzivna faza čina je stanje neravnoteže, praćeno subjektivnim osjećajem nelagode i nastojanjem da se ova poteškoća otkloni.

"Impuls... je samo opšta predispozicija za akciju"

(Shibutani 1969: 61). U ovoj fazi se prepoznaje potreba.

Percepcija je selektivna percepcija okoline, koja može sadržavati sredstva za uspostavljanje ravnoteže (zadovoljavanje potrebe). Drugim riječima, u ovoj fazi postoji svijest o interesu kao objektivno optimalnom načinu zadovoljenja neke potrebe. Potrošač odlazi u trgovinu i traži proizvod koji će zadovoljiti uočenu potrebu.

Manipulacija je radnja osobe kako bi se uspostavila ravnoteža ili zadovoljila potreba. Konzumacija je završetak zadovoljenja potrebe. Kupac je, nakon što je kupio proizvod, konzumirao: popio votku, pojeo kreker i odvezao se kući u kupljenom automobilu. Radnja je društvena ako je povezana s drugim subjektima koji djeluju – pojedincima ili organizacijama. drugim riječima,

društveno djelovanje uvijek ima karakter društvene interakcije. Ponašanje je manje-više dug lanac radnji. Ovo

"niz prilagođavanja na uslove koji se stalno mijenjaju" (Shibutani 1969: 64). Osoba kao potrošač ima veliki broj raznovrsnih potreba čije je zadovoljenje smisao njegovog ponašanja.. Na primjer, čin kupovine stvari je direktna interakcija s prodavcem. Ovdje je očigledna društvena priroda akcije. Indirektna interakcija nije tako očigledna. U ovom slučaju, druga strana možda neće biti vidljiva, štoviše, glumac može aktivno poricati njeno prisustvo. Na primjer, djevojka, koja sjedi sama, pažljivo prekriva lice šminkom.

Je li ova akcija društvena? Može reći da se šminka i oblači samo za sebe. Međutim, ona to može reći sasvim iskreno. Međutim, ako pažljivije pogledamo ovaj čin, vidimo da je njen cilj možda jednostavno „izgledati dobro“, ali u čijim očima? Kada je sama, ne nosi se šminke. Šminka se radi vlastitog mira, što postiže pozitivnim stavom drugih koji stvara njen izgled. Dakle, ovaj čin šminkanja je društveni.

Ponašanje je niz međusobno povezanih društvenih radnji. Ponašanje potrošača uključuje svijest o vlastitim potrebama i interesima, izbor kupovine, cjenkanje, korištenje kupljenog i višestruko ponavljanje ovog ciklusa u odnosu na različite proizvode iu različito vrijeme.

Ponašanje potrošača, po definiciji, sadrži oznaku mjesta djelovanja: tržište roba i usluga.

Tržište je oblik društvene interakcije između prodavca i kupca.

Vrsta tržišta je tržište potrošačkih dobara i usluga. Ovdje posluju prodavci ove robe i krajnji potrošači.

Društvena akcija dolazi u različitim oblicima

Pozitivna akcija. Ovo je radnja koja se vrši spolja. Na primjer, čin kupovine ili vraćanja robe. Negativna radnja je radnja koju bi subjekt (pojedinac ili organizacija) želio poduzeti, ali to ne čini. Negativna radnja je također radnja, iako nije vidljiva (osoba je ušla u prodavnicu, pogledala i otišla; osoba koja je prestala pušiti bolno želi da kupi cigarete, ali se suzdržava). Dolazi u dva glavna oblika:

A) apstinencija- ovo je neizvršavanje radnje zbog nemogućnosti da se izvrši.

Na primjer, kupcu je potreban proizvod, ali ga ne može kupiti zbog nedostatka novca ili nedostatka proizvoda u dostupnoj trgovini. Ako uzmemo kao kriterijum klasifikacije ciljevi društvenog delovanja

(1) , tada se mogu razlikovati sljedeće vrste: Instrumentalna akcija

ima za cilj zadovoljavanje izuzetno racionalnih, „prirodnih“ potreba koje je sama priroda osmislila. To su potrebe za hranom, vodom, zaštitom od štetnih atmosferskih uticaja (hladnoća, vrućina, kiša, snijeg). To su potrebe koje niko ne može zanemariti. Instrumentalno društveno djelovanje izuzetno je racionalno po svojim ciljevima, prirodnim, određenim ljudskom prirodom, usmjerenim na zadovoljavanje prirodnih potreba koje osiguravaju fiziološko i mentalno zdravlje. To su potrebe za hranom, vodom, zaštitom od štetnih atmosferskih uticaja (hladnoća, vrućina, kiša, snijeg). To su potrebe koje niko ne može zanemariti. U tom smislu ona je univerzalne, nadnacionalne i suprahistorijske prirode: u svim zemljama iu svim epohama ljudi nastoje da zadovolje iste potrebe, što ne isključuje razlike u nivou ovih potreba i u načinima njihovog zadovoljenja. Predmet takve akcije je Natural Man

. On želi samo ono što mu je potrebno za normalan život. On nema „lažne“, „veštačke“ ciljeve koje nameće društvo kroz sistem obrazovanja, sugestije itd. Modni hirovi su mu strani. Neće se boriti da stekne nešto što je vrijedno samo zato što nije prestižno. On se fokusira samo na funkcionalne kvalitete stvari.

Naravno, prirodni čovjek je samo naučni model, izgrađen pročišćavanjem stvarne osobe od onoga što se na njoj nakupilo pod uticajem kulture datog društva. Prava osoba uvijek pokazuje, u ovoj ili onoj mjeri, model instrumentalnog ponašanja. Ako toga nema, onda će osoba jednostavno umrijeti zbog nezadovoljavanja svojih osnovnih potreba.

Međutim, prava društvena akcija je instrumentalna akcija s većim ili manjim udjelom drugih vrsta radnji: uključuje kulturne ciljeve (potrošnja „kao što je uobičajeno”, u skladu sa „standardima pristojnosti”), igrive, afektivne ciljeve. Budući da logika svake vrste društvene akcije ima velike karakteristike, bolje je analizirati mehanizam svake akcije posebno, ne zaboravljajući da su u stvarnom životu isprepleteni, ali u raznim zamršenim varijacijama.

(2) Ponašanje je, kao što je već rečeno, lanac društvenih činova. U stvarnom ponašanju, ovaj lanac se često sastoji od kvalitativno različitih radnji ponašanja: jednog instrumentalnog, drugog vrijednosnog, itd. Na primjer, da bi olakšala rad u domaćinstvu, domaćica kupuje mašinu za pranje veša (instrumentalni čin), ali, ne upuštajući se u tehničke karakteristike, bira najskuplji i najprestižniji model (vrednosno orijentisani čin tokom pregovora sa prodavcem); , umorna, izgubila živce zbog sitnica i grubosti (afektivni čin). Akcija zasnovana na vrijednosti

usmjerenih na zadovoljenje potreba koje stvara kultura. Budući da je kultura diskontinuirana (u različitim zemljama, među različitim etničkim grupama, pa čak i klasama), ovo djelovanje je racionalno samo u okviru kulture koja je dovela do ovog cilja. Izvan toga, to izgleda apsurdno.

Vrednosno-racionalno djelovanje temelji se na vjerovanju u bezuvjetnu (estetičku, religioznu ili bilo koju drugu), samodovoljnu vrijednost određenog ponašanja kao takvog, bez obzira čemu ono vodi.

(3) Svrha radnja igre je razvoj individualnih sposobnosti ili imitacija njihove upotrebe u nedostatku mogućnosti za primjenu u stvarnom životu (kompenzatorna funkcija). To je društvena akcija koja se razvija prema unaprijed dogovorenim pravilima i oponaša, modelira određene situacije instrumentalnog djelovanja. Često igra zamjenjuje stvarnost ako je ta stvarnost nedostižna. Zamjenjuje stvarnost, dajući uzbuđenja bez rizika koji je povezan s njima u stvarnom životu. Na primjer, moderne atrakcije pružaju ista uzbuđenja kao i situacije života i smrti koje se događaju u stvarnom životu.

Na primjer, možete slučajno pasti sa litice ili sa 10. kata, ili možete skočiti s tornja dok ste vezani za nogu elastičnom trakom. Osoba koja igra fudbal ili košarku koristi osobine koje mu je dala priroda, a koje se pokazalo nepotrebnim u njegovom sjedilačkom radu i urbanom načinu života. Prilikom ulaska u ring ili tatami koristi borilačke kvalitete svojstvene prirodi, koji su uglavnom od male koristi kada se živi u okviru zakona.

Igra može biti usko isprepletena s instrumentalnom akcijom kada djeluje kao sredstvo za zaradu da bi se zadovoljile osnovne potrebe. Također se može ispreplitati s vrijednosno orijentiranim djelovanjem u slučajevima kada se koristi za postizanje ciljeva konstruiranih datom kulturom (na primjer, za postizanje šampionske titule i zahvaljujući tome postati sportski heroj, idol, itd. U ovom slučaju , sport djeluje kao oblik društvene samopotvrđivanja u očima drugih).

Igra osvaja milione ljudi, nudeći niz opcija pogodnih za različite vrste potreba. Stoga aktivnosti igara na sreću stvaraju ogromno tržište.

(4) Afektivno društveno djelovanje sa ciljem postizanja psihološkog olakšanja. Ako radnja uzrokovana afektom nađe svoj izraz u svjesnom emocionalnom pražnjenju, onda ovo sublimacija (Weber 1990: 628).

Još jedna osnova za klasifikaciju društvenih akcija - mehanizam donošenja odluka.

1. Svrsishodna društvena akcija Sa stanovišta cilja, može biti instrumentalna, vrijednosno orijentirana, igriva, a ponekad čak i afektivna (osoba svjesno odbija da se kontrolira i koristi svoje afektivno stanje u potpuno racionalne svrhe).

Onaj čije je djelovanje usmjereno ka cilju, sredstvima, nusproizvodima njegovih akcija, koji racionalno razmatra odnos sredstava prema cilju i nusproizvodima, odnosno onaj koji djeluje ne afektivno i ne tradicionalno, deluje namerno (Weber 1990:629). Svrsishodna akcija zasniva se na striktnom proračunu odnosa između rezultata i troškova, a zasniva se na izboru najracionalnijeg načina za zadovoljenje neke potrebe.

Primjer takve akcije je idealan model ekonomskog ponašanja i osobe koja ga provodi. Economic Man , što je idealan model sa kojim ekonomisti često rade. Zasniva se na uvjerenju da osoba djeluje u potrazi za materijalnom dobiti, te pažljivo odmjerava ravnotežu troškova i rezultata, analizira sve načine koji su joj poznati za postizanje ovog cilja.

Ciljno-racionalna orijentacija razlikuje se od afektivnog ponašanja po svjesnom određivanju svoje orijentacije i dosljedno planiranoj orijentaciji prema njoj.

2. Smisao ove akcije nije u postizanju nekog vanjskog cilja, već u samoj prirodi ponašanja kao takvog. Onaj ko, bez obzira na moguće posljedice, slijedi svoje ideje o dužnosti, dostojanstvu, ljepoti, vjerskim namjerama, pobožnosti itd., djeluje isključivo svrsishodno. Takvo ponašanje je uvijek podložno “zapovijedima” ili “zahtjevama”, u poslušnosti prema kojima pojedinac vidi svoju dužnost (Veer 1990:629). Tradicionalna društvena akcija zasnovano na dugotrajnoj navici (Weber 1990:628).Čisto tradicionalno, kao i afektivno, jeste "na samoj granici, a često čak i izvan granica onoga što se može nazvati "smisleno" orijentirano djelovanje."Često je to automatska reakcija na uobičajenu iritaciju u pravcu jednom naučenog stava. Većina uobičajenog svakodnevnog ponašanja ljudi blisko je ovom tipu (Weber 1990: 628).„Vođeni u svom ponašanju onim što su naučili

, - napisao je F. Hayek, - iracionalno društveno djelovanje možda uopšte nema elementa trezvene refleksije. Afektivno ponašanje je određeno emocionalnim stanjem pojedinca.

Čisto afektivna akcija leži na granici i često izvan onoga što se može nazvati „smisleno” orijentiranom radnjom (Weber 1990:628). Iracionalno društveno djelovanje nadilazi racionalnu kontrolu. U ovom slučaju nema govora o vaganju ravnoteže ciljeva i rezultata, o izboru najefikasnijeg puta od mnogih. Motor ove akcije je strah, ljutnja, mržnja, socio-psihološka infekcija, sugestija. Živopisni primjeri za to su panika na tržištu i berzi. Besmisleno je pozivati ​​se na racionalne argumente u ovoj situaciji.

Radnje su potrebne. Uzimamo ih zdravo za gotovo i bez emocija. Na primjer, dao sam pekaru novac i dobio lepinju. Ponašanje trgovca za mene je normalno i primjereno.

Preporučene radnje. Ove radnje se ohrabruju, ali nikako nisu potrebne.

Stoga je njihovo činjenje neka vrsta prekoračenja norme. Oni se doživljavaju kao usluga i izazivaju osjećaj zahvalnosti, nakon čega slijedi spremnost ili želja da se uzvrati usluga. Dakle, prodavnice ili kafići koji pružaju uslugu iznad očekivanih standarda izazivaju toliko povoljan stav da potrošači nastoje da pokažu svoju zahvalnost tako što češće kupuju. Štaviše, dodatna usluga se može manifestovati u potpuno neekonomskim oblicima: nasmejani prodavci ili konobari, spremnost da se usluži ako je redovan kupac zaboravio novčanik kod kuće ili kada se radnja zatvori. Radnje su zabranjene. Na primjer, kupovina i prodaja droge, ukradene imovine itd. Blokada je

"svaka intervencija koja stvara prekid u radnji koja je već u toku"

(Shibutani 1969: 65). Tipičan primjer: osoba, shvativši svoj interes, odlazi u trgovinu da kupi proizvod, ali proizvoda nema - ili već, ili u principu.(Shibutani 1969: 67). Naručili ste biftek u restoranu, ali nakon pola sata čekanja dolazi konobar i javlja vam da zbog zatvaranja restorana zbog pauze više nema odrezaka i nema ništa osim kruha. Ne preostaje vam ništa drugo nego da žvaćete nakupljenu pljuvačku, zamišljajući je kao odrezak.

Redovno ponavljanje blokada ima ozbiljne posljedice. “Što više nelagode ljudi doživljavaju, to ih više preplavljuju slike zadovoljstva.” Slike dodatno pojačavaju početne impulse za konzumiranjem. " Produžena blokada može dovesti do opsesije"(Shibutani 1969: 68).

Tokom sovjetske ere totalne nestašice najkvalitetnije robe, blokada je bila sistemska karakteristika egzistencije većine ljudi. I što je manje ljudi moglo da zadovolji svoje potrebe, to su se odgovarajuće želje jače rasplamsavale. Mnogi su postali žrtve opsesije potrošača: ljudi su stajali u bilo kom redu, bez vremena da razmišljaju zašto im je potreban proizvod da se proda, kupovali su sve što se smatralo nedostatkom.

Planine kristala i tepisi u mnogim stanovima postali su spomenik ovom fenomenu. Proždrljivost je često posljedica opsesije nekada gladnih ljudi koji su se dočepali hrane. Dugotrajno iskustvo nedostatka hrane razvija naviku da svaki put jedete kao da je posljednji. Univerzalni fenomen novih bogataša u svim zemljama obilježen je potrošačkom opsesijom.

Frustracija je nemogućnost prilagođavanja, gomilanje nezadovoljstva (Shibutani 1969: 72). Ovo je reakcija potrošača na situaciju koja je nastala na uskom području, ali se njene posljedice mogu pronaći daleko izvan njenih granica. Negativna radnja je radnja koju bi subjekt (pojedinac ili organizacija) želio poduzeti, ali to ne čini. Odstupanje od zadovoljenja potreba manifestuje se u dva oblika. (1) Zadržavanje, - ovo je svesno povlačenje. (2) Suzbijanje

- ovo je nesvesno, prisilno povlačenje (Shibutani 1969: 74). Primjer prvog slučaja je osoba na dijeti kada je ugledala ukusnu pitu: progutala je pljuvačku, uzdržala se i pokušala se uvjeriti da to ne želi. Primjer druge vrste je siromah koji se suočava sa istom pitom.

Sublimacija je reakcija na povlačenje u obliku prenošenja energije i pažnje na drugo područje. Ovaj koncept je u naučnu cirkulaciju uveo S. Freud i široko se koristi u naše vrijeme.

Potisnute seksualne želje delimično se oslobađaju u umetničkom stvaralaštvu, agresivni impulsi u sportskim takmičenjima, siromaštvo u mržnji prema privilegovanim (Shibutani 1969: 74).

Hayek F.A. Štetna arogancija. Greške socijalizma. M., 1992.

Shibutani T. Socijalna psihologija.

M., 1969.

Elster J. Teorija racionalnog izbora // The Polity Reader in Social Theory. Kembridž, 1995.

Mead G.H. Filozofija zakona. Čikago, 1938.

Svaka organizacija je zainteresovana da se njeni zaposleni ponašaju na određeni način. Ljudsko ponašanje je skup svjesnih, društveno značajnih radnji određenih položajem koji zauzima, odnosno razumijevanjem vlastitih funkcija. Ponašanje zaposlenih koje je efektivno za organizaciju očituje se u tome što pouzdano i savjesno obavljaju svoje radne obaveze, spremni su, u ime interesa poslovanja u promjenjivoj situaciji, ići dalje od svojih neposrednih odgovornosti, uložiti dodatne napore, biti aktivan i pronaći mogućnosti za saradnju. Prvi pristup

Za rješavanje ovog problema je odabir ljudi sa određenim kvalitetima koji mogu garantovati ponašanje svojih članova koje organizacija želi. Drugi pristup , što u principu ne isključuje prvo, jeste da organizacija utiče na osobu, prisiljavajući je modificirati

njeno ponašanje u pravcu koji joj je potreban. Osoba je sposobna da promijeni svoje ponašanje na osnovu svijesti o svom prethodnom iskustvu ponašanja i zahtjevima za njegovo ponašanje iz organizacionog okruženja. Ljudsko ponašanje u organizaciji određeno je prihvaćenim normama i pravilima službe i manifestuje se prvenstveno sledećim kvalitetima: objektivnost pojedinca, njegova sklonost dominaciji-poslušnost, ambicija, impulsivnost i društvenost. Objektivnost se odnosi na princip ponašanja kada ga kontrolira situacija. Kada šef viče na zaposlenog, ovo je psihološki nekorektan pristup rješavanju metoda komunikacije između šefa i podređenog. “Objektivna” osoba je u stanju da se ponaša.

racionalno i objektivno u svakoj situaciji

Neprilagođeno ili pristrasno ponašanje često je rezultat frustracije. Ljudi koji su frustrirani jer su suočeni s preprekom ili dilemom mogu reagirati na bilo koji od nekoliko iracionalnih načina:

1. postati agresivan, čak do fizičkog nasilja;

2. spustiti se do infantilne reakcije;

3. tvrdoglavo se pridržavaju uobičajenog pravca delovanja, odbijajući da prihvate razumne predloge;

Sklonost dominaciji odnosi se na želju za preuzimanjem inicijative u međuljudskim odnosima ili za uspostavljanjem kontrole nad njima. Sklonost dominaciji može varirati u zavisnosti od situacije, kao i od karakteristika osobe. Administrator može imati tendenciju da bude dominantan u svojim odnosima sa podređenima, ali je pokoran u prisustvu nadređenih.

Ekstremne manifestacije dominacije ili pokornosti obično su pokazatelji frustracije ili drugih patologija ličnosti povezanih s poslom.

Ambiciozna osoba je stalno zabrinuta za svoj status i napredak u organizaciji. U svom stvarnom ponašanju može ili ne mora biti sklon dominaciji, ali je izuzetno osjetljiv na promjene u rangu, plati ili drugim znakovima svog statusa.

Ljudi se međusobno značajno razlikuju po stepenu impulzivnosti i snazi ​​karaktera, odnosno sklonosti brzom donošenju odluka i čvrstom stajanju na jednom donesenoj odluci. Tendencija da se na svaki mogući način odgađa donošenje potrebne, ali neugodne odluke, svojstvena je gotovo svim administratorima.

Socijalnost se odnosi na prijemčivost pojedinca za stavove i želje onih s kojima direktno komunicira. Ova osjetljivost je jedno od glavnih sredstava prilagođavanja grupnim normama. Za zaposlene sa niskim stepenom društvenosti, podsticaji upućeni osobi kao pojedincu su prilično efikasni. Takvi zaposleni mogu naporno raditi kako bi osvojili bonus ili osigurali brzo unapređenje, čak i kada su suočeni s neodobravanjem svojih kolega. Za zaposlene sa visokim stepenom društvenosti, veća je vjerovatnoća da će se takvi poticaji desiti? Oni će biti relativno „neefikasni“ sve dok se ne obrate cijeloj radnoj grupi u cjelini. Za takve zaposlenike, njihov afinitet prema radnom okruženju ili zajednički osjećaj važnosti posla i potrebe da se posao obavi može biti ključni faktor u motivaciji.

Bilo koju ličnost karakteriše:

? opštih kvaliteta(inteligencija, inteligencija, zapažanje, efikasnost, organizacija, društvenost, itd.);

? specifična svojstva(sposobnost za jednu ili drugu vrstu aktivnosti);

? pripremljenost za određenu vrstu aktivnosti(u obliku skupa znanja, sposobnosti, vještina);

Sigurno karakter;

? biološki određene osobine(na primjer, temperament);

? fokus(skup interesa, težnji, ideala, uvjerenja).

Osobine ličnosti značajno utiču na kvalitet obavljanja funkcija koje su dodeljene osobi, njen stil rada i odnose sa drugima. Stabilnost ovih osobina omogućava predviđanje ponašanja pojedinca, odnosno radnji koje izražavaju njegovu subjektivnu reakciju na situaciju i one oko njega.

Radno ponašanje se zasniva na motivima i unutrašnjim težnjama koje određuju pravac radnog ponašanja osobe i njegove oblike. Isto ponašanje može imati različitu motivacionu osnovu. Motivacija je ključ za razumijevanje ljudskog ponašanja i mogućnosti utjecaja na njega

Različito ponašanje ljudi u organizaciji omogućava identifikaciju tipova temperamenta i karaktera, uzimajući ih u obzir u menadžmentu. Odredivši psihološki tip partnera, menadžer može odabrati prave akcije.

Možete odabratičetiri tipa ljudskog ponašanja u organizaciji.

Prvi tip ponašanja (predan i disciplinovan član organizacije) karakteriše činjenica da ? Osoba u potpunosti prihvata vrijednosti i norme ponašanja, pokušava se ponašati na način da se njegovi postupci ni na koji način ne sukobljavaju sa interesima organizacije. Iskreno se trudi da bude disciplinovan, da svoju ulogu ispunjava u skladu sa normama i oblicima ponašanja prihvaćenim u organizaciji. Rezultati djelovanja takve osobe uglavnom zavise od njegovih ličnih mogućnosti i sposobnosti i od toga koliko je ispravno definiran sadržaj njegove uloge. Za ove ljude, vođstvo i podređenost su svjesna potreba, uključujući i one koje proizlaze iz osjećaja dužnosti.

Druga vrsta ponašanja (“ oportunista") karakteriše činjenica da osoba ne prihvata vrednosti organizacije, već se trudi da se ponaša u skladu sa normama i oblicima ponašanja prihvaćenim u organizaciji. Sve radi po pravilima, ali se ne može smatrati pouzdanim članom organizacije, jer, iako je dobar i efikasan radnik, može u svakom trenutku napustiti organizaciju ili počiniti radnje koje su suprotne njenim interesima, ali u skladu sa njegovim sopstvenim. Za ove ljude liderstvo ili podređenost je interno poželjno i donosi određeno zadovoljstvo (za menadžere je to zbog mogućnosti da se izraze, pokažu vlastitu moć i uživaju u tom osjećaju; podređeni su oslobođeni potrebe da razmišljaju i donose nezavisne odluke).

Treći tip ponašanja (“ original") karakterizira činjenica da osoba prihvaća vrijednosti organizacije, ali ne prihvaća norme ponašanja koje postoje u njoj. U ovom slučaju može imati mnogo poteškoća u odnosima sa kolegama i menadžmentom. U slučaju kada organizacija može napustiti utvrđene norme ponašanja u odnosu na takve svoje članove i omogućiti im slobodu izbora oblika ponašanja, oni mogu pronaći svoje mjesto u organizaciji i uspješno se prilagoditi organizacionom okruženju.

Četvrta vrsta ponašanja (“ buntovnik“) karakterizira činjenica da osoba ne prihvaća ni norme ponašanja ni vrijednosti organizacije, stalno dolazi u sukob s organizacijskim okruženjem i stvara konfliktne situacije. Potreba za određenim tipom ponašanja za takve ljude je iznuđena, spolja nametnuta, što je posljedica kako nerazumijevanja važnosti i neophodnosti vrijednosti i normi ponašanja u organizaciji, tako i nedostatka odgovarajućih vještina. i navike.

Osnovna pravila individualnog i grupnog ponašanja postavlja sama organizacija, utvrđujući opseg odgovornosti, pripadajućih prava i ovlašćenja, nivo odgovornosti i standarde poslovne komunikacije. Neophodnu doslednost ponašanja ljudi organizacija postiže postavljanjem opštih organizacionih ciljeva, održavanjem osećaja vrednosti među osobljem, uvođenjem određenih obrazaca ponašanja uloga i interakcije uloga, korišćenjem standarda organizacionog ponašanja koji propisuju neke vrste ponašanja kao poželjne, odobrene. od strane organizacije, a drugi kao nepoželjni, vrijedni krivice. Međutim, sami mehanizmi formalne integracije nisu dovoljni za harmonizaciju različitih ljudskih identiteta.

Tema odnosa djece i roditelja, kao i psihologija ljudskog ponašanja, trenutno postaje sve aktuelnija. Mnoge majke postavljaju pitanje: „Zašto je moje dijete počelo drugačije da se ponaša u određenom periodu? Zašto je postao tako nemiran, agresivan, hiperaktivan i problematičan?” Odgovore na ova pitanja treba tražiti u priručnicima klasičnih učitelja kao što su L. S. Vygotsky, P. P. Blonsky, A. S. Makarenko, itd. Ali ako apsolutno nemate vremena za to, predlažemo da pročitate ovaj članak, kako biste razumjeli sve zamršenosti djeteta psihologije, proučavaju vrste poremećaja i poremećaja ponašanja, kao i pronalaze pravi pristup njihovoj korekciji i odgoju djeteta općenito.

Dobrovoljno i nevoljno ponašanje

U psihologiji postoje dvije vrste ponašanja: voljno i nevoljno. Prvu poseduju organizovana deca koja pokazuju suzdržanost i odgovornost u poslu. Spremni su da se povinuju sopstvenim ciljevima i normama, zakonima i pravilima ponašanja ustanovljenim u društvu, a imaju i visoku disciplinu. Tipično, djeca sa proizvoljnim tipom ponašanja se klasificiraju kao pretjerano poslušna i uzorna. Ali morate priznati da ova metoda samoprezentacije također nije idealna.

Zato psiholozi identifikuju drugu vrstu: nevoljno (slijepo) ponašanje. Takva djeca se ponašaju nepromišljeno i često im nedostaje inicijativa, radije ignoriraju pravila i zakone - za takvu djecu jednostavno ne postoje. Prekršaji postepeno postaju sistematični, dijete prestaje odgovarati na komentare i prijekore u njegovom smjeru, vjerujući da može kako želi. A takvo ponašanje se također smatra odstupanjem od norme. Možda ćete se zapitati: koji tip je najprikladniji za dijete? Oba modela ponašanja zahtijevaju korektivnu pomoć, koja će biti usmjerena na prevazilaženje negativnih osobina ličnosti.

Šta je razlog odstupanja?

Kao što znate, svaka osoba je individualna, a vjerovati da pojava devijacija u ponašanju dvoje djece ima iste razloge je, u većini slučajeva, pogrešno. Ponekad poremećaji mogu imati primarni uzrok i osobina su osobe. Na primjer, to može biti stalna promjena u mentalnim procesima, motorna retardacija ili dezinhibicija, intelektualno oštećenje, itd. Takva odstupanja se nazivaju “neurodinamički poremećaji”. Dijete može patiti od nervozne razdražljivosti, stalne emocionalne nestabilnosti, pa čak i naglih promjena u ponašanju.

Odstupanja od norme kod zdrave djece

Ovoj djeci je mnogo teže biti na javnim mjestima, vrlo im je teško naći zajednički jezik u komunikaciji sa vršnjacima i voljenima. Maladaptivna svojstva ponašanja djece sa hiperaktivnošću ukazuju na nedovoljno formirane regulatorne mehanizme psihe, prije svega samokontrolu kao glavnu okolnost i kariku u nastanku poremećaja ponašanja.

Demonstrativno ponašanje

U ovom slučaju, on namjerno i svjesno krši prihvaćene norme i pravila. Štaviše, sve njegove akcije usmjerene su uglavnom prema odraslima. Najčešće se ovo ponašanje manifestira na sljedeći način: dijete se grdi u prisustvu odraslih, ali ako ne obraćaju pažnju na njega, to brzo prolazi. Ako je dijete u centru, nastavlja se ponašati kao klovn, pokazujući svoju razmetljivost. Zanimljiva karakteristika ovog ponašanja je da ako odrasli daju komentare djetetu o njegovom nepravilnom ponašanju, ono se počinje još aktivnije pokazivati ​​i glupirati se na sve moguće načine. Tako, uz pomoć neverbalnih radnji, dijete kao da govori: „Radim nešto što tebi ne odgovara. I nastaviću tako da se ponašam dok ne izgubiš interesovanje za mene.”

Nedostatak pažnje je glavni razlog

Ovu metodu ponašanja dijete koristi uglavnom u slučajevima kada doživljava nedostatak pažnje, odnosno komunikacija sa odraslima je oskudna i formalna. Kao što znate, ponašanje i psiha su usko povezani, pa ponekad djeca u prilično prosperitetnim porodicama koriste demonstrativno ponašanje, gdje se djetetu posvećuje dovoljno pažnje. U ovim situacijama, samoocrnjivanje pojedinca se koristi kao pokušaj da se pobjegne od moći i kontrole roditelja. Inače, bezrazložan plač i nervozu u većini slučajeva koriste i djeca da se afirmišu pred odraslima. Dijete ne želi prihvatiti da im je podložno, mora poslušati i poslušati u svemu. Naprotiv, pokušava da „preuzme” svoje starije, jer mu je to potrebno da bi povećao sopstveni značaj.

Protestno ponašanje

Neposlušnost i pretjerana tvrdoglavost, nevoljkost za uspostavljanje kontakta, povećano samopoštovanje - sve se to odnosi na glavne oblike ispoljavanja protestnog ponašanja. U dobi od tri godine (i manje), takve oštre manifestacije negativizma u ponašanju djeteta mogu se smatrati normom, ali u budućnosti to treba smatrati poremećajem ponašanja. Ako dijete ne želi izvršiti bilo kakvu radnju samo zato što je od njega zatraženo ili, još gore, naređeno, onda možemo zaključiti da dijete jednostavno teži samostalnosti, želi svima dokazati da je već samostalno i da će ne prati naređenja. Djeca dokazuju da su u pravu svima, bez obzira na situaciju, čak i ako u stvarnosti shvate da griješe. Takvim momcima je izuzetno važno da sve bude kako oni žele. Neprihvatljivo je da uzimaju u obzir mišljenje starije generacije i uvijek ignorišu opšteprihvaćene norme ponašanja.

Kao rezultat toga, u odnosima nastaju nesuglasice, a ponovno obrazovanje bez pomoći stručnjaka postaje gotovo nemoguće. Najčešće ovo ponašanje poprima trajni oblik, posebno kada u porodici često nastaju nesuglasice, ali odrasli ne žele kompromis, već jednostavno povicima i naredbama pokušavaju odgajati dijete. Često se tvrdoglavost i asertivnost definiraju kao “duh kontradikcije”. Dijete se, po pravilu, osjeća krivim i brine za svoje ponašanje, ali se opet tako ponaša. Razlog za takvu stalnu tvrdoglavost je dugotrajan stres s kojim dijete ne može samo da se izbori, kao i intelektualno oštećenje i pretjerana razdražljivost.

Stoga, pojava poremećaja u ponašanju može imati različite uzroke. Razumjeti ih znači pronaći ključ za dijete, njegovu aktivnost i aktivnost.

Agresivno ponašanje

Ciljana je i destruktivna. Koristeći ovu formu, dijete se namjerno opire zakonima i normama života ljudi u društvu, šteti „objektima napada“ na sve moguće načine, a to mogu biti i ljudi i stvari, izazivajući kod njih negativne emocije, neprijateljstvo, strah i depresiju. sa kojim komunicira.

Takve radnje se mogu provoditi za direktno postizanje važnih ciljeva i psihičko oslobađanje. Samopotvrđivanje i samospoznaja razlozi su zbog kojih se dijete može ponašati previše agresivno. Agresija može biti usmjerena ili na sam objekt, koji izaziva razdražljivost, ili na apstraktne objekte koji nemaju nikakve veze s tim. U takvim slučajevima dijete je praktički nekontrolisano: započnite svađu s nekim, uništite sve što mu dođe pod ruku, bacite bijes - dijete sve to može učiniti bez grižnje savjesti, vjerujući da ove radnje neće biti praćene kaznom. Međutim, agresija se može manifestirati bez napada, što znači da se mogu koristiti i drugi faktori ponašanja. Na primjer, dijete može vrijeđati druge, zadirkivati ​​ih i psovati. Ovi postupci otkrivaju nezadovoljenu potrebu za povećanjem vlastite važnosti.

Zašto i zašto se dijete tako ponaša?

Pokazivanjem agresije dijete osjeća svoju sumnjivu superiornost nad drugima, snagu i bunt. Glavni uzroci poremećaja u ponašanju su problemi i poteškoće koje djeca doživljavaju tokom studiranja. Stručnjaci ovaj neurotični poremećaj nazivaju didaktogenija. To je jedan od glavnih razloga koji dovode do samoubistva. Ali za pretjeranu agresivnost djeteta ne može se kriviti samo trening. Negativan uticaj kompjuterskih igrica, uticaj medija i promene sistema vrednosti u odnosima, nesklad u porodici, odnosno stalne svađe između roditelja i svađe - svi ovi faktori mogu negativno uticati i na psihu deteta. Ako je vaše dijete postalo previše impulzivno, ljuto, anksiozno ili emocionalno nestabilno, onda je vrijeme da se obratite psihologu ili pokušate sami razgovarati i saznati koji je razlog agresije.

Infantilnost u ponašanju

Ako primijetite da se dijete ne ponaša u skladu sa svojim godinama i ima djetinjaste navike, onda se dijete može smatrati infantilnim. Takvi školarci, iako se bave prilično ozbiljnim aktivnostima, i dalje na sve gledaju samo kao na zabavu i igru. Na primjer, tokom nastave dijete, a da to i ne primijeti, može se iznenada odvratiti od posla i početi se igrati. Nastavnici takvo ponašanje obično smatraju kršenjem discipline i neposlušnošću, ali je u ovom slučaju potrebno uzeti u obzir da dijete to ne radi kako bi naljutilo učitelja ili dobilo ukor. Čak i ako se dijete normalno ili prebrzo razvija, u njegovom ponašanju se i dalje vidi neka nezrelost, nemarnost i lakoća. Za takvu djecu je od vitalnog značaja da stalno osjećaju nečiju brigu ili pažnju, ne mogu sama donositi odluke iz straha da ne pogreše ili ne učine nešto loše. Oni su bespomoćni, neodlučni i naivni.

Infantilnost može naknadno dovesti do nepoželjnih posljedica u društvu. Dijete koje pokazuje ovakav tip ponašanja često je pod utjecajem vršnjaka ili starije djece s asocijalnim stavovima. Bez razmišljanja se uključuje u radnje i djela koja krše opću disciplinu i pravila. Ovu djecu karakteriziraju faktori ponašanja kao što su anksioznost i mentalni bol, jer imaju predispoziciju za karikaturalne reakcije.

Konformno ponašanje

Hajde sada da pričamo o preterano disciplinovanom ponašanju. Stručnjaci to nazivaju konformnim. Odrasli su u pravilu ponosni na ovakvo ponašanje svoje djece, ali ono je, kao i sve navedeno, odstupanje od norme. Bespogovorna poslušnost, slijepo pridržavanje pravila suprotnih vlastitom mišljenju, u nekim slučajevima može dovesti i do ozbiljnijih psihičkih poremećaja kod djeteta.

Razlog za pretjeranu podložnost može biti autoritarni roditeljski stil roditelja, pretjerana zaštita i kontrola. Djeca u takvim porodicama nemaju priliku da se kreativno razvijaju, jer su svi njihovi postupci ograničeni stavovima roditelja. Vrlo su zavisni od mišljenja drugih ljudi i skloni su brzom mijenjanju svoje tačke gledišta pod uticajem drugih. I kao što već razumijete, ljudska psihologija igra vrlo važnu ulogu u određivanju ponašanja. Po ponašanju možete utvrditi da li dijete ima psihičkih problema, kako stvari stoje sa njegovom porodicom, voljenima i prijateljima i koliko je uravnoteženo i smireno.

Metode za korekciju ponašanja djece

Metode korekcije direktno zavise od prirode pedagoškog zanemarivanja, obrazaca ponašanja i načina na koji se dijete uopće odgaja. Način života, ponašanje ljudi oko sebe i društveni uslovi takođe igraju važnu ulogu. Jedan od glavnih pravaca korekcije je organizacija aktivnosti djece u skladu sa njihovim interesovanjima i hobijima. Zadatak svake korekcije je aktiviranje i podsticanje djece na borbu protiv negativnih osobina koje uočavaju, lošeg ponašanja i loših navika. Naravno, sada postoje i druge oblasti i metodološke tehnike za ispravljanje devijacija u ponašanju djece, a to su sugestija, biblioterapija, muzikoterapija, logoterapija, art terapija, terapija igrom. Kao što je gore spomenuto, potonja metoda je najpopularnija i najefikasnija.

Prema konceptu američkog psihologa McGuirea, klasifikaciju ljudskog ponašanja i postupaka treba provoditi ovisno o ciljevima, potrebama i situacijama. Potreba je doživljeno i opaženo stanje potrebe osobe za nečim (hrana, odjeća, sigurnost, ljubav, itd.). Cilj pokazuje čemu osoba teži, kakav rezultat želi dobiti. Isti cilj se može postaviti na osnovu različitih potreba.

1. Perceptivno ponašanje– želja da se izbori sa preopterećenošću informacijama kroz perceptivnu kategorizaciju, usled čega se raznovrsnost uticajnih informacija klasifikuje, pojednostavljuje i može dovesti do jasnijeg razumevanja onoga što se procenjuje i do gubitka značajnih informacija.

2. Odbrambeno ponašanje– bilo koje stvarne ili imaginarne radnje psihološke odbrane (odbacivanje, zamjena, projekcija, regresija) koje vam omogućavaju da stvorite i održite pozitivnu sliku o „ja“, pozitivnom mišljenju osobe o sebi.

3. Induktivno ponašanje– percepcija i procjena ljudi o sebi na osnovu interpretacije značenja vlastitih postupaka.

4. Uobičajeno ponašanje– zadovoljstvo od pozitivnog potkrepljenja – stvara veću vjerovatnoću reprodukcije poznatog ponašanja u odgovarajućim situacijama.

5. Utilitarno ponašanje– želja osobe da riješi praktični problem uz maksimalno postignuće (subjektivno iskustvo maksimalnog mogućeg uspjeha).

6. Ponašanje uloga u skladu sa zahtjevima uloge, okolnosti koje prisiljavaju osobu na neke radnje (čak i ako se ne poklapaju sa ličnim težnjama).

7. Skriptirano ponašanje– osoba je izvršilac mnogih pravila prihvatljivog “pristojnog” ponašanja koja odgovaraju njegovom statusu u datoj kulturi i društvu.

8. Modeliranje ponašanja– varijante ponašanja ljudi u malim i velikim grupama (zaraza, imitacija, sugestija), ali ih je teško kontrolisati kako od same osobe tako i od drugih ljudi.

9. Ponašanje ravnoteže– kada osoba ima istovremeno suprotstavljena mišljenja, procjene, stavove i pokušava ih „pomiriti“, uskladiti mijenjajući svoje procjene, tvrdnje i sjećanja.

10. Oslobađajuće ponašanje– osoba nastoji da se “zaštiti” (fizički ili svoju reputaciju) od stvarnih ili prividnih “negativnih uslova postojanja” (da održi stabilnost svog unutrašnjeg emocionalnog stanja aktivnim vanjskim djelovanjem: izbjegavanje mogućih neuspjeha, napuštanje okruženja neprivlačnih ciljeva, usklađenost.

11. Atribucijsko ponašanje– aktivno otklanjanje kontradiktornosti između stvarnog ponašanja i subjektivnog sistema mišljenja, slabljenje i otklanjanje kognitivne disonance između želja, misli i stvarnih radnji, dovodeći ih u međusobnu korespondenciju.

12. Ekspresivno ponašanje– u onim slučajevima, oblasti u kojima je osoba postigla visok nivo majstorstva i zadovoljstva od „dobro obavljenog posla“, uz konstantno visoko samopoštovanje, čija je stalna reprodukcija glavni regulator svakodnevnog društvenog ponašanja.

13. Autonomno ponašanje– kada osjećaj slobode izbora (čak i iluzija takvog izbora i kontrole nad svojim postupcima) stvara spremnost osobe da prevaziđe sve barijere za postizanje cilja (visok nivo unutrašnjeg „lokusa kontrole“ svojih postupaka, ideja sebe kao aktivnog „činioca“, a ne izvršioca čije nešto nalaže, nečija volja).

14. Afirmativno ponašanje– doživljavate svoje postupke kao ostvarenje vaših planova uz maksimalno korištenje vlastitih unutrašnjih uslova.

15. Istraživačko ponašanje– želja za novitetom u fizičkom i društvenom okruženju, spremnost da se “toleriše” informacijska nesigurnost, “svođenje” raznih eksternih informacija na formu na koju su primenljive prethodno savladane tehnike obrade.

16. Empatičko ponašanje– računovodstvo, velika pokrivenost senzornim informacijama koje su u osnovi međuljudske interakcije među ljudima, sposobnost da se osjeti i razumije emocionalno i mentalno stanje druge osobe.

Potrebe

Need– ukazuje na nedostatak ili nedostatak nečega što je potrebno za ravnotežu.

Želja je povezana sa osećajem potrebe ili biološki(jesti, spavati) ili intelektualac(pročitati).

Klasifikacija motiva prema A. Maslowu je sljedeća:

Samoaktualizacija može postati motiv ponašanja tek kada su sve ostale potrebe zadovoljene. U slučaju sukoba između potreba različitih hijerarhijskih nivoa, pobjeđuje niža potreba.

A. Maslov je nazvao potrebe nižih nivoa manjkav , a oni viši - potrebe rasta .

A. Maslow je istakao da postoje razlike između nižih i viših potreba. Evo nekih od njih:

1. Veće potrebe su genetski kasnije.

2. Što je viši nivo potrebe, to je ona manje važna za preživljavanje, njeno zadovoljenje se dalje može odlagati i lakše se je nakratko osloboditi.

3. Život na višem nivou potreba znači veću biološku efikasnost, duže trajanje, dobar san, apetit, manje bolesti itd.

4. Veće potrebe subjektivno se percipiraju kao manje hitne.

5. Zadovoljavanje viših potreba češće rezultira ispunjenjem želja i ličnim razvojem, češće donosi sreću, radost i obogaćuje unutrašnji svijet.

Motivacija

Motivacija- ovo je skup faktora koji određuju ponašanje, opisuje odnos koji postoji između radnje i razloga koji je objašnjavaju ili opravdavaju.

Motivi ponašanja mogu biti i nesvjesni (instinkti i nagoni) i svjesni (težnje, želje, želje). Osim toga, implementacija određenog motiva usko je povezana s voljnim naporom (dobrovoljnost - nenamjernost) i kontrolom ponašanja.

Instinkt- ovo je skup urođenih ljudskih radnji, koje su složeni bezuslovni refleksi neophodni za adaptaciju i obavljanje vitalnih funkcija (hrana, seksualni i zaštitni instinkti, instinkt samoodržanja itd.).

Atrakcija- najtipičniji za vrlo malu djecu. Privlačnost je najtješnje povezana sa elementarnim osjećajima zadovoljstva i nezadovoljstva. Svaki osjećaj zadovoljstva povezan je s prirodnom željom da se ovo stanje održi i nastavi. To je posebno uočljivo kada je iz ovog ili onog razloga čulno zadovoljstvo prekinuto. U tim slučajevima dijete počinje pokazivati ​​stanje veće ili manje anksioznosti. S druge strane, svaki neugodan osjećaj prati prirodna želja da se riješi njegovog izvora. Budući da je karakteristična osobina nagona, uprkos svoj njegovoj nesvjesnosti, njegova aktivna priroda, treba ga smatrati polaznom tačkom u razvoju volje. Pogoni u svom čistom obliku karakteristični su za djetinjstvo, kada su potrebe jake, a svijest još uvijek slaba i nerazvijena.

Pursuit. Kako se djetetova svijest razvija, njegove nagone počinju biti praćene, najprije još neodređenom, a zatim sve jasnijom svijesti o potrebi koju doživljava. To se događa u slučajevima kada nesvjesna želja za zadovoljenjem nove potrebe naiđe na prepreku i ne može se ostvariti. U takvim slučajevima nezadovoljena potreba počinje da se ostvaruje u vidu još uvek nejasne želje za više ili manje određenim predmetom ili predmetom uz pomoć kojih se ta potreba može zadovoljiti.

Wish. Njegova karakteristična karakteristika je jasna i određena predstava cilja kojem osoba teži. Želja se uvek odnosi na budućnost, na ono što još nije u sadašnjosti, ono što još nije došlo, ali ono što bismo želeli da imamo ili šta bismo želeli da radimo. Istovremeno, još uvijek ne postoje ili su vrlo nejasne ideje o sredstvima kojima se može postići jasno definisan cilj.

Želi su viši stupanj u razvoju motiva za djelovanje, kada se ideji cilja pridružuje ideja o sredstvima pomoću kojih se taj cilj može postići. To vam omogućava da napravite više ili manje čvrst plan za postizanje vašeg cilja. U poređenju sa jednostavnom željom, želja ima aktivniju, poslovnu prirodu: izražava namjeru da se izvrši neka radnja, želju da se postigne cilj određenim sredstvima. Sama ideja cilja postaje određenija i konkretnija, stvarnija, čemu uvelike olakšava znanje izraženo u želji za određenim sredstvima i načinima za postizanje cilja.

Vrste motiva:

· Motiv samopotvrđivanja - želja da se afirmiše u društvu; povezana sa samopoštovanjem. Osoba pokušava dokazati drugima da nešto vrijedi, nastoji steći određeni status u društvu, želi da bude poštovana i cijenjena.

· Motiv identifikacije sa drugom osobom - želja da budete poput heroja, idola. Ovaj motiv vas podstiče na rad i razvoj. To je posebno važno za tinejdžere koji pokušavaju kopirati ponašanje drugih ljudi.

· Motiv moći - želja pojedinca da utiče na ljude. Motivacija moći je jedna od najvažnijih pokretačkih snaga ljudskog djelovanja. To je želja da se zauzme liderska pozicija u grupi, pokušaj da se ljudi vode, određuju i regulišu njihove aktivnosti.

· Procesno-materijalni motivi - motivacija za djelovanje procesom i sadržajem aktivnosti, a ne vanjskim faktorima. Osoba voli da obavlja ovu aktivnost, da pokaže svoju intelektualnu ili fizičku aktivnost. Zanima ga sadržaj onoga što radi.

· Motiv samorazvoja - želja za samorazvojom, samousavršavanjem. Ovo je važan motiv koji pojedinca potiče na naporan rad i razvoj. Ovo je želja za potpunom realizacijom svojih sposobnosti i želja da se osjećate kompetentnim.

· Motiv postignuća - želja za postizanjem visokih rezultata i majstorstvom u aktivnostima; manifestuje se u odabiru teških zadataka i težnji da se oni završe. Uspjeh u bilo kojoj aktivnosti ne zavisi samo od sposobnosti, vještina, znanja, već i od motivacije za postizanje.